АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
920 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in December 2019
30.12.19 - 07.01.20
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Не рекомендую!

Translate

Посетили SUNRISE DIAMOND BEACH RESORT c 30 дек 2019г по 7 янв 2020г, застали и НГ и Рождество (за 2 ужина доплатили около 300$)! Большего жлобства мы еще не видели! Мало чего в день ужина всех держали голодными до 8 вечера (а все с детьми), так еще и за свой алкоголь со всех содрали по 5$ за бутылку! Напомню, мы оплатили весь их ужин с их алкоголем! Дальше. В Новый год всех выгнали уже в 1 ночи, хотя многие и так ушли, т.к. было скучно. Ведущего не было. Шоу очень посредственное.

Для тех, кто не застанет праздниеов)

Размещение.

Номера стандарт очень страшные! Люксы новые, но оооочень бестолковые!!! Полотенца и купалиники высушить не где. Есть веревка в душевой, но что в душевой кабине можно высушить? Кран достает только до края рукомойника, потому столешница постоянно залита водой, другого места для вещей нет. Плечики в шкаф тоже пришлось просить отдельно, т.к. их там не было.

Питание.

Найти что-то съедобное очень сложно, а если вы на ПП... ну вы держитесь там... Посуда очень грязная!!!! приходилось все обрабатывать кипятком. Иначе вилки с прилипшей предыдущей едой.

Бассейны.

Подогревается 2 бассейна и тот, что с аквапарком сюда НЕ входит! Дети были в "восторге"! Вода прохладная даже в тех, что с подогревом.

  • Симпатичная территория
  • Размещение
  • питание
  • обслуживание
Added: 09.01.2020 12:42
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 239 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Виктория,
В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и дали оценку отелю SUNRISE Diamond Beach Resort -Select-, а также поделились своим мнением об отдыхе.
Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас неприятные впечатления, и мы бы хотели, чтобы Вы обратились во время Вашего пребывания к Менеджеру отеля, либо в Гостевой Сервис, который всегда старается помочь нашим гостям.
Касаемо состояния комнат, план по обновлению номеров уже в действии, и за 2019 год в большинстве номеров уже произведен капитальный ремонт.
Существует график обновления отеля, чтобы поддерживать его круглый год из-за экстремальных температур, влажности и морского воздуха, которые влияют на содержание отеля. Мы также хотим обратить ваше внимание на то, что в течение следующих месяцев у нас есть текущая программа технического обслуживания, чтобы улучшить качество номеров и общественных мест.
Для Вашего удобства Вы всегда можете перекусить в Снэк баре на пляже с 11:30 до 16:30 на пляже. Что касается бассейнов, в этом году подогреваются только Семейный взрослый, Семейный детский, а также Релакс 16+ бассейны.
Ваши комментарии окажут большую помощь отелю в плане выявления и устранения недочетов. Мы также надеемся увидеть Вас вновь в числе наших гостей, и сделаем все возможное для того, чтобы Ваш следующий отпуск прошел лучше.
С уважением,
Руководство отеля
Собираемся к вам в Марте отель понравился, но вот последние отзывы смутили, ехать с детьми где говорят не первые туристы что посуда грязная...... с этим что-то надо делать) сейчас все открыто и рейтинг отеля из превосходного на Букинге превратиться скоро в нормальный....
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 699) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Вікторія
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 09.01.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 925
  • Photos: 0
0 Благодарностей