Уважаемая Гостья, Спасибо за то, что выбрали наш отель Armas Saray Regency в качестве места отдыха. Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. По требованным стандартам качества все отзывы и мнения гостей тщательно обрабатывается руководством отеля. Позвольте проинформировать Вас и будущих гостей o концепции и правилах отеля. Как вы пишите (Ехали от аэропорта до отеля 2 часа , была остановка на каком то ужасном рынке . Приехали поздно вечером , на ужин не успели.) Информация об растоянии с Аеропарта в отель есть у всех представителей продаж и на сайтах. Согласитесь что ранок и то что вас привезли в Отель поздно не как не связан с сервисом Отеля.Отель Армас Сарай Редженси работает по системе ВСЁ ВКЛЮЧЕНО (НЕ УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО). По контракту у нас не былообещано детский буфет, но по причине что в отеле отдыхают Гости с семьями ( на утро для маленьких детей подают 2 вида молочной каши. По поводу питания мы получаем очень много позитивных отзывов. Информация об заселениях у вас к сожалению не верная. В корпус Гарден заселяют гостей с резервацией без вида на море. В Основном корпусе тоже есть номера без вида на море но их мала и я думаю что Вы со мной согласитесь что не всем можем угодить. Разделение персонала есть русских и европейцев, тому причина знание языка. По поводу Антисанитарии я с вами не соглашусь, так как в Отеле есть Менеджер качества, и всё что подаёт проходит через контроль качества и всё чем пользуются гости обрабатываются. Нам очень сожалеем, что Ваш ребёнок во время отдыха заболел, хочу вас убедить, что это не как не связанно с отельным сервисом на то есть все официальные документации.
В Отеле есть отдел по работе сгостьями, куда вы можете обратиться с Вашими пожеланиями и претензиями вам обязательно постараются по возможности помочь. По поводу уборки или каких либо вопросов тоже можете обратиться в отдел по работе с гостьями или на ресепшн. Мы проверили, все данные по системе в наших записях не было, обнаружено жалоб переданной с вашей стороны. Нам жаль, что не смогли удовлетворить Ваши ожидания.
С наилучшими пожеланиями, Джейла Озджан Отдел по работе с гостьями

Уважаемый представитель отеля. Был один момент, когда в Гардене не работали все лифты и всем было все равно. Обслуживающему персоналу, менеджменту. Только после того как вам пришли и сказали туристы, только тогда что-то начало двигаться. И вместо того, чтобы контролировать работу отеля, общаться с отдыхающими, вы постоянно находитесь в кабинете и общаетесь то с шеф-поваром, то по телефону то еще с иными лицами. Так что вы "очень" хорошо работаете. Да и вопрос. Почему с отеля нельзя выйти на сайт TopHotels ??????

Уважаемый Юрий.

Вы были нашим гостем, у Вас в течении отдыха всегда была возможность подойти к нам в любое время и не смотря на усиленную работу мы всегда уделяем время любому гостью. Считаю не уважением с вашей стороны в социальной сети комментировать систему работы руководства вмешиваться и указывать обязанности руководства который работает на месте своей работы, не зная суть темы разговора при закрытых дверях в момент собрания или общения с не знакомыми Вам лицами, только из за того что офис окружён стеклом. Хочу отметить этот момент показывает всем что насколько мы искренны по отношению к своим гостям. (Почему с отеля нельзя выйти на сайт TopHotels) мы думаем что Вы понимает что ответ на данный вопрос не у представителя Отеля, у представителей Топхотелс.