АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
643 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in August 2019
07.08.19 - 17.08.19
- Воздержалась
3.5
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

50 на 50

Translate

Плюсы есть и о них много написано. Из минусов: прибыли в отель в 4 утра с 9 - летним ребенком, заселили в номер в 13-45! очень устали - почти пол суток провели без номера, болтались по отелю, мерзли в лобби, спали там в курточках... Других отдыхающих - турков, французов, которые прибыли позже нас заселяли быстрее. 16 августа во время ужина пошел дождь, а ужин там на улице в открытом ресторане, пришли после дождя. Сесть некуда, столы и стулья все мокрое, искали сухие стулья, на которых кто то уже посидел до нас. Единственный вариант во время дождя - ресторан "олимпус", но всех гостей он не вместит. 17 августа в день отъезда решили пообедать в олимпусе. В ресторане, кроме нас было всего пару человек. К нам долго никто не подходил, ребенок сам решил взять меню. К нему тут же подошла девушка-официантка и с криками "Извините, извините..." грубо выхватила меню из его рук и как швырнет его на свою стойку, там даже посуда загремела! Ребенок испуглася, подошел ко мне, спрашивает: "Мама, что случилось, что я такого сделал?.... ". Накануне, в этом же ресторане, другие люди не дождавшись официантов, тоже сами подходили и брали это меню и никто им никаие замечания не делал. Через минуту грубая официантка, видимо, взяв себя в руки, справилась со воим раздражением, и поднесла нам это же меню, почти швырнула нам его на стол. Для меня грубость персонала - это тот огромный минус, который перекрывает все плюсы. Все мы конечно люди, у всех свои проблемы, свои нервы...Но только из-за одного этого случая возвращаться в Серу не охота. Меня даже 6 собак, одновременно находящихся на пляже, не раздражали, а наоборот умиляли). И рыжая кошка, одна из многочисленных, которая запрыгнула на меня и разлеглась на моем животе на детском пляжу - тоже не проблема!

  • Питание
  • уборка
  • территория
  • анимация
  • Грубая официантка в олимпусе
  • заселение
Added: 18.08.2019 20:51
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 792 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Благодарим за отзыв! Надеемся встретить Вас снова в Club Hotel Sera!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 488) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Татьяна
Russia
Perm
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.09.2018
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 125