АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1449 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
25 comments
Vacation as a With friends in July 2020
10.07.20 - 21.07.20
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Больше никогда туда не поедем (прочтите)

Translate

Отдыхали в этом отеле во время короновируса, молодежь 22 года, чудили трохец, веселились. Сначала и по порядку. Приехали в отель около 8 вечера , нас начали заселять в номера, мы сразу попросили дать номера получше с доплатой! Нам дали ужасные номера, в ванной даже страшно в туалет ходить, не то чтобы душ принимать, душ сам по себе хуже чем в советских лагерях! Пошли разбираться на ресепшен , так как на всех сайтах отель представляет в фото шикарные номера, это далеко не так! Обратите на это внимание! Нам предложили реставрированные номера в сутки с семьи (2 чел) 20$. Мы стали жестко спорить и договорились за 10$ в сутки. То бишь + 100$ к самой путевке! Номера дали хорошие , чистые.

Вначале не было шведского стола и мы ждали заказ от 40 минут! В первую очередь они обслуживали своих( арабов)! Их там было тьма! Нас никто не предупреждал , что они будут в отеле! Это страшно и дико не приятно, когда с тобой в бассейне плавает 5 женщин в парандже и видны только глаза! Их дети- это нечто. Свиньи одним словом. Они гадят на каждом шагу! Была ситуация , русский мальчик лет 10 обгорел и надел майку , решил поплавать в бассейне- так его сразу выгнали секьюрити , а почему тогда арабом можно плавать с нами в своей одежде ?!? На барах такая же ситуация - первых обслуживают только местных , места в барах были занята местными постоянно , мы редко где могли сесть.

Далее. Наши мужчины подвыпили хорошенечно и решили вечером искупаться в бассейне ( после 6 всех выгоняют) , за ними побежали охранники , мы признали свои вину и извинились , спокойно сидели дальше , к нам пришли и просто забрали стол сказав идти в номер и нас сопровождали секьюрити. Просто выгнали!

Днём сидели на бассейне , подальше от всех , начали дурачиться и обливаться виски с колой ( не в бассейне, а на тротуаре ) нам сказали что хотят нас выселить. За что мы Деньги вообще платили ?

Была ситуация на бассейне глубиной 2.10, мы подружились с компанией с Египта ( арабы) и прыгали в воду с ними , делали сальто и все дела. В общем отдыхали и веселились , мы сидели с ними ( их было 5 человек) и подходят к НАМ и делают замечание чтобы мы не прыгали! Только нам! Русским! А арабом что ли можно?!? Они засерали территорию возле бассейна стаканами от мороженного и никогда! Никогда не убирали за собой!

В день выселения у нас проверили номер сказав « всё ок» и попросив пройти на ресепшн для выселения. Мы туда зашли и нам приносят счёт на 100€, сказав что мы сломали зеркало. Мы свою сторону начали защищать, что мы даже это зеркало ( дамское для макияжа ) даже пальцем не тронули. Начались разборки и мы потребовали вызвать полицию и экспертизу отпечатков , тк мы его даже пальцем не тронули! Мы сломали прикроватную лампу , сразу пошли сообщили на ресепшен и заплатили за свой косяк, но это зеркало мы не трогали! Они не отпускали нас до последнего , настаивали на 100€ за погнутое железо! 100€! В итоге мы психанули и предложили им 50$ ( тк было 3 часа до отъезда в аэропорт , но они не хотели вызывать полицию и жестко сливались) они согласились , но мы потом добавили что мы заплатим 50$ но они полностью снимают нам его с проводками с зеркалом и мы забираем его с собой в Беларусь! На что они сказали нет , тогда 100€ платите.

Они просто пытались высосать с нас по максимуму! Это зеркало было погнуто либо до нас и они ещё с тех отдыхающих взяли Деньги и не починили его , либо специально погнули после того как сказали «всё хорошо, идите на выселение». Ужасный отель и персонал! Не советую! Это был самый ужасный отдых! 100€ за погнутую трубу в 15 сантиметров длиной - серьезно?!?

