АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Курортный отель Олимп 4*

Russia Anapa
Ask a question Add review
No status
147 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in June 2020
01.06.20 - 30.06.20
 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Непорядочный отель

Translate

Добрый день всем! В этом отеле забронировала проживание еще в декабре 2019 года , отдыхать должны были мои родители с 01 июня. В договоре прописано, что за две недели до тура, отмена 100% денежных средств. Родители пожилые, по болезням входят в группу риска, решили не рисковать, в этом году отменить тур. Написала заявление в начале мая, предоставила все документы, которые потребовали. А дальше начались "сказки" со стороны отеля, деньги не вернули, ссылаясь на карантин. В карантин их бухгалтерия не работает на возврат денежных средств, а вот на прием-работает. Далее еще хуже. Как только закончился карантин и ссылаться уже не на что, перестали отвечать на письма и брать трубки по указанному телефону. В соцсетях очень много групп, люди объединяются, собираются подавать в суд. Соседние отели (у меня знакомые бронировали) все как один, вернули деньги за отмененные брони. НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ НИКАКУЮ ПРЕДОПЛАТУ В ДАННЫЙ ОТЕЛЬ.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
Added: 06.07.2020 15:00
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 932 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Evgene
Moscow Турист
14:13 25.08.20
предоплат вообще нельзя делать никуда за такой срок. А мы хотим и рыбку съесть (подешевле), и ... ну сами понимаете куда сесть
Translate
Complain
Представитель отеля
Anapa Hotelier
15:52 27.08.20
Добрый день, Уважаемые гости! Ситуация, связанная с возвратом денежных средств урегулирована Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1078. Обращаем Ваше внимание, что по бесплатной горячей линии Вы можете связаться с нашим юристом, который подробно проконсультирует Вас касательно возвратов денежных средств. В свою очередь, хотелось бы уточнить, что отель не оставил ни одного гостя без внимания, ежедневно наши менеджеры готовы ответить на все Ваши вопросы.
Translate
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (230) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Germany
Berlin
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.07.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 147