АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Dukes The Palm, a Royal Hideaway Hotel 5*

United Arab Emirates Dubai
Ask a question Add review
No status
1022 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in December 2019
31.12.19 - 01.01.20
 - Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Худший Отель в моей жизни

Translate

Добрый вечер! В очередной раз убедившись в поговорке скупой платит дважды приехал в этот отель пару часов назад. Дали номер с прекрасным видом на стройку, балконом покрытым толстым слоем строительной пыли. Но это был пол беды. Сам номер был в настолько отвратительном состоянии, что находиться внутри просто было невозможно. Спустился вниз попросил поменять номер - номеров нет (на букинге есть) попросил убраться повторно. Через некоторое время пришёл менеджер по уборке, по ахал пока я тыкал в волосы на кровате, пятна на ковре, мусор на полу в ванной. Сказал все исправит, спустя час пошёл принимать номер косяки все равно остались, но время было уже позднее и очень хотелось спать - оставил все как есть. Завтра буду переезжать в другой отель - это днище.

PS забыли положить халат,

никто из сотрудников даже не извинился.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
— Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
— Beach
  • — Comfortable number of holidaymakers
  • — Beach infrastructure
  • — Comfortable sea enterance
  • — Beach cleanliness
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
— Location convenience
  • — By beach
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • — Cafes, restaurants, shops
  • — By places of interest
— Rooms
  • — Room air conditioning
  • — Room cleaning
  • — Quality of furniture, bathroom equipment
  • — Room soundproofing
— Hotel infrastructure
  • — Hotel safety
  • — Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • — Territory maintenance

Advantages

  • Неплохая территория отеля. Но пляж грязный

Disadvantages

  • Непросветная грязь! В коридорах
  • лифтах
  • номерах
Added: 01.01.2020 21:21
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 830 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Jennet Yovshanova
Dubai Hotelier
21:04 22.01.20
Спасибо, что поделились отзывом о Вашем недавнем пребывании. Из того, что вы описываете, действительно некоторые аспекты вашего пребывания не соответствовали нашим стандартам обслуживания. Примите наши искренние извинения за то, что не смогли сделать ваше пребывание у нас идеальным. Мы искренне благодарим Bас за то, что вы нашли время обратить на это внимание.
Просим прощения за предоставленные неудобства с уборкой номера. Каждая комната убирается, а затем проверяется нашими инспекторами по уборке, прежде чем гостям разрешат пройти регистрацию.
Мы благодарим Вас за Ваши замечания об услугах, предоставленных во время Вашего отдыха, главным образом потому, что Ваши комментарии не отражают обычный стандарт обслуживания, который мы стремимся обеспечить для наших гостей, тем не менее, пожалуйста, будьте уверены, что ваш отзыв будет передан нашему руководству для дальнейшей проверки.
Как команда, мы стремимся достичь 100% удовлетворенности гостей и ценим такие комментарии, как Ваши, как мощный сигнал для работы над ошибками. Сожалеем о том, что мы не оправдали ваших ожиданий в этом случае, и заверяем Вас, что мы предпримем немедленные действия для улучшения сервиса. Еще раз спасибо, что нашли время поделиться отзывом.

С уважением,
Хуан Карлос Рейна
Генеральный Менеджер
Translate
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (32) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Aleksei
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 01.01.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 1 022
  • Photos: 5
0 Благодарности