АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
478 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2019
02.09.19 - 14.09.19
- Abstained
4.5
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неплохой отель, но количество нюансов портят общую картину

Translate

Итак, начну с того, что впервые этот отель мы увидели 6 лет назад. Тогда мы отдыхали рядом, и наши окна выходили на него.

Нас безумно привлекал его внешний вид и аквапарк. спустя несколько лет, мы отдыхали с другой стороны отеля и так же ходили и облизывались! Но цены всегда на него были высокие, и нам просто было не по карману.

В этом году, мы увидели его на раннем бронировании, достаточно с вкусной ценой и особо даже не думали. Регион и побережье мы знали, поэтому было решено ехать в Silence!

Приехали в отель мы в 9:00, про заселение в 14:00 мы знаем, поэтому даже не расчитыали на раннее заселение. Отдали документы, оставили вещи, пошли переодеваться. Спросили карту на ресепш. переодевались мы минут 15, и выйдя из комнаты хранения, до чего было наше удивление, когда нас позвали и вручили ключ от номера! Это было самое быстрое заселение в нашей жизни, за что отелю огромное спасибо!

Номер был отличный! На 4 этаже с видом на домики у озера и аквапарк! Плюс этих номеров в том, что они тихие! никаких посторонних шумов и шумов от тусовок на бассейне! А с учетом, что с нами маленький ребенок- это очень важный момент! Номер кстати был после ремонта! Тоже приятный бонус!

Ну раз начала с номера, то и отмечу уборку! Уборка хорошая! У нас убирался молодой парень! Кто говорит, что влажную они не делают- мы сами видели как у нас протирали пол! Полотенца меняли ежедневно. Мини бар заполняли как положено. При просьбах о доп полотенцах или наполнении бара- никогда не отказывали! Так же через переводчик общались с уборщиком, он выполнял просьбы без проблем. Например, когда нам надо было убраться в определенное время, из- за сна ребенка! Спасибо ему огромное за это!

Территория большая и зеленая! Ухоженная! Бассейны чистые!

Пляж: шезлонги я занимала в 7 утра, поэтому сказать про нехватку ничего не могу! Мусор убирался из урн. Но столики всегда были грязные! Но это не говорит о том, что их не убирали! Убирали и протирали, но из- за сильного ветра и влажности на них постоянно лип песок! Здесь больше наверно природный фактор.

Еда: еда разнообразная! Но если вы отдыхаете более 7 дней, то настолько все надоедает! Но

то не к отелю претензии.

Ну а теперь про нюансы: детское меню! Как такого его нет! Нет привычных блендеров, микроволновки, а так же гамбургеров и наггетсов в главном ресторане. Ребенку можно найти что поесть, но это в том случае, если у вас непревередливый ребенок! В детском ресторане были пюре в общем котле из брокколи и еще чего- то! Но я своего ребенка таким не стала кормить. выглядит как минимум не аппетитно, а запах кислый!

Почему- то с фруктами тоже интересная выкладка! Привычные всем бананы, выносили в середине ужина! В обед ни разу не видела! Выносили бананы, когда начиналась детская анимация, и приходилось специально идти в ресторан, чтоб взять ребенку банан, поскольку это для нее единственный перекус.

Луна- парк! Сам парк без нареканий! Работники парка тоже хорошие! Могли покатать за один билет всю семью) На номер выдается 5 билетов! И тут момент: мы заехали вчетвером нам дали 5 билетов, а кто- то заехал один! чтоб покатать детей везде нам пришлось купить еще 10 билетов. Здесь больше пожелание: либо давайте по 5 билетов на ребенка, либо сделайте аттракционы бесплатными, как например, в соседнем отеле!

Логистика отеля: это жуть! Во первых неудобно то, что взрослый аквапарк в одном месте, а детские горки в другом. И понятно, что это уже сложно поменять! Еще не понравилось то, что отель позиционирует себя как семейный, то есть предполагает отдых с маленькими детьми, но чтоб куда- то пройти с коляской это капец как много приходиться обходить, либо коляску с ребенком надо тащить на руках по лестницам! даже этот мостик через бассейн! Зачем там ступеньки? можно же было сделать его дугой, как в других местах.

АНИМАЦИЯ! Разгоните уже этих ребят! 13 дней и детсткая анимация одна и та же! вы хотя бы чередуйте танцы что ли! Даже мой непревередливый ребенок, на 8 день перестал ходить танцевать, потому что одно и то же!

Со взрослой вечерней дискотекой на бассейне такая же история! Ребята, столько классной музыки, а вы 13 дней гоняете одну и ту же флешку! Это вообще несерьезно!

Еще один из минусов это детская площадка! Старая, не о чем! Мы так и не полазили на ней! На пляже она поновее, но воняет мочой! понятно, что отель не виноват, но наверно можно получше ее убирать, либо тоже вводить правила посещения в подгузниках.

Из плюсов: хочется отметить работу гастрелейшн! Проблемы решаются моментально! Спасибо за это огромное! Мы потеряли детскую тарелку, обратились, так сразу пошли искать! Я только поднялась в номер, а мне уже позвонили и отчитались! В итоге сами нашли тарелку, ребенок оставил на бассейне! Но факт остается фактом! Если у вас проблема, вас не бросят!

Аква парк отличный! С удовольствием покатались! Режим работы Луна- парка тоже отличный! Алкоголь вполне неплохой. Персонал вежливый! Во всяком случае за 13 дней с хамством со стороны персонала не столкнулись ни разу! официанты в ресторане хорошие! Отвлекают и заигрывают с детьми, что очень облегчает процесс кормления)))) Ни разу не столкнулись с очередями в ресторане( такими, чтоб по 10 мин стоять). Всегда находили хороший столик.

Еще один момент, который жестко бесил- это когда ребенок делал кака в бассейн! Товарищи, неужели сложно своему чаду купить подгузники для плавания??? Я бы на месте отеля ввела бы штраф для людей, кто купал детей во взрослых бассейнах без подгузника! Было два случая, когда закрывали бассейны на чистку!

В целом отдых хороший! Сильно не разочарованы! Но хочется, чтоб отель учел все недостатки и приняли меры. Раз уж вы позиционируете себя как 5 звезд и семейный отель!

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
3.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.9 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Аква- парк
  • персонал
  • гастрелейшн
  • еда
  • напитки
  • пляж
  • заселение
  • Детская площадка
  • нет условий для колясок
  • анимация
Added: 21.09.2019 20:53
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 657 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Екатерина,
В первую очередь от лица всего отеля Silence Beach Resort хотим выразить искреннюю благодарность за то, что Вы доверили свой отдых именно нам, а также за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе.
Мы обязательно примем во внимание замечания об отеле, на которые Вы указали.
Мы искренне надеемся, что своим гостеприимством и сервисом оказанных услуг смогли оставить приятные воспоминания о Вашем отдыхе в отеле Silence Beach Resort .
Надеемся увидеть Вас и Вашу семью вновь в стенах нашего отеля.
С уважением, Silence Beach Resort.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 753) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Екатерина
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.09.2016
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 1 783