АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
583 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in December 2019
21.12.19 - 28.12.19
- Do not recommend the hotel
1.3
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Нигатив во всех аспектах. Турагенты не подставляйте своих клиентов.

Translate

Напомню отель 5*.

Тур оператор Джойн ап, ранний вылет из Киева, прилетели нормально. К заселению в 14.00 были готовы. Попытался предложить денег но т.к. отель заполнен помочь отказались. При регистрации на карточке увидели номер 665, пошли посмотрели, познакомились с жильцам и состоянием номера. В беседе с жильцам выяснили что их переселяли три раза и это нормальный номер, насторожило общее впечатление от отдыха, но не хотелось в это верить.

Около 9.00 Переоделись, пошли на пляж. Лежаки были, но их состояние просто ужас. Матрасы все разодранные, лежаки через один не фиксируются. Стаканы на баре в лучшем случае ополаскиваются.

В 12.00 пошли обедать, за пол часа начала собираться очередь. При входе в столовку(так её будем называть) все догадки о плохом подтвердились. Половина выставленный еды не годится к употреблению, просто для количества, салатов как таковых нет, рыба полу сырая, говядина жесткая(через раз). Есть чай и напиток не очень похожий на кофе и ОДНА столовая ложка для всех чтобы насыпать сахар. 🤮

ООТДЫХ НАЧАЛСЯ...

1. Заселение. Заселились в 14.00 в грязнючий НОМЕР. Мыло и шампунь не положили, не особо нужно. Но не было туалетной бумаги. Мы ещё не знали что это будет квест, который растянится на семь дней. С горем пополам, после первого разговора бумагу принесли, но такое впечатление что в рулоне 1м. Бумагу приходилось выбивать с боями.

2. Еда. Большей частью набор отдельных или не совместимых ингредиентов для количества и создания видимости. Особенно впечатлили - тёртый сырой буряк, салат из картошки, тертая морковь, дыня кубиками 1см на 1см. Все остальное со вкусом еды из столовки. При чем во всех столовых качество еды одинаковое.

3. Персонал. Неряшливые и вечно недовольные попрошайки. Отличаются от бидуинов минимально. На баре ниже рецепшина бармены аккуратней и оперативней. На пляже укуренные..

4. Напитки. Все разбавленое до нельзя. Это даже не скрывается. Их веселит что даже за таким пойлом вечные очереди.

5.Посуда. Низкого качества, надбитая. Плохо моется или вообще не моется. Пластиковые прозрачные стаканы на пляже уже коричневые.

6.Уборка. Как таковая отсутствует. Крутят слонов или лебедей, но не убирают.

7. Guest Relation. Выслушает, покивает головой, информацию передаст, но не поможет в решении проблемы.

8. Очереди. Везде, всегда и за всем.

9. Территория. Один плюс в отеле, которого с таким отношением скоро не будет. Завышать из за этого оценку не буду.

10.выселение. Номер освободили в 12.00. Вещи занесли на рецепшин. Чемоданы стоят в холле, сомневаюсь что за ними смотрят.

10. Бассейны. Все без подогрева. Так что никто не купался.

11. Море. Вода тёплая. Пирс один, второй ремонтируют.

12. Мебель и номера. Практически все требует ремонта или замены. Телевизор, телефон, двери, мебель, стулья на балконе.

Джойн ап рейс перенёс на 7 часов. На ужин завезли в другой отель 4*. Который по всем параметрам, внешний вид, еда, персонал на порядок выше. После этой поездки в Египет ни ногой.

Ps. Привет друзьям из Запорожья Пашке и Насте.

All media files - 19 Photos from hoteliers - 19 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • Один сплошной минус
Added: 30.12.2019 21:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 033 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость,

Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.

Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.

В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.

С уважением,
Генеральный директор
Useful review
Почему отзыв не влияет на рейтинг отеля???
Топ Хотелс заинтересованные?
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 628) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Артем
Ukraine
Kryvyi Rih
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.07.2017
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Reviews: 10
  • Comments: 11
  • Readership: 11 104
  • Photos: 123
0 Благодарности