АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
306 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With friends in September 2020
13.09.20 - 20.09.20
- Do not recommend the hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ужас.

Translate

Добрый вечер!хочу предупредить всех туристов,как разводят на деньги в отеле Albatros Aqua Park 4*.Все было хорошо.пока мы с мужем не пришли на ресепшн в 3.00ч.ночи сдавать ключи,и нам предъявили что мы должны оплатить 25$ за поломанную крышку унитаза.Которую мы не ломали.Мы спросили у них,когда ее поменяли????и почему нам об этом не сообщили о замене раньше????Они просто молчали.Т.е мы не чего де доказали.И нам пришлось заплатить т.к нас не выпускали из отеля на самолёт.Слава Богу,что мы были не сами а с друзьями которые оплатили т.к все деньги были потраченные.Видео и фото есть.Когда мы снимали видио все сотрудники сняли бейджики что бы не было видно их имён и ещё угрожали нам,что за видио съемку у нас будут ПРОБЛЕМЫ.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • Quiet
1.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Территория
  • аквапарк.
  • Пляж
  • Рекит по Египетски.
Added: 21.09.2020 21:53
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 728 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

А чаевые вы не пробовали оставлять?
Добрый день!Обслуживающий персонал очень хороший, все вежливые и внимательные им мы с удовольствием оставляли чаевые ,а вот на ресепшене не вижу смысла.
Такое из-за отсутствующих чаевых не вытворяют... Может, вы ссорились с ними или грубо вели себя...с чего они?! Нет слов! Видимо, зарплату урезали и "зарабатывают" как могут. Неужели администрация не понимает, что вся сеть Альбатрос теряет годами наработанную репутацию?!! И, кстати, у знакомых итальянцы сняли с карты деньги через букинг уже после отъезда за якобы сломанную вещь в номере. Их друзья, которые уезжали позже, пошли разбираться, а на ресепшен просто ржали и сказали, с вами такого не будет, т к. вы с нами не ссорились.
Уважаемые гости!Приветствуем Вас из отеля Аква блу!Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв!Ваше мнение очень важно для нас.Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента.Нам очень жаль, что Ваши ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля. Желаем Вам новых удивительных путешествий.Всего доброго,Администрация
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 639) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Виктория
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.09.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 306
  • Photos: 2
0 Благодарности