Если вдруг кто-то будет там отдыхать , то зайдите посмотрите это зеркало в номере 4108(4 корпус) интересно сделали ли они его за наши деньги! И сам отель и номера на 5 звёзд далеко не тянет! Максимум это 3 звезды! Но в нашем отдыхе это 1 . Ужасный отель. Никому не советую. Позор! За все свои действия отвечали и платили , но это наеб*лово с зеркалом - край.

23.07. Нашли видео в телефоне когда было заселение (10.07 в 22:34) и там это зеркало уже было погнуто! Как всегда находишь всё когда не нужно уже)

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • Никаких плюсов нет
  • Их нет
  • Абсолютно всё минусы
  • Все
Added: 22.07.2020 15:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 132 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (25)

Уважаемая Дарья!

Менеджмент отеля ежедневно работает над улучшением общего уровня сервиса в отеле и большое внимание уделяет всем комментариям и жалобам гостей (в том числе, назначаются личные встречи гостей с Генеральным Менеджером отеля, при которых обсуждаются все ситуации и вместе находятся пути их разрешения). На протяжении всего отдыха мы сопровождали Вас и старались решить все ситуации положительно для каждой стороны.

Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле The Desert Rose Resort!

С уважением,
Администрация отеля
Да вы что?) мы нашли видео в телефоне у нас с момента заселения и там это зеркало уже погнуто. Всё на совести вашего отеля. Всё всегда возвращается бумерангом. Всего хорошего!
Здравствуйте)))) подскажите вы летели из РБ ?
Добрый день. Да, Минск
Всё так хреново?
Блин, а я 28 вылетаю из Минска туда. Ну посмотрим. Куча арабов это конечно хреново. Так везде сейчас походу
Евгений, не переживайте, не все там так страшно) я тоже туда лечу 28 числа с семьей, списывалась с людьми с украинского форума - все там нормально. Да арабов много, но сейчас так везде, но никто никого там не ущемляет, и никто никому не мешает - все зависит от вас) Единственное что меня расстроило - что питание в этом году очень скудное - морепродуктов нет, арбуза нет .... но надеюсь что к 1 августа наладится у них.... я им в отель написала, говорят что туристы стали жаловаться.
Ну отель сам по себе нормальный , территория огромная и она берет своё. Мы в прошлом году были в Титаник роял 2019 года тоже 5 звёзд , если сравнивать с десерт - это небо и земля. Там действительно 5 звёзд. Цена за путевку точно такая же. Мы очень пожалели что выбрали десерт. А на счёт арабов - нам лично было не приятно плавать с ними в бассейне или сидеть на ужине рядом. Их дети дико не воспитанный и хочется вмешаться в их «трапезу» каждый раз. Я приехала на отдых , а не в цирк пришла.
Просто осмотрите и пофоткайте номер сразу же как зайдёте , чтобы не было нюансов потом.
Люди из медвежьей берлоги... Иногда и такие попадают за границу... Мы не один раз были в этом отеле, я знаю главного менеджера. Отель прекрасный, руководство адекватное, персонал весьма терпелив и лоялен... Были в отеле крайний раз в январе... Свинское поведение должно быть наказано... Я удивлён, что не вызвали полицию на все эти чудеса и не засадили в местный полицейский участок. Отель несёт ответственность за своих туристов... Ужас от прочитанного.
Видимо, девочка дальше своей деревни не выезжала ни разу, судя по профилю... Не нужно приносить свой устав в чужой монастырь. А Дарье хочу посоветовать научиться себя вести и соблюдать правила места пребывания. Ещё раз подчеркну... Отель офигительный...
Добрый день) «из своей деревне» могу себе позволить выехать чаще чем Вы) я написала что мы молодежь ( без детей) и приехали туда отдыхать , у каждого свой отдых и каждый отдыхает по разному. Не судите по себе ( семейные). Я описала всё то , что нам не понравилось. Мы были в 5 звёзд отель 2019 года и там высший класс обслуживания , номера обалденные, из еды были креветки , лосось , крабы , а в этом отеле разнообразия 0. Мы заплатили не маленькие деньги , поэтому и не довольны отдыхом.
На счёт территории - да, она огромная и красивая и только территорией в нашем отдыхе вытянул этот отель. Мы честный народ и платили за свои косяки. Посмотрела бы я вас , когда ваш ребёночек сгорел и решил искупнуться в майке , а его выгнали с бассейна , а рядышком плескаются арабы в своих потных костюмах. Или когда ваш ребёнок сидит голодный и ждёт заказ 40 минут , а то и час, а арабы , которые пришли после вас , уже уметают последнюю порцию. Вот тогда и поговорим
Мдааа... Я даже боюсь представить, что вы там творили по факту. У меня даже от прочитанного шок, а ведь здесь, скорее всего, эта девушка описала только третью часть от происходившего. Не дай Бог попасть на отдых, одновременно,в один отель с такими аборигенами как вы...-капец! Извините, но после того, что вы написали в отзыве - у меня других слов нет. По факту, были в этом отеле, в прошлом году, в июне месяце. Всё там было классно! Не знаю как в этом году с питанием из-за вируса, а в прошлом году питание было отменное (лосось на гриле стейки, перепела фаршированные на гриле, креветки королевские на гриле и т.д)
Совершенно согласен
