за последние 30 дней
{удалено модератором} в отеле!
На 4ый день после посещения аквапарка у младшего ребенка поднялась высокая температура до 39 градусов. Поехали по страховке в местную частную клинику, где нас осмотрел врач, назначил лечение, на мой вопрос какой диагноз, ответил: энтеровирусная инфекция. Я переспросила его: коксаки? Он говорит нет-нет это лучше. Хотя коксаки является разновидностью энтеровирусной инфекции.В клинике одни русские детишки с такими же симптомами, был 1 ребенок и из нашего отеля. Температура держалась сутки, не сбивалась ни нурофеном, ни панадолом. На следующее утро появилась сыпь на руках, ногах, попе, во рту. Следом за младшим заболел старший ребенок с такими же симптомами. С нами отдыхала еще одна семейная пара с двумя детьми, которая так же заразилась этой инфекцией. На следующий день решили обратиться в отдел по работе с гостями, на что было услышано, что отель тут ни при чем, что мы сами привезли эту инфекцию из Москвы. Они полностью с себя сняли всю ответсвенность, но сказали,чтобы оставшийся отпуск мы провели на карантине у себя в номере. Гид (Юсуф)быстро от нас открестился, сказав, что у них это впервые такая ситуация. Так же нас осмотрел врач, уже находящийся на территории отеля, который сразу сказал Коксаки. Через 2 дня позвонила девушка из отдела по работе с гостями и сказала, что у них введен на территории карантин, я попросила предоставить мне заключение, которое, естественно, не получила. Бассейны никто, конечно, не сливал и не чистил. Все работники скрывают, что у них эпидемия. Всем глубоко наплевать на туристов, на их здоровье. Вывод один: антисанитария!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Спасибо, дети уже лучше.
администрация отеля в первую очередь извеняется перед Вами, что Вы столкнулись в нашем отеле с такой ситуацией, что Ваш ребенок заболел. В нашем отеле квалифицированными сотрудниками постоянно проводятся сооветствующие меры дизенфекции общественных мест ( мини клуб, места общепита, номеров, детских площадок, бассейнов).
Все отзывы наших гостей переводятся на турецкий язык и передаются руководству отеля на рассмотрение.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Благодарим Вас за данный отзыв, благодаря таким гостям как Вы, мы сможем обратить внимание на недостатки в нашем отеле.
С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями