за последние 30 дней
Отдых на 3*
Отдыхали с друзьями. Заселили нас достаточно быстро, но номер был грязноват, в особенности ванная и унитаз. Я на третий день отравилась, пила уголь до конца поездки, питание - безотходное производство, бисквиты с прошлого раза как начинка в новой булке, для них это нормально. Друг в бассейне порезал ногу, но никто не отреагировал и не починил решетку, сказали что мы слишком активны и надо осторожнее плавать. Территория достаточно большая но не очень аккуратно. Лежаки старые и все время заняты, ну это уже проблема людей, наш менталитет. Полотенца меняли не каждый день, хотя убирали каждый.
Персонал на баре ведут себя будто им что-то должны и надо выпрашивать напитки, кстати о напитках, все самое дешевое невкусное химическое. Не решили проблему с комарами, пришлось самой покупать средства. Рейтинг отеля на сайте не соответствует реальности.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Я не считаю, что описанные Вами ситуации являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.
С уважением,
Генеральный директор
Вы действительно хотите удалить комментарий?