за последние 30 дней
Достойный отель, но...
В первую очередь хочу поблагодарить персонал отеля за качественный отдых и приветливый персонал. По приезду нас заселили сразу, но на первый этаж и номер напротив бассейна, поскольку было не комфортно в нем жить и немого страшновато, мы попросили нас переселить, нам пошли навстречу и переселили в другой номер, за что огромное спасибо!
Очень хорошая анимация особенно для детей, много различных конкурсов и соревнований, где дети, а так же их родители могли друг с другом развлечься и даже занять какие-нибудь места и подзаработать "алеаны".
Территория отеля красивая и ухоженная, что очень приятно и даже иногда было ощущение что находимся не в России.
Поскольку поездка была на море и хотелось бы покупаться и позагорать на берегу, к сожалению этого не получилось, не повезло из-за погодных условий и большого количества водорослей, приплывающих к берегу. Не совсем приятно плавать в них. Поэтому большее количество времени проводили у бассейнов, благо их много... но, очень опасно, из-за ненадлежащего их ухода.
{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}
Прошу руководство отеля смотреть за бассейнами и тщательно проводить чистку!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Мы выражаем Вам признательность за выбор нашего семейного отеля Alean Family Resort & Spa Doville местом своего отдыха. Спасибо за то, что нашли время поделиться с нами Вашими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно, что несмотря на некоторые моменты Вы остались довольны чистотой нашей территории, разнообразной анимационной программой и сервисом службы номерного фонда.
Для нас очень важно, чтобы каждый Гость чувствовал себя комфортно у нас и наслаждался отдыхом сполна, чтобы неповторимые условия отеля и искренняя забота сотрудников были причинами многократного возвращения в Alean Family Resort & Spa Doville.
В первую очередь, мы хотели бы выразить сочувствие в связи с описанным Вами состоянием. Позвольте заметить, что забота о здоровье наших гостей, является приоритетным направлением в концепции Alean Family Resort & Spa Doville.
Екатерина, смеем Вас заверить, что за время Вашего пребывания в отеле и до настоящего времени не зарегистрировано ни одного подобного случая, что подтверждается соответствующими протоколами лабораторных исследований. Мы ведем строгий контроль за эпидемиологическим состоянием и благополучием Гостей отеля. Согласно плану производственного контроля, регулярно осуществляются лабораторные исследования возможных источников риска. Все продукты для блюд, представленных на шведской линии, приобретены только у надежных и проверенных поставщиков. Позвольте также сообщить, что в нашем отеле предусмотрена автоматическая система очистки воды, которая работает 24 часа в безопасном режиме, а после закрытия бассейнов в вечернее время проводится механическая чистка. Медицинский центр контролирует качество воды бассейнов путем регулярного отбора проб и сдачи их в СЭС (пробы сдаются несколько раз в неделю, согласно графику производственного контроля).
Мы советуем нашим Гостям придерживаться всех известных мер предосторожности для того, чтобы отдых не был омрачен неприятными моментами: соблюдать правила личной гигиены, режим нахождения на солнце, не злоупотреблять пребыванием в воде и не употреблять не сочетаемые продукты питания.
Мы надеемся на скорейшее улучшение Вашего здоровья и хотим пожелать Вам, от лица всей нашей команды, самого лучшего самочувствия.
Надеемся, что у нас будет шанс снова приветствовать Вас в Alean Family Resort & Spa Doville и изменить Ваше мнение о нашем отеле в лучшую сторону.
До новых встреч!
С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Doville»
Вы действительно хотите удалить комментарий?