1) Размещение: прибыли в отель в 13:00. Заселили около 15:30 (с детьми можно договориться раньше). Письмо от Топ Хотелс не дает никаких преимуществ. Вещи в свой корпус несли сами (иначе разместились бы в номере не раньше 17:00 - два автобуса туристов и два носильщика на всех). Персонал на ресепшн не слишком доброжелательный. Евро можно разменять на куки на ресепшн. ОБРАТНО НЕ МЕНЯЮТ, только в аэропорту перед регистрацией на рейс и только крупные суммы (1, 2, 5 - оставляйте на память). Карточки на интернет покупаются там же. Вай-фай неплохой, но лучше пользоваться им ночью.

Номер небольшой. Двери на балкон открываюся плохо. Балкон маленький. С перил балкона одежду/полотенца сдувает. Сушить можно было на веревке, но без прищепок сдувает тоже. Одна рабочая розетка на 220 В. Есть холодильник и сейф, но они не работают. Фена не было. По 2 полотенца на человека. Полотенца для ног нет. В ванной ОЧЕНЬ сыро, весь потолок в грибке, периодически с потолка бежала вода. С горячей водой проблем не было. Санузел работает нормально. Уборка каждый день: перестилают кровать. Постельное белье меняли 4-5 раз за отдых. Полотенца меняют чуть реже. Если необходимо - оставляйте их в раковине или на полу. Умиляли слонята/лебеди и т.д. на кроватях. За 11 дней пол в номере не вымыли НИ РАЗУ. За все все время оставляли 4 бутылки воды (по 1,5 литра). Телевизор работает. Один русский канал ("Первый"). Кондиционера нет. Из 3 лифтов работали 2.

2) Питание: на завтраке адские очереди за омлетом/глазуньей. Чуть меньше - за оладушками/панкейками. В омлете скорлупа. Свежих овощей мало (помидоров не было практически никогда, огурцы очень быстро разбирали). Фрукты зеленоватые: арбузы безвкусные, ананасы часто кислые. Были еще папайя, грейпфруты и гуава. Так себе. То ли совсем не сезон, то ли все лучшее уехало в какой-то другой отель. Чай/кофе невкусные. Соки сильно разбавленные. Молоко тоже. На обеде очередь за жареным мясом и рыбом, пастой. Картошка темная, сладковатая, но есть можно. Рис белый и с карри, но невкусный. Капуста такое впечатление трехлетняя. Ужин такой же как обед, но нет чая и кофе. Вкусное мороженое и бисквиты. Вкусное мясо, курица, неплохая рыба. Из напитков: пиво, белое и красное вино, газ. вода, местные лимонады (несладкие). Ложек практически нет. На столах часто нет столовых приборов, салфеток, бокалов. Посуда относительно чистая. Есть мухи. Есть тараканы, в том числе на продуктах (видела на хлебе).

3) Детали: на барах мешают невкусный ром. Нормальный можно купить у бармена из-под полы. Так же как и кофе в пакетах. Коктейли отвратительные, пить невозможно. Хотя многим заходит. Неплохое пиво. Ужинали в ресторане один раз (корпус Калета, ресторан итальянской кухни Дон Дионисио). Откровенно невкусно. На следующий день заболели: рвота и температура. Благо, погода была плохая, не так обидно было валяться в номере. На барбекю длиннейшие очереди, стоять в которых на жаре нет никакого желания. Такие же очереди на барах.

В туалетах общего пользования нет бумаги, мыла, бумажных полотенец/сушилок, не закрываются двери кабинок, иногда нет воды, но есть много муравьев. В Пунтарене на первом этаже несколько дней стоял весьма характерный для мест общественного пользования запах. Анимация оставляет желать лучшего.

4) Комплименты от отеля: у подруги во время пребывания в отеле был день рожденья. Заранее было написано письмо с ТопХотелс. Никакой реакции не последовало. В ДР подошли на ресепшн. Сказали подойти попозже и забрать бутылку вина или что-то еще. В итоге вино нам в номер принесли пьяные русские девушки, которым бутылку занесли сотрудники отеля по ошибке. При этом в письме, сопровождавшем бутылку, был весьма четко написан номер комнаты.

В целом впечатление никакое. Рекомендовать не могу.