за последние 30 дней
Отдых в Royal Grand
Пишу свой первый отзыв. Всегда ко всему отношусь спокойно, в этой гостинице возмутило меня 2 вещи ( заселение и отношение гида )
1- Приехали в гостиницу мы в 2 часа ночи. Естественно дали нам номер какой у них есть, последний и больше ничего нет. Зашла я в тот номер и у меня шок. На семью 3взрослых ( мама, папа, я и мой ребёнок 5 лет ) полуторная кровать, диван не раскладной и кровать-раскладушка, у которой одна часть матраца торчит вверх... я пришла на рецепшн и они мне предложили 2 отдельных номера с доплатой 80$ сутки. При моем отказе что это дорого, они мне нашли номер с доплатой 80$. Номер действительно был хороший, сразу с выходом на пляж и видом на море. Как оказалось большинство туристов при заселение платили и у каждого своя цена от 50$.. Так что б не портить себе нервы при заселении, попросите хороший номер с доплатой и они с радостью найдут)))
2- Гид анекс тура - Ахмед... встреча с гидом заняла час точно! Навязывал экскурсии. То что я отказалась от них в свой адрес я услышала что я тюлень и приехала спать и жирнеть и ярких воспоминаний о Египте у меня не будет. А то что я была уже в Египте и ездила на экскурсии его это не интересует. Девиз Ахмеда: хочешь дружить с гидом - бери побольше экскурсий!!! Так как я не взяла у него экскурсии он у меня последней принял трансферные ваучеры. Пришлось приходить 2 раза, поругались и все отлично, принял доки)))
Территория большая, зелёная, уютная. Места на пляже у бассейнов всегда были и занимать не приходилось.
Уборка в номере каждый день с утра.
Ещё есть маленький минус - это вороны)) в первый день атаковали они моего малыша и отобрали у него еду. Они сели ему на голову, плечи)) повеселили нас))
Анимационная команда приветливая, приглашали на программы, привлекали к играм.
Если б не заселение или хотяб они сразу сказали доплату сделаете и заселяем отлично! И если б не гид-Ахмед было б все хорошо!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
Ещё забыла добавить то что в гостинице в дорогу давали не плохие ланч боксы. Но их нужно просить за ранее.
Мы искренне благодарим Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха и за время, которое Вы смогли уделить написанию данного отзыва.
Мы очень рады, что в целом Вы получили удовольствие от своего отдыха, остались довольны территорией, уборкой номера, работой анимационной команды.
Мы сожалеем о том, что не смогли оправдать всех Ваших ожиданий, однако хотелось бы прояснить момент с номерами:
Номер, который Вы получили при заселении, соответствовал Вашей забронированной категории "вид на сад" - начальная и самая бюджетная категория в нашем отеле. Далее идут повышенные категории номеров, которые Вам и предлагал работник ресепшн для переселения. Номер с "видом на бассейн" - 5$ в сутки; с "видом на море" - 10$ в сутки; "Делюкс прямой вид на море" - 15$ в сутки. Соответственно, не у каждого гостя "цена своя", а за разные категории номеров - разные доплаты. Вся эта информация о доплатах имеется по центру стойки ресепшн.
Мы также очень сожалеем о возникших разногласиях с Вашим гидом, однако, он не является персоналом отеля, и лучше напрямую сообщить Ваши комментарии в Анекс тур.
Мы ещё раз благодарим Вас за отзыв.
Будем очень надеяться вновь приветствовать Вас в нашем отеле, и мы со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы Ваш отдых прошёл замечательно.
С уважением,
Гостевой сервис
но анексовские гиды нахалы еще те. в первый раз когда были, сказали, что подумаем насчет экскурсий и потом если захотим, то непременно сообщим. в итоге брали экскурсии у ребят с пляжа. так потом они нас как видели, говорили кучу грубостей. в итоге на собрания больше не ходим и, чтобы не тратить нервы и не портить настроение. анкеты не заполняем и ваучеры не отдаем, в списках всегда были. и опытные давно уже не ходят на собрания....