АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
552 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With family in October 2020
10.10.20 - 17.10.20
- Воздержалась
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неоднозначное впечатление

Translate

Отдыхали в этом отеле с 10.10 по 17.10.В целом, у отеля большая и красивая территория.Размещение в трех корпусах.Номера Standard находятся в 3 корпусе, Superior в 1 корпусе. Стандартные номера старее, но корпус ближе к основному бассейну, аквапарку и морю. Мы жили в 3 корпусе на 3 этаже с видом на аквапарк. Те, кто с маленькими детьми и хочет потише, выбирайте номера не на бассейн и горки.Вечером до 23:45 живая музыка, уснуть вам не даст. Кто-то жаловался на плесень в номере, у нас не было. Сантехника старая.

Убираться приходили каждый день, но уборка заключалась в замене полотенец и добавления гелей-шампуней. Постельное белье не меняли. Пол не подметали. Но этим турецкие горничные и не страдают.

На территории много баров, и точек, где можно поесть. Лучшие напитки в Лобби баре. Коктейли делают, конечно, с местным колоритом). Мохито со спрайтом,например.Пина Коладу лучше не брать. Мужчины берут, в основном, виски. За чаевые будете получать напитки быстрее и без очереди.)

Еда есть в нескольких местах. Если не хочется уходить с пляжа в основной ресторан,то можно поесть рыбу около бара на пляже, а также лепешки, пироги, сэндвичи, мороженое, фрукты, пиццу, вафли. В ресторане еда нормальная.Один раз были раки и попались морепродукты в одном блюде.А так, это рыба и курица, говядина каждый день, была баранина.Персонал в масках и перчатках,иногда руками накладывают, но редко).Есть можно круглосуточно, даже ночью.

Пляж песчаный,вход сначала мелкая галька,потом песок. Лежаки на пляже занимали часов в 8,но нам надо было ближе к морю, а так мы приехали в 11,лежаки нам нашли. Когда мы уезжали, народу стало уже меньше, лежаков было полно.Мы ходили купаться на пляж между отелями, пока там не установили площадки и трибуну для спортсменов, которые должны были приехать.Шатры на пирсе стоили 30 евро с 10 до 18.

Анимация вполне хорошая. Шоу были не каждый день в 21:30. Понравились фокусник и монгольские циркачи. После шоу живая музыка до 23:45,там все и танцевали.Дискотеки отдельно не было, один раз была вечеринка. Для детей тоже интересно. И днем что-то показывали, вечером мини-диско.

И теперь неприятное, что подпортило наш отдых.Знаю, что этот отзыв не понравится службе по работе с гостями.У нас украли деньги.Причем два раза. Первый раз из сумочки на столе забрали 2 доллара, а потом залезли в сейф и взяли 20 дол.Мелочь, но было неприятно.Увидели, к сожалению, за 2 дня до вылета, обратились в службу по работе с гостями.Нам сказали, что мы детективов насмотрелись и что такого быть не может, код знаете только вы. К сожалению,знаю случаи, когда туристы забывали код и сейф открывал персонал за 2 секунды.Заявление в полицию писать не стали из-за такой мелочи.Просто предупреждаю, чтобы следили за своими деньгами.

Понимаю, что такое может быть в любом отеле. Но такого не случалось даже в европейских странах, где кражи постоянно.

Но кому как повезет, общалась с людьми, которые в этот отель возвращались и второй, и третий раз.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Близость к аэропорту
  • хороший вход в море
  • большая территория
  • ультра все включено с импорт.напитками
  • Рядом с отелем нет магазинов
  • до посёлка идти минут 20-25.Но рядом автобусная остановка.
Added: 20.10.2020 16:35
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 984 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемые гости,
Искренне благодарим Вам за оставленный отзыв.
Все отзывы являются очень важными для нас. Они являются зеркалом, отображающим реальную картину. Из Вашего отзыва видно, что Вы остались довольны Вашим отпуском.
Мы надеемся, что Вы окажете нам честь и вновь посетите наш отель.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями
Фирузе ТОКГЁЗ
Добрый день. Как это знакомо, отдыхали сентябре и тоже пропадали вещи из номера. На что сотрудники отеля не как не отреагировали, даже больше скажу, когда к ним обратились они даже не извинились за произошедшее, а с криками что мы обвиняем их сотрудников в краже и вызывать полицию. Вообщем персонал там ужасный.
Перед нами тоже не извинились. Сказали, что сами друг у друга ворует)))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.10.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 552