АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Club Hotel Sera 5*

Turkey Lara Antalya
Ask a question Add review
No status
674 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in March 2020
02.03.20 - 09.03.20
 - Do not recommend the hotel
3.5
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ресепшн в отеле ужасный, особенно Мария. Хамка, ей бы работать в отеле 2 звезды, человек не на своём месте

Translate

С подругами вшестером приехали в отель. Хотели отдохнуть в красивом отеле, выбирали по отзывам. Но, испортили впечатление в первый же день. Мария, которая работает на ресепшене и встречает гостей, разговаривала с нами недоброжелательно. Тон был, как будто мы пришли к ней занять денег, а не заселиться в отель 5*. Не поздоровалась с нами, в течение всей недели в том числе. У неё отсутсвуют в лексиконе слова "добрый день, добрый вечер". Ни разу не улыбнулась. Это ужасно. Если нам понадобились халаты, или если в номере не было уборки спускались к ней, да, меры принимала , но с таким злым лицом. Все просьбы выполнялись, но так, что лишний раз к ней приходить не хотелось. В последний вечер один номер заблокировала. Решила поставить нас на место. Унизить. Мы спустились узнать в чем дело, время было 12 ночи. Она нам сообщила, что мы ещё не оплатили вино, которое брали в ресторане а ля карт. Но по правилам отеля это делается перед выездом из отеля, а не ночью, блокируя номер клиентов. Уму непостижисо так относится к гостям!!!!

Нервы сдали и я сказала ей в последний вечер всё что о ней думаю. Подруги меня поддержали, добавив что на место её надо было ставить в первый же день. Потому что после разговора со мной, у неё что то в голове все таки прояснилось. Надеюсь, что будущим гостям не придётся сталкнуться с её отвратительным отношением.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Advantages

  • Еда
  • официанты
  • программа развлекательная

Disadvantages

  • Плохое отношение на ресепшене
  • нет влажной уборки в номерах
  • халаты выдают только по требованию гостей
  • не поздравили с днем рождения
  • заблокировали номер в последнюю ночь
Added: 16.03.2020 16:31
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 363 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Елена Крюкова
Verxnaya Salda Турист
10:01 17.03.20
С нами все общались нормально,может повезло.
Translate
Complain
Club Hotel Sera Guest Relations
Antalya Hotelier
22:23 19.03.20
Благодарим за отзыв! Мы были бы рады обсудить возникшие недоразумения в отделе по работе с гостями, дабы помочь разрешить их. Надеемся, нам еще выпадет шанс встретить Вас в Club Hotel Sera!
Translate
Елена
Ekaterinburg Турист
20:04 21.03.20
Я напротив, сказала бы слова благодарности именно Марии, т.к. она помогла нам с заменой номера (там длинная история). А красивая молодая турчанка на мою просьбу отреагировала так, что не понимая турецкий, я поняла всё, что она мне говорила. Возникло одно желание, послать её уже по-русски! В дальнейшем ещё обращалась к Марии по другим вопросам. Да, не улыбается, но это лучше, чем тебе улыбаются и толку никакого!
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 488) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Надира Паль
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.03.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 674