АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
539 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in November 2020
01.11.20 - 08.11.20
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Качество заметно снизилось - цена осталась!

Translate

Отдыхали в отеле 5 раз, но больше не поедем! Все началось с трансфера - заказыаали через почту - отель "отморозился"! Только вмешательство турагента помогло. Все привелегии для постоянных клиентов закончились. Еда скудненькая. Уборка - куча песка в номере. Пластиковые и бумажные стаканчики. Зубной пасты, щеток, бритв, шапочек для душа - нет. Вай фай периодически пропадает на пол дня - 2 раза за 7 дней. На пляже возле моря нет разделения зон для курящих и некурящих - поэтому дети накуриваются каждый день! Гиды от Sun International - хамство и наглость, обман и впаривание поездок по магазинам. При выселении заказали трансфер - пообещали. Пришли в 6 утра - на ресепшене делают удивленный вид и предлагают ехать самим - о заказе никто не знает! Не советуем больше ехать в этот отель!

  • Море
  • Природа
  • Крутой склон
  • Обман персонала
  • Дороговизна
Added: 11.11.2020 15:14
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 795 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Добрый день, Вадим.
Благодарим Вас за недавнее посещение отеля и за то, что нашли время на написание Вашего отзыва.
В первую очередь, мы хотели бы принести наши искренние извинения за то, что не соответствовали Вашим ожиданиям и за упущение в обслуживании вызванное некоторыми сотрудниками.
Мы хотели бы заверить Вас, что отель принял необходимые меры для предотвращения данных ситуаций в будущем и сотрудник, по чей вине не был организован трансфер, был отстранен от работы.
Мы еще раз приносим извинения и надеемся, что Вы дадите нам шанс для того, чтобы мы смогли показать Вам более высокий уровень обслуживания в следующий визит.
С уважением,
Sultan Gardens Resort
Спасибо за Вашу реакцию на замечания клиентов. Отель Sultan Gardens всегда был одним из лучших в Египте как для детей, так и для взрослых.
Благодарим Вас за столь приятные слова и мы очень надеемся встретить Вас в отеле в скором времени.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 337) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Вадим
Ukraine
Mykolaiv
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.01.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 4
  • Readership: 824