Учитывая стоимость тура из Красноярска на 2 взрослых и 2 детей (15 и 7 лет) от 360 до 470 и восторженные отзывы, ожидала качественный отдых. Во Вьетнаме пятый раз, сравниваю с Дессоле в год открытия и Ривьерой в 2018.

Перелет и размещение.

Летели Пегас Флай. Удивил платный выбор мест, всех мест. В прошлом году платили только за комфортные, теперь от 30$до 75$ за место.

Прилетели рано утром, больше двух часов простояли на таможне. Желающих отдохнуть в Свандоре красноярцев набралось на 2 автобуса, поэтому тем кто не уехал на первом автобусе, пришлось ждать пока он вернется. Выбесил сопровождавший гид, который нес какую-то ересь и не сказал ни слова полезной информации. А вдруг в автобусе были те кто приехал в первый раз? Люди, если вы не собираетесь покупать экскурсии, то на инфовстречу можете не ходить, тем более всей семьей. Никто там никого регистрировать не будет, это нужно чтоб вы все сразу приобщились к покупке услуг Пегаса и всё.

Я знаю про международные правила и про 14 часов, но это мой отзыв и звезды я снимаю как хочу. Возможно нам не повезло, но разместили нас уже после 14.00 и поверьте весьма тяжело слоняться по отелю после бессонной ночи, душной таможни и 6 часов на жаре (в холле не так много мест посидеть). Особенно злило что ВСЕ прибывшие после нас лица азиатской наружности были размещены сразу же, и никто им не тыкал в правила.

У нас размещение 3+1, названий типов номеров куча и пойди разбери соответствует ли купленный выданному. Нас устроило что было 2 комнаты и всем хватило кроватей. Но! Этот номер расположен аккурат за лифтами, а лифты без конца тренькают и это слышно в номере. Мы конечно привыкли, но платить кучу денег, а потом привыкать к чему-то... минус еще звезда.

Еда и места для приема пищи.

Ах какие отзывы пишут к этому отелю. Будем откровенны еда каждый день абсолютно одинаковая, меняется от силы треть блюд и то между ужином и обедом. Выглядит что выбор большой. Например 5 видов риса, но некоторые блюда никто даже не берет, потому что фиолетовый рис выглядит подозрительно, его даже азиаты не ели. Голодными конечно не будете, но через неделю однообразие надоедает. Салаты я принципиально не ем, потому что твердо уверена в обретении второй жизни вчерашних продуктов именно в салате. А посмотрев на турецких мужчин надзирающих за персоналом, поверила еще сильнее. В целом осталось ощущение что летела во Вьетнам, а оказалась в Турции. В отличие от Ривьеры здесь была вкусная картошка и турецкие супы-пюре. Отличием от Турции были вкусный суп Фо (почему то всегда одинаковый) и рыба. Вот рыба удалась вся. За нее поварам спасибо. И кондитеру отвечающему за дизайн пирожных тоже спасибо, очень было красиво.

Фрукты предлагаются самые сезонные и видимо самые бюджетные. Манго только в качестве украшения пирожных и соломки в салате. В Ривьере например манго был нарезкой наряду с арбузом и дыней практически ежедневно.

Рестораны перечислять не буду. Отмечу только атмосферу полного расслабона созданную отдыхающими, которые надев купальник и шифоновую тряпочку парео/платье ходили в этом в основной ресторан на завтрак, на обед и на ужин. Персонал даже не останавливал их в этом порыве. Все кресла в ресторане из кожзама, видимо могут прийти и мокрыми.

В выходные наплыв лиц азиатской наружности и становится особенно шумно и людно, азиатские дети снимают с пирожных зефирки, облизывают с них крем и кладут обратно на пирожное. Некоторые приходят со своим дошираком и корейской морковкой в целлофановом пакете, что наводит на мысли что им беднягам ассортимент блюд тоже не айс. Некоторые приходят в своих любимых плавательных костюмах. Короче и поел, и цирк посмотрел. В такие дни место в ресторане лучше застолбить при открытии, иначе придется подождать.

Звезду сняла не только за однообразие, а еще за то что еду добавляли только первый час с небольшим, потом доедается что осталось.

Отмечу сотрудников баров возле обоих бассейнов. Шустрые. Могут понять невнятный английский наших соотечественников и пьяное "мне два шампусика плиз".

Сервис

А теперь добрались до самой моей главной претензии, на фоне которой меркнут все косяки. В отеле нет горячей воды!!! И да, я жаловалась на 5555 (это для сотрудника который пишет формальные ответы). Как можно жить в отеле на пляже в котором горячая вода течет струйкой? Как принимать душ? Это жесть. 3 раза при включении крана воды не было совсем. Я ни разу такого не видела.

Девочки горничные знают только 2 слова: завтра и обмен (полотенец). Поэтому на просьбу прийти вечером они вообще не придут в этот день. Бутылечки с гелями и лосьоном кладут от фонаря, то 5 лосьонов и 1 шампунь на 4 человека, то всех бутыльков по одному.

Полотенца потрепанные, без стеснения кладут вообще изорванные. Будто за этим вообще никто не следит.

В номере в мелочах требуется ремонт. Все что сломалось клеится на белый герметик, ощущение что весь отель скоро из него будет.

То что на улице ветер мы узнавали по громкому свисту закрытого окна! Это вообще дурдом.

Что за дурацкая система таскания пляжных полотенец из номера? Почему не положить их на выходе на пляж и возле бассейнов и собирать использованные там же? Зачем переть их в номер, а потом ждать пока эту солено-песочную тряпку заменят на чистую.

Вообще не понимаю всей той кучи отзывов в которых туристы перечисляют по именам аниматоров. Молодцы, делают свою работу, но не более. За это между прочим нехило заплачено. У туриста должен быть шанс не встречаться с анимацией, если он хочет тишины. Нас этого шанса лишили окнами на сцену и бассейн с активити. И с утра и до 23.00 мы были вынуждены слушать. За вечер караоке я призываю на головы аниматоров отдельное проклятие.

Никто не написал что имеет смысл привезти ракетки и мячики для настольного тенниса, потому что аниматора хранящего ракетки и клюшки для гольфа после ужина не найти.

В детском клубе в сухом бассейне не мешало бы досыпать мячиков. Про персонал ничего особо сказать не могу, потому что ходили в лабиринт пару раз и все. На вид все организовано хорошо и судя по тому как за сотрудницами бегают дети, свою работу они делают отлично.

Море и пляж

Море чудесное, вход детский, пляж чистенький. Убирают без фанатизма, но убирают.

Прочее

На повороте с основной дороги в сторону Свандора построили аквапарк Голден Пик, с балконов нечетной стороны корпуса А его видно. Он открыт (хотя сотрудники пегаса утверждают обратное). Мы пришли к открытию и его только после нашего прихода включили. Если никто не пришел, то похоже не включают. Он невелик, но на полдня укататься хватит. В отзыве ранее подробнее описано, повторяться не буду.

Подведем итоги.

На данный момент отель не стоит тех денег что за него просит Пегас. Сложилось ощущение, что от момента открытия все медленно приходит в негодность и руководство просто ждет когда все окончательно сломается и после отель просто закроют. Кончились трубочки для коктейлей? - Мы за природу, давайте давиться мятой из мохито. Изорвались полотенца? - давайте беречь природу и стирать их реже.

Рекомендовать к посещению не буду. Повторно точно не поеду. Придется на этом пляже искать другой отель, потому что море и берег здесь действительно классные.

В день выезда обратили внимание что с таблички у входа исчезла одна из 5 звезд. Может просто отвалилась, как и многое в отеле, а может...