Отдыхали в отеле Club Hotel Sera 5* в период с 10 по 25 августа 2020 (этого) года.

Мы отдыхали своей семьей вчетвером (я, жена и двое детей, возраст детей 3 года и 14 лет). Дорога от аэропорта до отеля заняла 30 минут. В ваучере у нас был номер двухкомнатный Elegance Family Room. Мы попросили тихий номер у администратора на ресепшн не на дорогу. Администратор мужчина сказал, что все номера Elegance Family Room хорошие и дал номер на дорогу))). Но ничего страшного, может не было других. Нас заселили в номер 1411 на 4 этаже.

НОМЕР и УБОРКА

Номер хороший большой двухкомнатный, хороший дизайн комнат, отличная шумоизоляция, тишина от соседей «как в бункере», большое спасибо застройщикам данного отеля. С большим санузлом. Правда в первый день был запах канализации из слива в полу под раковиной, проблема была решена с помощью пакета и скотча))) Далее нас запах не беспокоил.

Балкон у всех Elegance Family Room «французский». Нормального балкона, где посидеть нет, но мы знали про это.

В номере убирают каждый день. Убирают хорошо с заменой всего белья и полотенец. Пылесосят. Пополняют бар (холодильник) каждый день: 2 бутылки миниралки, 2 бутылки воды, 1 бутылка Коллы, 1 бутылка Фанты, 1 сок.

На второй день в номер принесли фрукты и сладости – это очень приятно и молодцы!

По запросу на обслуживание номеров, что нужна еще одна кровать для дочки, её установили в течении 5 минут после обращения. Спасибо!

Wi-fi в номере отсутствует, только бесплатный в лобби. За 17 евро в неделю можно купить в отеле, что странно, первый раз такое вижу. Отелю пора оборудовать вайфаем номера, как у других отелей.

Ночью очень мешает лай собак, как одна подхватит, так и понеслась)))

От номера дали три пластиковые карты, что очень удобно.

Лифты переполнены, три лифта не справляются с таким потоком посетителей.

Видел, как отель заселяет одиноких мужчин, или группу мужчин без спутниц и детей. Это сразу позиционирует отель не с хорошей стороны, тем более это «пятерка». Спросите почему, почитайте в интернете, почему хорошие турецкие отели этого не делают.

Питание

Питались в ресторане в корпусе Elegance. Кормят вкусно. Еда не однообразная, приготовлена вкусно. Из-за большой загрузки отеля ресторан был переполнен. Официанты, как могли, убирали столики. Много раз видел, как официанты смахивают остатки пищи и крошки со стола рукой на пол – это минус в обслуживании.

Питались также в ресторане свежем воздухе. Аля карт не работал, из-за ограничительных мер. Только монгольский ресторан, но мы не ходили.

В закрытом баре «CIP CAFÉ & BAR» работает прекрасная девочка (волосы с крашеными прядями) прекрасно обслуживает, шутит, и готовит великолепные с душой молочные коктейли и кофе. Так же в этом баре хорошо обслуживает парень в черной футболке на алкогольных напитках.

Хочу отметить в плохую сторону барменов возле ресторна Олимпус. К ним надо садится в определенном месте, если вы сели по-середине или за задние места, то вас просто будут игнорить. Я это видел постоянно, как «новички-туристы» сидели и ждали. А их просто не видели, вынуждая их пересесть, где вам удобно.

Территория отеля

У отеля очень красивая и зеленая территория. С хорошим дизайном, есть где походить, посмотреть горы и закат.

Очень много собак. Все собаки помечены (на ухе), что они местные и привиты. Есть черепахи, дети их обожают.

Бассейнов 2 с хлорированной водой. 1 бассейн с морской водой и детскими небольшими горками.

Пляж и море

Пляж небольшой для такого отеля, но можно было бы навести и тут порядок. Он в бычках от сигарет, так и мусора с моря. Не видел ниразу чтобы его чистили. Хотя дикий пляж рядом чистит специальная машина. Если кто-то поел, то грязные тарелки никто не уберет и они простоят весь день в таком состоянии простят на пляже . Дорожки на пляже от песка не чистят. Вечно падающие зонтики возле моря могут лежать часами. Шезлонги никто не поправляет. Как с вечера лежат, так и утром в этом же состоянии. За пляж железная "тройка с минусом".

Море прозрачное, чистое и теплое. Море всегда спокойное, после обеда появляются волны.

Ротовирус и отравления

Мы питались всюду. На пляже, у бассейна, на газонах. Никто не болел и мы никого не видели рвущего. Сюда можно смело приезжать и не бояться подхватить ротовирус или отравление. Все продукты и блюда качественны и свежие.

Анимация

Отель ссылался на ограничения, хотя в других отелях была детская анимация, тут её не было вообще.

Я учувствовал в водном поло. Огромное спасибо организатору и судье игры Маше (отельный работник), она молодец!

Еще одно заметил, что здоровается персонал очень редко, примерно процентов в 20%, всё остальное время отворачивают голову или просто рядом проходит. Сам люблю турецкий язык, всегда здороваюсь и общаюсь с персоналом отеля на турецком . Может наши туристы с ними не здороваются в ответ, не знаю, но такого не видел в других отелях.

Перелет домой

Тут нас ждал сюрприз. Наш вылет перенесли с 16 часов на 8 утра 25 августа. Но компенсировав это тем, что вся семья летела в БИЗНЕСС-классе. Огромное спасибо туроператору Sunmar и большое спасибо за великолепное обслуживание с очень вкусным питанием авиаперевозчику Роял Флайт.

Рецолюция

Об отеле двоякое впечатление. Это бюджетная пятерка, но тут стоит руководству поработать в плане устранения недостатков, так как сервис хромает. Для себя – поехал бы я снова сюда повторно, скорее нет!

Это моё мнение и прошу не судить меня строго, и не выступать с агрессией, просто есть с чем сравнивать)