приехали 21.08.2020 - за 7 дней всё хорошо организовали: горки водные работали, ресторан кафе - работают. спа работает. все детские комплексы работают. анимация для взрослых - тоже.

в ресторане слабое меню - наверное, простительно на таком скором старте.

ограничения в обслуживании в ресторанах - понятно, что из-за пандемии, ну и в принципе быстро привыкаешь.

громадный минус: работа ресепшена и отсутствие лояльности.

1. косяк при разгрузке чемоданов: зачем вы беретесь за разгрузку чемоданов, чтобы потом забыть мой чемодан в автобусе. не знаешь какие забирать - спроси. знаешь - забирай все чемоданы, не оставляй их в автобусе. мне сказали "иди мол, и ни о чем не беспокойся". в результате - я бежал за отъезжающим автобусом за своим чемоданом.

2. размена валюты нет. ну, что - оставили свой же персонал без чаевых((.

ну и самое неприятное

3. содрали 45евро за late checkout.

Это было жутко неприятно.

Могли бы дать бесплатно ? думаю могли бы.

Администрация отеля, как вы не понимаете?! Ну, вот вы сейчас в моменте заработаете 45евро - я лично больше не приеду к вам. Расскажу всем своим знакомым что не надо ехать к вам, расскажу турагенту своему. Кто-то прочтет мой отзыв здесь и тоже не поедет. Вы потеряете больше в долгосрочной перспективе - и репутационно, и финансово.

а ведь в этой ситуации могла бы быть позиция win-win, в которой обе стороны оказались в выигрыше: вы бы представили бесплатный late checkout, а я бы написал слова благодарности.

а так - вы получили от меня свои 45 евро и минусы в оценке. Надеюсь, как было сказано в нашей классической комедии, купите себе хоть грамм совести. Ну, или в данном случае - грамм лояльности.