АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
13 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a in May 2010
01.05.10 - 15.05.10
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали с мужем в этом отеле с 19 по 26 мая 2010 года...

Translate

Отдыхали с мужем в этом отеле с 19 по 26 мая 2010 года. И вроде бы всё было хорошо, но в то же время и не очень... Попали как раз в тот период, когда у них начался ремонт, шум дрелей и отбойных молотков не радовал.

Питание однообразное и всё какое-то безвкусное, либо переперченное, столиков катастрофически не хватало, воробьи обитают в столовой не стесняясь присутствия людей (вследствие этого все стулья испачканы их пометом), частенько попадались недомытые кружки и тарелки, то, что у них называется соками - пить вообще невозможно (разведенный в воде ЮППИ).

К 9 часам утра все лежаки на пляже и у бассейна были уже забронированы (то есть люди нагло оставляли на них полотенца и уходили), поэтому нам приходилось просто оставлять свои вещи на песке и купаться, а загорали стоя. Однажды нам посчастливилось занять лежаки на пляже, полежали, позагорали пару часиков и решили на полчасика сбегать к бассейну, с водных горок покататься (пляжные полотенца оставили на лежаках). Счастливые и довольные после катания мы вернулись к нашим лежакам и ВОТ ЧУДО: одного нашего полотенца уже не было, кто-то его наглым образом украл.

Каждый вечер в 22.30 и каждое утро в 4.30, доносились неприятные звуки, как будто кто-то стоял у нас под балконом и кричал что-то на турецком языке в громкоговоритель. Как позже мы выяснили: рядом с отелем находится мечеть и в это время там читается намаз, да так, чтобы было слышно на весь поселок... Вечером нас это чтение не очень напрягало, так как в это время мы гуляли, а вот в 4.30 утра это чтение злило не по-детски, так как спали с открытым балконом (потому что кондиционеры в номерах не работают).

Но были и положительные эмоции от нашего пребывания в этом отеле: обалденный хамам, массажи... в общем, SPA-зона нас радовала, мы через день туда ходили, почти все из предложенных программ попробовали, бесплатный WI-FI в лобби баре, в течение дня мороженое, напитки, коктейли в любом количестве. А ещё возле пляжа в палатке сидела милая тётечка и пекла вкусные лаваши с мясом и овощами.

Added: 29.05.2010 16:15
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 026 characters in the review

Комментарии к отзыву (8)

