14.07.20 прилетели мы с ребенком в Крым (Симферополь), автобус был большой, соответственно на большое количество человек. Мы поехали в Севастополь, ехали примерно 1,5 часа. Приехали в ТОК уже поздно вечером. Зашли на ресепшен, честно сказать он был похож на регистратуру в поликлинике. Заселяли очень долго, куча непонятных анкет на каждого человека, непонятно зачем им эти данные, если они должны быть в базе. После всех мучений на ресепшене наконец-то дали ключи, но вот куда идти ни кто толком не объяснил, показали на бумажке, которая как оказалась наше все)))) и проход на территорию и проход в столовую, учитывая то что было темно могли бы и проводить, но увы. Короче побродили, но корпус нашли. Нас заселили в абсолютно новый корпус.

И так про наш номер: Дверь открывалась и закрывалась с трудом, ни кто не объяснил как именно открывать эту дверь, что оказывается надо ручку вверх поднять (подсказала девушка проходящая мимо). Как закрыть номер изнутри на ключ мы так и не поняли, как ни старались дверь не поддавалась, так что спали с открытой дверью. Номер был большой, все новое, телевизор даже был в пленке, новые кровати и матрацы на них, холодильник, кондиционер, шкаф, зеркало и по два полотенца на человека. Но естественно не обошлось без но))) т.к. номер был новый в нем жутко пахло свежей штукатуркой, потом то ли она просохла, то ли мы просто принюхались, но запах прошел. Шкаф - маленький и не удобный, потому что всего 1 полка, предназначен он для того чтобы вещи не складывать, а вешать (вешалок не было, пришлось идти на ресепшен просить, дали 2 грязные вешалки с фразой "Вы их там помойте"). Туалет - в нем был душ, штанга со шторкой, которая еле держалась, раковина с зеркалом, унитаз и бойлер. Ванная по размерам не такая уж и маленькая, но надавать бы по рукам тому, кто устанавливал сантехнику. Сидя на унитазе вы лицом упираетесь в раковину, может они конечно хотели помочь тем кто спит на толчках, чтоб можно было голову облокотить, не знаю, хотя пространство позволяло поставить раковину дальше, чтоб было удобно. Из плюсов номера - вид на море, оно прекрасно!

Про столовую и питание: Столовая для такого количества человек маленькая, убирают в ней плохо, посуду моют тоже ужасно, про ни хватку мест и приборов уже писали в предыдущих комментариях. Официанты как сонные мухи ходят с тележкой и с неохотой убирают со столов. Вместо того, чтобы ускорить процесс и просто собрать грязную посуду и унести ее, они у Вас перед лицом начинают выбрасывать отходы и складывать тарелки в отдельные стопочки. Питание скудное, обычное, как в столовке, есть можно, но так сказать без удовольствия, просто набить желудок. В основном на завтрак каши, омлет, сосиски, шоколадные шарики, овощи. Удивило то что только холодное молоко, приходилось шарики заливать молоком с кипятком. Обед, ужин - супы, макароны, гречка, часто курица, рыба, овощи, салаты, пельмени.

Очень шокировало поведение туристов. Если приносили арбуз или дыню, то их расхватывали из рук официанта, который даже поднос не успевал донести до стола, набирали в таком количестве, что это все потом оставалось на столах, все время хотелось у них спросить - "Вы что никогда не ели дыню и арбуз???" Как то вынесли яблоки, так при мне одна женщина начала брать каждое яблоко в руки и смотреть какое оно, на мое замечание нахамила мне. Извините-простите, период пандемии, да и в принципи почему я должна есть после чьих-то рук?

Сервис: Оооо, это отдельная песня. За 17 дней в номере убрали 1 раз (благо хорошо, наверное потому что я стояла над душой) белье поменяли 0 раз. Туалетную бумагу принесли 1 раз как раз во время уборки, не ходила за ней на ресепшен, только потому что я про нее вспоминала, только когда шла в туалет.

Территория: Большая, ухоженная, очень хорошая детская площадка, есть футбольное, волейбольное поле и теннисный корт. Бассейн поделен на 3 зоны - маленький, средний и большой, возле бассейна много лежаков. По утрам проводят аквааэробику, играют с детьми. Есть что-то типо бара с завышенными ценами. Так жесть душ и туалет (ужасный). Опять же обращаюсь к нашим дорогим туристам. Перед посещением бассейна принято посещать душ. Многие приходя с моря не смывали с себя песок, это песок попадает в бассейн и дети об камешки (просто не чувствуя это в воде) режут себе ноги, у ребенка были стерты пальцы, будто он по наждачке прошел. Хотя я видела как каждое утро, сотрудники отели ходили со шлангом и чистили бассейн.

Море и пляж: Пляж городской, но он находится между двух холмов и выглядит как частный, народу не много, лежки по 150 руб в день. Пляж песок и мелкая галька. Море хорошее, были медузы, но уже безжизненные.

Заключение: Вот вроде они стремятся чтобы что-то поменять, улучшают номера, территорию, вроде и бассейн есть и площадка, вводят анимацию, но вот сервис и питание портят всю картину.

Мы брали машину и решили ее оставить на территории отеля, стоимость парковки 200 руб сутки, пока стояла, чтоб заплатить. случайно услышала, как работники ресепшена обсуждают уборку номеров, уборщицы отмечают в базе, что номер убран, а ключи лежат на ресепшене и их никто не брал(((

В целом нам понравилось, потому что в отеле находились мало. Природа - нереально красивая, горы, голубые бухты, теплое море и солнышко. Каждый решает сам для себя для каких целей он едет, за эмоциями или за сервисом.