за последние 30 дней
Отелем не довольна
Только вчера вернулись с ребенком с отдыха. Номер дали ужасный, 5 корпус на 1 этаже. Заехали ночью, не сразу увидели все "прелести" размещения. Утром проснулись от того, что по кроватям лазят муравьи, ничего ужасного, но и приятного мало, постельное белье в пятнах, номер темный и освещение ужасное, в полумраке. С кондиционера в коридоре капала вода прямо нам на голову. Вечером после полива газона вода с улицы залила нам номер. Пошла жаловаться на ресепшин, пообещали устранить, но уборка последовала только после 3й моей просьбы. Потом попросила поменять номер, на что ответили, что свободных номеров нет. Сервиса никакого нет, в ресторане отсутствуют элементарно даже салфетки, приходилось ходить самим выпрашивать столовые приборы и искать того, кто сможет убрать стол после предыдущих людей, чай в "ресторане" можно попить только на завтрак, и то один вид, а вечером его просто нет, надо идти в лобби бар. Напитки алкогольные пить не возможно, соки химозные - смесь красителя, ароматизатора и аспартама, пиво (единственно, что я могла у них пить) на фудкорте у бассейна постоянно не было.
В итоге отдыхом не довольна, жалко потраченных денег. Позитив только от моря, оно прекрасно.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
От имени руководства и всей команды отеля мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Rehana Resorts и за то,что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы серьёзно воспринимаем конструктивную критику гостей и работаем по всем замечаниям.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента всех отделов.
Нам очень жаль, что Ваши некоторые ожидания не оправдались, мы будем прилагать все усилия, чтобы улучшать сервис нашего отеля.
Мы делаем все возможное, чтобы удовлетворить все потребности наших гостей и сделать их отдых поистине незабываемым.
Как представители администрации отеля,мы с уверенностью можем заявить,что отель Rehana Sharm Resort не стоит на месте и работает над улучшением сервиса и повышением стандартов.
Вся команда Rehana Resort будет ждать Вас и Вашу семью с нетерпением в гости еще не один раз, чтобы Приветствовать Вас в лучших традициях гостеприимства и тепла!
Надеемся, что Ваш отзыв будет полезен другим туристам, при выборе отеля.
Желаем Вам новых удивительных путешествий!
С уважением,
Rehana Hotels & Resorts
Вы действительно хотите удалить комментарий?