Изучением отеля уже занимаюсь месяц,как всегда они противоречивые.Отдыхали компанией в разных отелях,типо Суэно,Али-Бейе,Папиллонах.Рискнули попробовать в этот,хотелось бы конечно,чтобы понравилось.Прилетаем 29июня вечером,заказали 2стандарта и 2семейных,не знаю возможно ли будет поближе друг-другу?У нас много детей,но,судя по отзывам-детское питание должно быть в норме.Дети увлекаются спортом,занимаются профессионально(11,12лет),на 2день захотят побегать в мини-футбол,напишите кто-нибудь, там есть где поиграть?Оль,насчёт пропажи полотенец,так их везде воруют,бывает,что и случайно забирают.Это зависит не от отеля,а от конкретно людей.Насчёт лежаков в сезон тоже ничего нового,надо приходить пораньше,это везде одинаково.Напрягает только в отзыве alex73 насчёт кондиционеров,неужели так и не решили эту проблему.Не хотелось бы как в Айше ночью загорать.Напишите какой корпус поближе к морю,какие плюсы и минусы у разных корпусов.Вообще планируем приехать с позитивным настроением,может нам в первый раз поможет упомянутая Олеся,чтобы и расселение вечером не затянулось.Будем и в дальнейшем изучать отзывы,передумать пока не поздно.
Complain
Насчет спорта:есть поле для мини футбола,теннисный корт,волейбол на пляже.Кондишн начинал работать после 16.00-четко держал температуру в помещении.Скорее всего это просто экономия со стороны Администрации-надеюсь временная,т.к.жарко не было.Из корпусов-только 3 имеют вид на море и бассейн-но там наверно более шумно вечером и ночью,не знаю.Осмотренный мной фэмили рум мне не понравился-две небольше комнаты-первая без балкона и телевизора,есть окно в общий коридор-естественно оно всегда закрыто и зашторено,проходная с двумя односпальными кроватями,санузел и комната с балконом и двуспальной кроватью2х2метра.Возможно-есть и другая планировка,уточняйте.Удачного отдыха.
Complain
Alex73 мой респект вам за информацию.
Complain
Tourist
21:36 30.05.10
Странный отзыв... Питание однообразное и безвкусное? Наверное вы дальше 1 стола с едой просто не доходили. Соки, а вы пробовали просить вам налить пакетированный сок? Мечеть, у них практически везде есть и постоянно так орет)
Complain
Tourist
13:03 31.05.10
Здравствуйте,Ольга!Благодарим за оставленный отзыв! Администрация отеля приносит извинения за доставленные неудобства,связанные с ремонтными работами в период Вашего пребывания в отеле.Но мы стараемся для Вас,дорогие туристы!Руководство отеля вкладывает огромные денежные средства для того,чтобы гости отдыхали в роскоши и комфорте.Конечно,мы понимаем,что это доставляет определённые неудобства, но,пожалуйста,поймите, мы это делаем только для Вас!
Также,Уважаемые гости,давайте уважительно относиться к культуре и религии страны,в которую приезжаете отдыхать.Конечно же звуки в ночное время доставляют определенный дискомфорт,но,пожалуйста,не забывайте,что Вы находитесь в мусульманском государстве,и давайте относиться к этому с уважением и пониманием.
Уважаемые посетители tophotels,повторно оставляю адрес электронной почты,на который Вы можете писать все интересующие Вас вопросы, будем рады ответить на них: jane@alvadonna.com .
С уважением, администрация отеля Alva Donna Exclusive Hotel&Spa.
Complain
Tourist
18:38 31.05.10
Уважаемая Калугина Ольга,мы приняли к сведению Ваше замечание,касающееся соков.Ранее мы использовали как натуральные соки-соки из тетрапаков,а также свежевыжатые,так и разведенные соки.Сейчас администрация отеля приняла решение отказаться от разведенных напитков полностью,оставляем только натуральные.
Количество столов в главном ресторане расчитано таким образом,чтобы их хватало на всех гостей.Мы однажды действительно столкнулись с такой проблемой,когда неожиданно во время ужина начался дождь и мы не могли использовать открытую часть ресторана.Летом таких неприятностей с погодой больше не предвидится,поэтому проблемы такой не будет,столов будет хватать всем гостям,будте уверены.
В отеле центральная система кондиционирования,работающая в автоматическом режиме в зависимости от погодных условий.Когда Вы,Ольга,у нас отдыхали,температура воздуха ночью не поднималась выше 16 градусов,а система кондиционирования начинает работать в режиме охлаждения при температуре выше 18.Сейчас температура уже повысилась,и кондиционеры охлаждают помещения как положено.
Также хотим обратиться к shtormovik. Если мы правильно поняли, то Вы Павел и Сергей, Ваш оператор Тез тур, и Вы у нас будете гостить до 12 и 14 июля. Администрация отеля приветствует Вас и сообщает,что мы с нетерпением ждём Вас у себя в гостях! Мы с удовольствием выполним Ваши пожелания.Уверены,проблем с расселением не возникнет. Инфраструктура отеля богата и развита. Вы и Ваши дети насладитесь отдыхом проведенным в Alva Donna.
Complain
Еще инфа для shtormovik: в отеле(СПА) есть тренажерный зал,бесплатно,но вход в минимально-спортивной форме и кроссовках.Т.к.я ехал в сланцах и брал вещей минимум-решил не заморачиваться и занялся водными видами спорта.На кроссовках настаивали ослбенно,учтите.Удачи.
Complain
Tourist
15:33 07.06.10
Стрранно, что администрация отеля упорно отрицает проблему кондиционеров. Никто не против культуры и религии другой страны. Но Муллу не слышно только при закрытом балконе. А если его закрыть, то в номере жара. Мы тоже каждую ночь вставали закрывать балкон на время пения. Естественно, мы познакомились со многими отдыхающими и из них проблемы с кондиционером не было только у одной семьи. Уважаемая администрация, ну сэкономьте вы на другом и выставьте другие параметры охлаждения воздуха, насыпьте песочка на вход в море, чтобы могли купаться и малыши, которые не могут пока весело прыгать с пирса и спускаться по лестнице в море и все будут счастливы!
Complain
All reviews of the hotel (2 445) Previous rate Next rate
Ольга
Unverified Account
Tourist
  • Sign up: -
  • Countries, cities: -
  • Reviews: -
  • Comments: -
  • Readership: -
  • Photos: -
0 Благодарности