АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1703 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a Family with children in August 2020
16.08.20 - 30.08.20
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

ОШИБОЧНОЕ ПОПАДАНИЕ В SPICE HOTEL

Translate

Отдыхали своей семьей с двумя маленькими детьми ( 5 и 7 лет), поехали спонтанно, так как перед осенью все таки хотелось погреться на солнышке. Отель выбирали исходя из бюджета и номер нужен был семейный с двумя комнатами, колебались между Alva Donna и Spice Hotel, подкупила большая зеленая территория,выбрали второй вариант,о чем сразу же пожалели при заезде в данный отель.Был забронирован номер с видом на море, на высоком этаже и ранний заезд. Так как сейчас нет прямых перелетов из Екатеринбурга в Турцию (с пересадкой в Москве), полет не совсем легкий и по приезду в отель с детьми немного выматываешься,хочется заселиться и пойти отдыхать. Но не в этот раз.Нас промурыжили 4 часа на ресепшн, так как наш номер был якобы не готов, затем бинго,выдали ключи, номер оказался с видом на помойку и не верхний этаж.мы отказались в него заселяться,упорно стали ждать наш номер. через 2 часа борьбы с неприветливыми сотрудниками на ресепшн мы заехали в свой номер. Номерной фонд старый,мебедь старая,аля восточный стиль,но все убитое и грязное. Питание однообразное, детское меню скудное, морских продуктов маленький выбор. По сравнению с другими отелями где мы отдыхали ранее разница видна очевидна и не в пользу Spice. Из плюсов , красивая ухоженная зеленая территория и чистое море - на этом все. Хромает сервис, плохая уборка, хамят на ресепшн, скромное питание,слабая анимация для детей.Больше мы в этот отель не вернемся и никому не рекомендуем.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.1 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • большая ухоженная территория
  • чистое море
  • хамство персонала на ресепшн
  • старый номерной фонд
  • питание
Added: 06.11.2020 15:29
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 451 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Добрый день , Олеся я бы выбирал отель с детским клубом , а не взрослый отель . Alva Donna и Spice Hotel примерно одного уровня отели. Жаль , что вам не повезло с сервисом , это людской фактор. может вам нужно быть чуть добрее и улыбчивые, знаете помогает. + чаевые делают свое дело.
есть услуга ранний заезд , стоит примерно 72-80 евро за номер , и ваш номер будет готов хоть в 6 утра .
а если вы летите с пересадкой , всю ночь, то может услуга будет актуальна.
рекомендую отель от TUI с концепцией FUN&SUN, включая клуб Тукан в белеке в сиде есть отели ( в белеке Club Belek например) у корола есть отели с хорошим детским клубом Sun Family Club, отели группы Otium
у меня у самого двое детей 5 и 7 лет , "отдал" днем в детский клуб и есть 3 часа свободного отдыха и жене в SPA сходить и мне в баре по флиртовать :-) самое главное, дети туда сами бегут . и вечером детская анимация хорошая.
а вы выбираете отели условно для "взрослого" отдыха , да там есть есть типа детский клуб , но это не то .
Даже питание в том же Club Belek , есть детский стол ( меня) это картошка фри и нагетсы , а именно каши молочные с утра , блюда на пару и т.д.
удачного выбора в следующий раз
Сергей,добрый день. Раннее заселение в номер было забронировано и оплачено заранее через туроператора. но это не повлияло ни на что.все равно ждали 4 часа,никто не ругался на ресепшн, были предельно вежливы,наоборот хамили на ресепшн сотрудники,ходили фыркали и прятались от нас в служебной комнате. в этот отель и взрослым не рекомендую из за старого номерного фонда и из за скудного питания. Цена в этом отеле не соответствует качеству. поэтому я его никому не рекомендую. Больше не будем испытывать судьбу и ездить в такие отели. летим на новый год в Rixos в Белеке повторно. там отличный детский клуб,питание и номера. отзыв после поездки размещу. спасибо вам за рекомендации отелей.Хорошего дня
RIXOS PREMIUM BELEK 5* отличный отель , с зимней концепцией , с подогреваемым открытым бассейном !! отличный выбор , если бюджет позволяет :-)
Мы отдыхали 2019 году в Спейсе, впечатления не очень. Отель реально убитый уже. В этом году отдыхали с семьей (сыну 11 лет( в отеле Гранада лакшери, отель сказка!!! Особенно для детей. Он новый 2017 года, огромный бассейн и аквапарк. Советую!
Согласна с вами полностью
Useful review
Thank you автору
Уважаемая Олеся,
Благодарим Вас за подробный отзыв о нашем отеле и особенно за указанные Вами недостатки. Именно на основе такой подробной информации мы можем корректировать работу всех департаментов.
Желаем вам всего самого доброго.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (864) Previous rate Next rate All author's reviews (7)
Олеся Скоробогатых
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 26.04.2018
  • Countries, cities: 2 / 6
  • Hotels: 6
  • Reviews: 7
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 8
  • Readership: 9 288