Прилетели в Санта Клару в 1:00 ночи, до отеля добрались к 4 часам утра . На ресепшене не было никого, никаких закусок и напитков, как обещали , человек 20-25 стояли с чемоданами , уставшие , ждали пока кто нибудь подойдёт из администрации и начнёт регистрировать . Через 20 минут пришла сотрудница отеля, раздала всем ключи от номеров. И никто даже не объяснил , не сопроводил до своего корпуса, учитывая, что люди в первый раз приехали, можно было бы проявить какую то ответсвннность . С горем пополам нашли свой номер , слава богу ничего не было сломано! Поскольку на следущий день при встрече с гидом многие жаловалось на какие либо поломки сантехники и тд . У нас в номере были нюансы, но незначительные. В целом номер комфортный, отлично работает кондиционер , тараканов и прочей дряни не замечали , на что жаловались другие. Что касается уборки в номере - это сплошное безобразие , за 12 дней отдыха нам только 1 раз сменили постельное белье, полотенца , и то приходилось подходить и просить . Мини бар обновляли регулярно , 1 банка пива, колы и бутылка воды, только последние 3 дня не давали воду. Самое лучшее , это океан, он великолепен , природа , зелень по всей территории отеля, фауна- все это скрывает остальные недостатки отеля. Гид не помогал с решением проблем , что было очень печально. В целом , отель скорее на 3+ , но никак не 5 звёзд . Вернулась бы сюда только из за океана.