В настоящее время моя дочь с молодым человеком находится в отеле GREEN BEACH. Начну рассказ с того, что бронировался совсем другой отель,но туроператор TUI не предупредив заранее, не отменяя бронь, не изменяя ваучер, а просто при в встрече в аэропорту Бодрума решил расселить туристов в другом отеле, который в два раза дешевле забронированого нами отеля, а именно в отель Green Beach. Попытавшись разобраться в ситуации, моя дочь с другом провели в зоне встречи туристов в аэропорту Бордума более двух часов поод палящим солнцем. Я со своей стороны начала связываться по телефону с TUI в Москве, но тут начался просто круговорот, меня отправляли на сайт, предлагали перезвонить, советовали набраться терпения и подождать (Чего непонятно?), предлагали позвонить в службу поддержки туристов за рубежом, рекомендовали звонить в представительство TUI в Анталии, короче все только любезно говорили: Мы услышали вас, спасибо за обращение! и всё... никто ничего не делал... После двух часов ожидания следующего автобуса, дочь приняла решение ехать в предоставленный отель, хотя и в ваучере, и в личном кабинете до сих пор указан другой отель... Приехали... на 5* даже и нет намёка... На ресепшене представители отеля очень грубо разговаривают с туристами только на турецком , хотя моя дочь прекрасно говорит на английском языке. Напитки платные,бесплатно могут налить воду в пластиковый стаканчик один стакан непонятно из какой ёмкости, бутилированной воды НЕТ, WiFi не работает (его нет вообще), очень душно в холле у ресепшн. Номер предоставили стандарт ( хотя бронировали номер с выходом к персональному бассейну), номерной фонд в отеле GREEN BEACH старый, зловонный, бонусом от отеля была одна маленькая бутылочка воды в минибаре... и всё. Отельный ГИД -представитель TUI НАТАЛЬЯ не решает вопросы от туристов, не помогает при общении с представителями отеля. Наталья говорит: от меня ничего не зависит... Наталья отказалась принимать претензию о замене отеля, отказалась оказать помощь при общении и получении подтверждения нахожнения в данном отеле. TUI просто "кидают" на деньги своих туристов!!! Ситуация ужасная и , к сожалению, до сих пор не разрешённая.

У моей дочери 15 августа день рождения, ей исполниться 25 лет, двадцать лет летаем в Турцию на отдых, очень любим эту страну, но в такой ситуации оказались впервые. Свой отпуск дочь с её другом ждали очень давно, планировали двоём провести незабываемый отдых и отметить день рождения! Все планы рухнули по вине САМОГО УЖАСНОГО, БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО, МОШЕННИЧЕСКОГО туроператора TUI !!! Сейчас у нашей семьи есть твердое желание довести до судебного разбирательства эту ситуацию и вернуть деньги! TUI нарушают свои договора, проводят мошеннические действия, продают дорогой отель, а при встрече в аэропорту расселяют в дешёвый, старый, даже минимально не подходящий по уровню заказанного отеля! Не дай Бог вам попасть в этот отель GREEN BEACH 5* и связать свои планы на отдых с туроператором TUI. Может кто-то имел такой опыт, пожалуйста, поделитесь информацией...