Странный отзыв! Великолепная бесплатная кондитерская рядом с релакс бассейном - пирожные, чаи, кофе, мороженое дети и внуки были безумно рады. Меню ресторана и утром и днем и вечером очень обширно, на любой вкус, как то даже обидно за поваров. Мы были в восторге ежедневно. (Сразу оговорюсь в Турции 14 или 15 раз и только в 5*) Наше мнение отель отличный, Очень хочется еще раз отдохнуть здесь

Здравствуйте! Абсолютно согласна с данным замечанием. До пятерки отель не дотягивает. Хорошая четверка. За такие деньги ожидаешь большего. У нас был медовый месяц, мы ездили в сентябре. Два раза наш туроператор подавал заявку. Мы когда приехали в отель , сами спросили надо ли свидетельство о браке. Сказали нет, все будет, все хорошо. Но по итогу ничего не было. Пожаловались , принесли только шампанское и фрукты. Уборка действительно ужасная. Нам один раз дали полотенце с серным пятном, фу! Под кроватью вечно копилась пыль и грязь, ни разу там не протерли. Еда неплохая, много вкусностей, но какая то однообразная. И да. Уважаемая администрация, почему меня заблокировали в группе свандор в вк за мой отзыв без мата? За все отзывы без восторга в чс добавляете?

Те кафе что расположены по территории отеля предлагают только питьё и мягкое мороженное в рожке (которое дети просто не ели) и всё!
Кафе у бассейна, только комплексное меню. У моря - вообще сладостей нет.
В ресторане одни и те же блюда, с пресным супом, но конечно побогаче чем в Венеции.
Фрукты просто отстой - яблоками и грушами можно забивать гвозди.

Для таких требования есть отели выше уровнем и выше в стоимости. Отель совершенно стоит не по завышенной цене. Кондитерская есть. Мороженое отличное. Снек на пляже тоже выше всяких похвал. Рекомендую автору выбрать или Алва Донну или Гюрал в следующий раз.

Интересно, а за такую цену уборка номеров, коктейли в барах, пофигистское отношение к своей концепции ( по поводу медового месяца) тоже адекватно?? Я думаю нет.... да и еда хорошая... но оставляет желать лучшего.... нас в четверке два года назад лучше кормили....

Здравствуйте, уважаемый Игорь!

Мы благодарим Вас от имени Swandor Hotels & Resorts Topkap Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.

В нашем отеле 6 ресторанов, предлагающих блюда всех кухонь мира, поэтому мы искренне удивлены, что Вы остались недовольны питанием. Также в главном ресторане меню разделено на 2 недели и организуются различные тематические вечера (турецкая ночь, средиземноморский вечер). Для наших маленьких гостей работает кондитерская «Saray». В случае, если Вас интересовало что-то определённое, то наши шеф повара были бы рады приготовить что-то специально для вас.
Касаемо жалоб на технические неполадки, мы были бы рады получить их в течении Вашего отдыха, тогда ситуация могла быть решена и Вы остались бы довольны Вашим отдыхом.
В соответствии с системой менеджмента качества, используемой в нашем отеле, все запросы гостей вносятся в систему и обрабатываются.
Так же хотели бы отметить, что служба по работе с гостями работает 24 часа в сутки, и мы всегда рады помочь в решении любых вопросов.

Хотим отдельно поблагодарить Вас за положительный отзыв о детской анимации в нашем отеле.

Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.

Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей!

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.