АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1368 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Club Novostar Les Colombes (отель был переименован 01.03.21)
Vacation as a Family with children in August 2019
21.08.19 - 29.08.19
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Рекомендую, но будьте осторожны!!!

Translate

Отдыхала в августе с ребенком. Этот отель взяла спонтанно в тот момент, когда уже мысленно отказалась ехать отдыхать в августе из-за высокого ажиотажа и цен на путевки. Изначально три звезды не рассматривала, но тур агент предложил, почитав отзывы, я согласилась. И не пожалела! Когда уезжали, ребенок мой плакал и пожелал в следующий раз вернуться в этот же отель!

Плюсы: Отель оказался по-домашнему душевным! Старательный и приветливый персонал, задорная анимационная команда, менеджмент, строго следящий за качеством! Большой плюс отеля-русскоговорящий сотрудник на ресепшене, любые вопросы решает на раз. Проходя мимо, думаешь "чтобы еще пожелать"-а пожелать то нечего))). Еще один из плюсов-вид на море с балкона, все номера с видом на море!

Что касается еды-это, наверно, последнее, что меня интересовало. Порадовало наличие тушеных овощей, на помидоры ребенок сказал, что дома в Москве помидоры лучше)))Выпечки не много, но очень вкусно. Ребенок мой ничего не ел и на шведских столах с большим выбором. Здесь, наверно, нагетсы спасли бы как обычно, но, как говорил кто-то ранее, если они и были, то заканчивались раньше, чем ты сходишь за тарелкой.... Подозреваю, что в столовую мой ребенок ходил только за мороженным.

Из минусов: Лично мне постоянно не хватало обычной воды! Нет, меня не раздражало, что бутылки в номер дают по талонам...Меня раздражало, что на территории отеля ее нужно постоянно доставать. Во время завтрака воды нет, зато есть всякая сладкая гадость! Приходится большую бутылку носить с собой! Лобби бар открывается только с 10, у бассейна куллер тоже по часам, чуть зазеваешься- и нет воды!Зачем?Качество алкоголя не так раздражало, как это!

Еще из больших минусов-отсутствие туалета на пляже. И если ваш ребенок, как мой, не приучен писать в воду, то загорать на пляже вы будете ровно до момента, когда ваш ребенок захочет пи-пи. Обратно возвращаться, поверьте, у вас не будет желания, потому, как дорога по песку до туалета оочень утомительна... И здесь бы, конечно, какой-нибудь деревянный настил по этой дороге спас бы положение!

А теперь самый неприятный момент, с которым я столкнулась- это качество предоставляемых услуг на территории отеля! К спа центру претензий нет. А вот фотограф и мастер тату откровенно подгадили в отдых!

Тату заявлено, как тату хной! Но это не хна, хна должна уходить с рыженой. А это едкое, с каким-то химическим запахом оставляет ожоги на коже!Я видела детей с ожогами! И когда ей жалуешься, она утверждает, что виновато солнце и предлагает сделать еще одно тату бесплатно. Мне пришлось ехать в аптеку за мазью от ожогов, и сейчас, спустя 2 месяца, небольшие, малозаметные, но все же следы у меня до сих пор остались!!!

Фотограф! Я всегда делаю фотосессии на отдыхе, всегда! Наличные были на исходе, поэтому, я обрадовалась, что оплатить фотосессию можно по карте, с одним лишь условием-оплата вперед! Договорились на предпоследний день, чтобы был отдохнувший и загоревший вид. Одна часть с утра на пляже, вторая-вечером на закате. С утра все ок. А вот вечером-вечером был ураган! И мы с фотографом договорились на следующий день в 12 перед отъездом! Я еще сделала акцент, что это обязательно, так как я сразу после уезжаю! Стоит ли говорить, что он не пришел! Я ходила по отелю и спрашивала, не знает ли кто-нибудь его номер-бесполезно! В итоге ни денег, ни фотографий, даже тех, которые были сделаны на пляже!

Так что мой вам совет-если пользуетесь услугами фотографа, не платите вперед, чтобы не бегать потом за фотографом!

Большое спасибо отелю за отдых!

Очень хотелось бы, чтобы руководство отеля более тщательно присматриваться к платным услугам, предоставляемым на территории отеля, ведь турист доверяет им потому, что они расположены на территории отеля!

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Приветливый персонал
  • не скучная анимация
  • русскоговорящий сотрудник
  • шикарный вид на море из номера
  • Отсутствие туалета на пляже
  • непонятные траблы с водой
  • качество платных услуг на территории отеля
Added: 11.10.2019 17:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 737 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Мадина,

Благодарим Вас за обратную связь и конструктивные замечания. Мы обязательно примем во внимание все пункты, перечисленные выше, для улучшения качества сервиса в отеле.
Мы очень надеемся, что Вы вернетесь, и нам вновь удастся сделать Ваш отдых ярким, позитивным и запоминающимся!

С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/

Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (188) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мадина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.10.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 368