АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2132 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a Family with children in December 2019
30.12.19 - 07.01.20
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Самое большое разочарование за последние 12 лет

Translate

Заселили быстро, но до номера не проводили. В номере легкий декоративный ремонт, капитального давно не было. Убирались плохо: под кроватью пыль, в ванной волосы и мусор на полу, вентиляционные решетки кондиционера забиты пылью и грязью. Три ночи подряд из коридора приползали тараканы. Вид из номеров отсутствует: либо на пустырь, либо на гаражи и подсобные помещения. В 7 утра будит призыв к молитве из соседней мечети. Детская игровая комната темная и мрачная, игрушки отсутствуют. Из занятий для детей: лепка, рисование и аппликация. Аниматоры и организаторы Новогоднего праздника устроили настоящий ад для детей: надули огромный батут и оставили там толпу детей без присмотра. В результате дети ударялись, падали друг на друга, визжали от боли и плакали. Guest relation не понятно вообще чем занимаются: трижды обращались, чтоб решить пустяковый вопрос, а за нанесенные ребенку травмы в НГ никто даже не извинился. По ресторану гуляют уличные коты - их никто не прогоняет.Питание в праздничные дни было хорошим, разнообразным, в остальные дни скудным. Мороженое давали тоже только в праздники. Из плюсов - детей всегда есть чем накормить (каши, йогурты, детское пюре для самых маленьких, и т.д.). Алкоголь хоть и местный, но нормальный. Официанты и бармены приветливые и старательные, но бар в основном корпусе сильно обветшал, а игра на расстроенных инструментах не позволяла находиться в нем по вечерам. Во время ливня в основном корпусе в нескольких местах протекла крыша. В душе и бассейнах вода очень сильно хлорированная. Пишу обо всем этом спокойно, так как много где побывал и чего повидал, но когда столько безобразия в одном месте - это черезчур.

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
2.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
2.8 Children services
  • Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 4.5 Food for children
2.0 Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.7 Rooms
  • Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Быстрое заселение
  • нормальный алкоголь
  • разнообразное питание для детей
  • Анимация (особенно детская)
  • уборка
  • работа guest relation
Added: 09.01.2020 23:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 661 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

отзыв не про этот отель точно.
Как раз про этот. Положительные отзывы с гест.релейшен пишут. Даже стиль один.
Здесь, похоже, обида за травмированного ребенка еще подбавила негатива. Ужасно, конечно, когда так относятся к гостям и, особенно к детям.
Useful review
Thank you автору
два раа были в отеле. по моему Вы врете уважемый
В детской комнате полно игрушек!!! Каждый день ребёнок играл там. И мороженое было каждый день с 17-24 декабря.
Вид из номера хороший и уж точно никаких тараканов!
Там есть небольшие минусы, но то, что вы описали круто очень.
Видимо мы из разных реальностей. В своем отзыве я изложил сухие факты, без эмоций о своем отдыхе с 30 декабря по 7 января в старом корпусе отеля. Мороженое было 31, 1 и 7 числа. По поводу игровой: некоторые дети способны катать одну машинку 2 часа, для большинства других афротурок не станет достопримечательностью. Таракашки приползали из коридора, возможно из помещения, где складируется белье и утварь для обслуживания номеров, одного жена с визгом раздавила в 2 часа ночи. В новогоднюю ночь команда аниматоров просто не справилась, но об этом нужно было думать заранее и нанять дополнительных людей.
Для кого-то это незначительные минусы, но тараканов я даже в азии не встречал )
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 445) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Sergey
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 09.01.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 2 132
  • Photos: 0
1 Благодарность