Приехали в данный отель в 8 утра. Сеть Novotel состоит из двух отелей palm и beach. По путевке нам предстояло жить в palm, однако он временно не работал и нас привезли beach. На ресепшн нам выдали карты на полотенца, одели браслеты и предложили пойти позавтракать и искупаться в море так как заселение в данном отеле начинается в 14.00 номеров свободных небыло. Администратор предложил подойти к 11 часам, чтобы узнать освободилась ли комнаты в итоге с помощью администратора по имени Лада нас заселили в 12 часов, чему мы были очень благодарны. У отеля прекрасная территория:она не очень большая но очень ухоженная. Пляж песчано ракушечный. Шезлонгов и зонтиков хватало всем. Заход в море пологий, есть полоса караллового рифа. Риф живой много разных рыб, видели пару раз ежей между зарослями караллов. Отель подготовлен по санитарным правилам по covid19, сотрудники все в масках, а повара ещё и в перчатках которые постоянно меняют. Из минусов хотелось отметить неравное отношение персонала отеля (официанты, бармены, повара) к постояльцам отеля европейцам(украинцы, беларусы и тд.) и арабам. Если в ресторане или a la carte ресторане вы стоите в очереди (причём неважно мужчина вы или женщина) вам будут очень мало накладывать специально приходится просить и повара как будто делают вам одолжение что ложат ещё кусочек курицы или мяса, но если подходит арабская женщина или мужчина им накладывают с первого раза очень много. И так везде и в баре возле бассейна. Ни разу не видел чтобы арабы пили чай или кофе из пластиковых стаканов, зато все остальные гости только из них и пьют. Так как вилки ложки упаковывают в одноразовые пакеты вам придётся ходить за ними самим, так как официанты в основном ресторане не всегда торопятся вас обслуживать, однако все меняется если даёшь им чаевые, причём сразу появляются скатерки ложки вилки, вино становится неразбавленое водой. Так не должно быть в отеле с пятью звездами. В целом если вас это не задевает в данном отеле все хорошо. В номерах чисто и уютно. Ребята уборщики очень приветливые и трудолюбивые. В номере всегда было чисто, поэтому никогда не забывали оставлять чаевые.