АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Rehana Sharm Resort, Aqua Park & Spa 4*

Egypt Nabq Bay Sharm-ash-Sheikh
Ask a question Add review
No status
943 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a Family with children in August 2019
11.08.19 - 18.08.19
 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Разочарование!!! Отдых испорчен!

Translate

Отдыхали в отеле в августе 2019. Просили номер на медовый месяц, но поселили в сарай!!!! Персоналу на ресепшене наплевать! Когда дали комнату, то было ощущение , что ее не убирали с момента постройки, мебель не меняли вся старая, на тумбочках нет ручек, пульт от телевизора поломан, батареек нет. Входная дверь в комнату без замка, держится ТОЛЬКО на цепочке (как в каменном веке). Ужас!!!! Полный!! Везде пыль, волос, грибок, стены в ванной грязный, потолок упал и нависал над головой! Это полный кошмар!!! Когда пошли жаловаться и просить комнату, то кормили обещаниями, но не переселили. Только после скандала с шефом персонала по уборке прислали грязного уборщика с ведром, который при нас одной тряпкой мыл комнату и мебель и стены в ванной и унитаз!! Это жесть!!! Я таких антисанитарных условий не видела!!!

Отдых был испорчен!! Питание однотипное, барбекю сделанное до углей, в ресторане грязь, битая посуда!!!

Территория красивая, много бассейнов.

Спиртное - это отдельная история! Оно просто разбавленное! Даже пиво! Шмурдяк!! На пляже стаканы пластмассовые, битые!!!

Персонал не носил воду, ее просто никто не давал. Нужно было идти и ругаться. И тогда может быть занесут.

Полотенца давали меньше, чем положено и рваные.

Вообще персонал отеля офигевший, наглый, дерзкий, хамовитый!! И нет контроля над ними, ходят смотрят с пренебрежением!

Очень разочарованы отелем!! Не рекомендую! Не портите себе отдых!!

All media files - 15 Photos from hoteliers - 15 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
— Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
3.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
1.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.8 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance

Advantages

  • Территория
  • Только территория супер!! И риф!

Disadvantages

  • Персонал
  • обслуживание
  • питание
  • антисанитария
Added: 24.01.2020 23:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 426 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Team Customer Care
Sharm-ash-Sheikh Hotelier
13:06 28.01.20
Уважаемая Маргарита!
Мы хотим выразить Вам нашу благодарность за то, что Вы нашли свободную минуту, чтобы поделиться своими впечатлениями об отдыхе в нашем солнечном отеле Rehana Resort. Наша команда по работе с гостями делает все возможное, чтобы гости возвращались с нетерпением назад в отель Рехана Ресотс.
Касательно Ваших не столь позитивных комментариев, примите пожалуйста к сведению, что мы непременно возьмем их на заметку и сделаем все, что в наших силах, чтобы изменить наш отель к лучшему.
Надеемся, что Вы измените свое мнение

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts
Translate
Павел
Gomel Турист
12:27 03.02.20
Вот это вам подвезло с номером... если бы номер был лучше на сколько оценили бы отель? Летали в том году в пятерку с женой, сейчас хотим поехать большим составом и задумался подэкономить пару сотен и рассматриваю четверку, думаю стоит или нет, в пятерке тоже были нюансы , но нас там все устраивало.
Translate
Complain
Маргарита
Kremenchug Турист
14:34 03.02.20
Да, если честно, то номер попался как сарай и дырка возле замочной скважины. Ужас полный. Это корпус номер 7. В целом , отель на 4* тянет, просите хорошие комнаты(после ремонта) или сразу покладите в паспорта 10-20$ с семьи.
А так по территории отель 4* зеленее и ярче. Питание: 2 больших ресторана.
Если с комнатой решите вопрос, то в 4* можете ехать!
Translate
Complain
Павел
Gomel Турист
07:28 04.02.20
Спасибо, за отзыв, я на заселение всегда "подмазываю" рецепшн, так что думаю прорвёмся)))
Translate
Complain
Александр
Grodno Турист
18:40 22.02.20
Езжайте в 4ку не думая)Был в 2019 и в этом году тоже планирую
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 783) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Маргарита
Ukraine
Kremenchug
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 24.01.2020
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 75
  • Comments: 0
  • Readership: 2 585