Просто люди путают семейный отель с тусовочным. Были в Тунисе в июне (праздник мусульманский). В отеле все с детьми, от 0 до 13. Приехали 2 девушки, лет 25+. Как им хреново было. Мужчины практически все с детьми проводят время, в баре особо ни кто не сидел, за воротами Рамадан(сорри). Они на стены лезли что б себя развлечь. Каждый день новые наряды и купальники. Так до конца 14дней и просидели в баре развлекая персонал. В конце только их какой-то араб каждый вечер на машине куда-то увозил. Как их все жалели и спрашивали: "Неужели вы отзывы не читали? Как вас угораздило?"
Мы сейчас здесь, нам очень нравится, арабов было много, но у них был праздник их национальный, сейчас уехали. По поводу сгоревшего мальчика, в бассейне действительно нельзя плавать в обычной одежде, но можно в специальной. У меня солнцезащитная футболка и никто ни разу не сделал замечание! Этот отель больше семейный, поэтому для молодёжных вечеринок я бы советовала другой. Администрация поступала правильно в описанных вами ситуациях (ну кроме зеркала) Меня бы тоже напрягало соседство с вами, а бедных арабов тем более))
Добрый день! Подскажите пожалуйста как сейчас с питанием? Есть ли развлечения для детей?
Добрый день! Подскажите пожалуйста,как сейчас по питанию?Есть ли развлечения для детей?
Добрый день, кроме аквапарка для детей нет ничего ....
По питанию - мы пока только второй день, все в принципе вкусно, но одно и тоже... действительно в этом году питание урезали (туристы рассказывают как было в прошлом году, в этом году этого нет). Из фруктов одно и тоже (обед и ужин) - яблоки, бананы, дыня, апельсин и виноград. Из мяса на гриле - только курица ( но слава богу вкусная). А так все как обычно - рыба в кляре, тушеное мясо ....
а снек бары перекусы работают?
Фрагмент из отзыва: "Днём сидели на бассейне , подальше от всех , начали дурачиться и обливаться виски с колой ( не в бассейне, а на тротуаре ) нам сказали что хотят нас выселить. За что мы Деньги вообще платили?"
Вам действительно лучше всего в отели с огромной территорией, чтобы остальным туристам было где отдохнуть от такой развеселой компании.
Фраза про то, что Деньги уплачены - вообще конец света. Для полноты ощущений было бы неплохо требовать за уплаченные Деньги (кстати, а почему с большой буквы) птиц по расписанию включать, Солнце вручную закатывать, ну и мальчика с опахалом в сопровождение.
Итогово: очень, оч-ч-ч-чень повезло по времени "отдыха": в иное, не пандемическое время, довелось бы вашей развесёлой молодёжной компашке ощутить все прелести египетской кутузки. Заодно и расстались бы с весьма кругленькой суммой, уплаченной в виде штрафа. И то, при благоприятном исходе. А так можно и пару месяцев баландой попитаться.
Горе-туристы...
Здравствуйте. Сейчас как раз отдыхаем в отеле. Отчасти согласна со всеми:соседство с арабами и их маловоспитанными детьми напрягает. Но не все они такие. Как раз семьи, где женщины в паранже, более спокойные и воспитанные. На еду мы не жалуемся-все достаточно вкусное, без острых специй, периодически блюда обновляются. Особенно нравится выпечка. Да, номера старые. Отелю 37 лет и это видно. Но у нас все работает, чистое и мы номер не меняли. Персонал приветливый. И именно к европейцам проявляет больше внимания. Территория шикарная. Просто кто-то больше концентрирует внимание на недостатках, мы-на достоинствах отеля. Всем приятного отдыха
Отдихали здесь с 18 по 25 июля - впечетления двоякие (т.к. до этого отдыхали в Coral Sea где 80% отдихающих были итальянцы и немцы). Первые 2 дня на завтрак не было йогуртов и джемов, но зато была вкусное картоф. пюре и мини-бургеры. По фруктам ели только виноград - он реально вкусный, яблоки не очень, апельсин переспелый (без сока внутри), по выпечке все круто - но это во всем Египте так (как по мне у них лучшая выпечка). На 5 день отдыха в барах у пляжа начали делать вафли - очень вкусные. Вечером появилась живая музыка и дискотека - но порой очень ореентир. на египтян. По поводу египетский детей - это действительно маленькие свиньи, после них можно было застать посуду которою нельзя выносить из ресторана и баров - возле мусорников, а чашки и стаканы так вовсе в пепельницах. По номерах - очень старые (требуют срочной реновации), но очень чистые, ухоженные, нет запаха плесени в ванной, кондиц. работал на ура - даже с выкл. картой. В наш предпоследний день открылся Морской ресторан - на выбор были сибас (в виде филе), кефаль (целая тушка), креветки (за дополн. стоимость). По развлечениям - амфитеатр и стрельба из лука не работали, есть тренажерка на свежем воздухе (возле лагуны), Аеробика в басейне и возле него, танцы, настольный тенис. Наверное очень испортило впечетление отдыхающие египтяне - очень часто собираются по 5-10чел возле пляжа на шезлонгах и очень громко разговаривают и истерично смеются. Приходилось порой перебираться на больше чем 100м от них чтоб не слышать этих воплей (благо сейчас мест на пляже много).
Useful review
Отдыхали с ребятами, оставившими отзыв, в одно время и это действительно горе-туристы. Такие компании можно описать одним словом - "Тагил" и если в отпуске вам подобные встретятся - держитесь от них подальше.

