В связи с задержкой чартерного рейса, прибыли в отель на 11 часов позже и сразу оболели. Нам дали ключи от номера с соседями..... т.к сободных номеров не было.. На Наши возмущение и непонимание с чем это связано, мы услышали много «приятных» слов в свой адрес от сотрудника ресепшена Назара. Он то кидал в нас ключами от номера, то пытался их отобрать обратно, параллельно кричал, что он наши ваучеры аннулировал еще вчера, т.к мы не приехали во время и вообще сейчас заберет имеющийся у нас ваучер и выгонит, цитирую: «из его отеля!». Причем стояли мы там все 5 человек, которым «посчастливилось» жить вместе, данного сотрудника этот факт так же не смущал, нахамил всем клиентам. После чело мы все вместе подошли к сотруднику отдела по работе с гостями Айгюзель, она попытала помочь решить нам данную проблему, но не смогла. Сообщила только то, что завтра мы вас расселим. Ночевать пришлось в номере с незнакомыми нам людьми. И т.к мы с подругой прилетели отдыхать вдвоем, то спать нам пришлось в комнате поменьше, где нет окон в проходной комнате, т.е говорить о том, что можно расслабиться и наслаждаться отдыхом, даже не приходиться. На утро ничего не изменилось, ждать пришлось до 12 часов. Последние 3 часа ждали на ресепшене, иначе так и пришлось бы жить впятером. Номер дали только после того, как запросили документ подтверждающий, что нас заселили в номер не соответсвующий купленному и что юристом составлена претензия в отношении тур оператора и данного отеля, которая будет передана в суд. Номер дали в течении 5 минут, НО он был совершенно не убран, но нас это уже не останавливало, т.к хотелось просто отдохнуть. В качестве "комплимента" от отеля в номер принесли бутылку вина и фрукты. Так же бесплатно предоставили сейф и FI-WI в номере

Да отель после реконструкции, но сотрудники отеля совершенно не клиентоориентированные.... Уборка в номерах поверхностная, даже после выселения клиентов номер можно сказать и не убирают.

Еда, вроде и разнообразная, но приготовлена очень не вкусно! Посуда грязная..... что бы найти чистую тарелку надо постараться.

Порадовала только работа аниматоров, ребята старались разнообразить отдых. Молодцы!!!Большое им за это спасибо)