АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
204 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Azur Resort & Spa (отель был переименован 01.09.20)
Vacation as a With friends in October 2019
05.10.19 - 12.10.19
- Воздержалась
3.3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Здравствуете! Решила написать отзыв об отеле. Летели...

Translate

Здравствуете! Решила написать отзыв об отеле. Летели с Нижнего Новгорода, перелет прошел замечательно, принимающая сторона TUI встретила тоже хорошо! А дальше начались ужасы при заселении в отель(наша компания состояла из 8 чел, забронированы были 4 номера стандарт) работник отеля Назар сразу же заявил нам, что мест нет и они заселят нас в 2 номера по 4 человека, при этом хотя бы это было сказано в форме извинения, просьбы и т.д,, Вел себя вызывающе, хамил, отвечал в грубой форме. Мы попросили пригласить к нам менеджера отеля, но нам сказали, что у него сегодня выходной. И вообще мы в Турции никто!!! Даже не гости!!! Очень много всего было, в итоге кое-как нам дали 3 номера, на следующий день дали и четвертый . На встрече с гидом мы эту всю ситуацию обсудили, при этом написав претензию. На протяжении всего отдыха все туристы говорили, что со всеми происходит такое, но за определенную плату им давали номера. Далее по территории, отель после реконструкции, очень красивый холл, приятные номера, достаточно большая столовая, Территория не большая, но все уютно. Обслуживающий персонал старается, может что-то не получается, но они молодцы. Команда анимации тоже работала на отлично. Уборка номеров на троечку. Заход в море галька, далее платформа, но есть места захода галька и далее песок.Можно плавать с пирса. Про бассейны, их 2, но один не сдан в эксплуатацию, поэтому по факту действующий один. В целом мы отдохнули неплохо, но осадок от заселения остался, а в частности от работника ресепшен. Думаю руководство отеля сделает соответствующие выводы! Ведь работник ресепшен -это лицо отеля!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.5 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 19.10.2019 09:39
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 613 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (179) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Марина Шахова
Russia
Vyazniki
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 17.09.2012
  • Countries, cities: 5 / 7
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 204