А отель действительно хороший. И за номера мы, например, ничего не доплатили - все было ок (в рабочем состоянии, хороший вид, чисто). Разве что потребовалась замена одного, которую сделали бесплатно - вежливость и учтивость в общении с персоналом решает все вопросы. И, кстати, знание английского будет не лишним - это важно.

Из-за COVID2019 отель работал не в полную силу, да. Но и цену мы заплатили за него не полную - не на что жаловаться.
Были в этом отеле с 21.07.2020г., по 31.07.2020г. Понравилось всё, кроме вездесущих арабов и их детей. Их там 95% это просто ужас, свинья это мягко сказано....
Useful review
Big thanks
Всем добрый день, отдыхаем с сестрой в этом отеле 3-4 раза в год (есть карта постоянного гостя), снова полетим в сентябре (надеюсь ничего не изменят с этими запретами) , все кто собирается лететь в этот отель хочу сказать, смело летите и не волнуйтесь, это прекрасный отель (в этом отеле была 10 раз и ничего не хочу менять) до этого была в Египте больше 20 раз , еду только в 5* ! Для всех адекватных людей отличное место, хорошее отношение, питание и нормальные номера, цена-качество соответствует на 10000% Для Хургада, это прекрасный отель (есть Дана бич, есть Альбатрос Вайт бич, там тоже отлично, но дороже), а этот я просто люблю и дело даже не в цене, очень уютный, стал уже родным. Очень рекомендую, можете ехать смело и не волноваться!!!! Всем хорошего отдыха.
Обливались колой, виски, прыгали сальто!.. Может зеркало и не вы в пьяном сальтовском угаре сломали но тут по вашему поведению могли и весь отель поломки списать!!! Так что сотку , думаю еще повезло что дешево отделались
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 448) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Дарья Максимчик
Belarus
Brest
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 22.07.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 4
  • Readership: 1 449
  • Photos: 0
1 Благодарность