Всем туристам привет!

Пару дней назад наша семья (активная мама и две взрослые дочки) вернулась из отеля Telemaque. Сразу хочу сказать, что желание написать отзыв возникло еще в первые дни отдыха, поскольку увиденное нами радикально отличалось от тех последних отзывов, которые мы увидели за несколько дней до поездки, словно речь шла о совершенно ином отеле.

Оговорюсь, что в неделю нашего отпуска было крайне мало туристов в принципе, а привычное для отзывов об этом отеле соотношение русские\французы примерно 30\70 соответственно (достаточное количество туристов из Восточной Европы: Чехия, Польша и местных). Примата французов над русскими не заметили.

1. Рецепция и заселение.

На рецепции нас встретила приветливая женщина, которая неплохо понимала английский, а также русский языки. Одновременно хотим сказать большое спасибо Марве (она отлично понимает и говорит по-русски) и Соне, которые работали на рецепции в последующие дни, за отзывчивость, отличное настроение и исключительно вежливое общение с туристами.

Мы быстро заполнили анкеты, нас кратко ознакомили с общей информацией об услугах отеля, угостили прохладительными напитками, а затем заселили в номер в основном здании на 3-м этаже. Номер находился недалеко от лифта, при желании можно было пробежаться по лестнице. Непосредственно над номером, с захватом общего коридора, располагалась большая камера видеонаблюдения, так что после прочтения отзывов о случаях воровства в этом отеле, мы немного успокоились. К слову, о подобных случаях во время нашего непосредственного прибывания не слышали.

2. Номерной фонд и уборка.

Мы заметили, что русских туристов, особенно с маленькими детьми, охотнее заселяют в бунгало. И, судя по отзывам, номера и их обслуживание несколько отличаются от тех, что расположены в основном здании. У нас никаких проблем не возникало.

Нам достался просторный номер с хорошо работающим кондиционером. Белье и полотенца свежие, отсутствует пыль, волосы и пр. За все время отдыха ни разу не видели в номере комаров, муравьев, тараканов и иную живность.

Про уборку всего несколько слов, потому что придраться не к чему - уборщик свою работу знает и выполняет на все 100%, иногда даже приходилось просить не убираться в какие-то дни. Конечно, за такое отношение несколько раз мы его чисто символически поощряли.

3. Обслуживание.

Повара, официанты, бармены, а также менеджмент отеля старается сделать отдых туристов максимально комфортным. Все работает слажено: когда официант не успевает обслужить большое количество туристов - управляющий сам складывает салфеточки и накрывает скатерти. Это похвально. Особенно нам полюбился бармен в основном ресторане - работал за троих.

В ресторане, а также по вечерам у бассейна дежурит директор (менеджер) инфраструктуры, постоянно проверяется качество и количество еды.

Однако хотелось бы обратить внимание руководства отеля на некоторые моменты, которые принесли нам незначительные неудобства: первое - это официант, который обманным путем узнал номер телефона нашей мамы (попросил его сфотографировать на тематическом вечере и скинуть по whatsapp), а затем завалил сообщениями с предложением сходить куда-нибудь. После длительного игнорирования его сообщений, пробегал мимо, не здороваясь (видимо стыдно). И второй момент - хамоватый бармен в баре напротив ресторана, который обижается, когда с ним разговаривают не по-русски, а также безосновательно отказывается наливать чай, отправляя за ним в платное кафе. Насколько нам известно, система all распространяется на все безалкогольные напитки в данном заведении до 00-00, с другими барменами в этом баре подобных случаев не возникало.

4. Питание.

В отеле работает основной ресторан, в котором мы отметили божественные завтраки: блины, омлет, сыры (молодые), ветчина, халва, зерновые хлопья, вафли, круассаны и т.д. Иногда так наедались, что не ходили на обед.

Красивых ужинов у бассейна, которые мы видели на официальной странице отеля, так и не дождались, но, видимо, их устраивают пару раз в месяц и нам просто не повезло.

В день приезда была морская кухня: вкусные креветки, крабики и различная рыба. Тунца давали почти каждый день. Очень впечатлила местная кухня: кускус и мясные блюда, названия которых не выговорить. Все очень качественного и вкусно приготовлено.

Для тех, кто следит за своим питанием - отдельный столик с диетическими блюдами (рис, варенные овощи и т.д) не очень разнообразно, но и не особо пользуется спросом. Из фруктов всегда были дыни, арбузы, нектарины, виноград. Днем у бассейна делали блинчики с топпингами. Каждый день вкусное мороженное для детей и взрослых. Барбекю ни разу не видели, один раз даже специально пошли посмотреть - но увы.

Очень просим руководство отеля рассмотреть возможность подавать чай не только на завтрак, но и в остальные приемы пищи либо поставить кулеры с горячей водой и пакетики для самообслуживания в баре. Уж больно не хватало его все эти дни. Приходилось отдельно ходить в соседний бар и там неоднократно дожидаться своей очереди, пока бармены делали сложные коктейли.

5. Море. Самое лучшее, теплое с утра до позднего вечера, чистое. Выбирали отель по принципу - чистое море и без медуз, пожалуйста. Это и получили.

Несколько дней штормило, поэтому небольшое количество водорослей прибивало к берегу, но это не доставляло неудобств - ты перешагиваешь и дальше начинается чистая вода. В самом море, даже если заплыть за буйки, встречались единичные водоросли - природа, никуда не денешься.

Сам пляж чистят каждый день, лежаки и столики чистят прямо при тебе (иногда давали на чай). Не видели, чтобы водоросли и мусор сбрасывали обратно в море.

Также не видели, чтобы массово занимали лежаки и уходили на полдня. Всегда достаточное количество свободных мест. Если необходима помощь- можно обратиться к бич боям.

Между пляжем и бассейном расположен душ и закрытые кабинки м\ж. У бассейна также расположены открытые душевые.

6. Анимация.

Команда состоит из 10-15 человек, однако выделить особо активных (работающих) можно 2-3. Судя по отзывам, персонал постоянно обновляется.

Как правило, дневная анимация заключается в том, что ди-джей ставит отличную зажигательную музыку (спасибо ему большое), и аниматоры слоняются по территории отеля. Аниматорши из детского клуба занимаются налаживанием своей личной жизни.

Основное движение происходит у бассейна: растяжка и аквааэробика, однако об этом не всегда заранее оповещают, но, поскольку территория небольшая, отследить и присоединиться всегда можно.

К вечеру анимация просыпается. Предполагаю, что этому способствует алкоголь, поскольку от некоторых из них за километр разило спиртным, скорее всего не одеколоном. Однако вели себя в рамках приличия. После ужина проводятся различные представления, мини-диско и просто танцы в перерыве между первыми двумя. Большая просьба во время каких-либо объявлений и шоу делать дубляж на английский язык (да, французский в Тунисе почти как родной, не все учат дополнительный язык, но стандартные фразы можно шефу анимации перевести и заучить).

В данном разделе отзыва могу выделить самих туристов, а точнее безумно веселых возрастных поляков и французов. Вот кто по-настоящему делает этот отдых и анимацию. Если кому-то повезет, как нам, отдыхать с такими людьми, то анимационная команда вам точно не нужна будет.

Дискотека проводится в отдельном здании на территории отеля. Там достаточно аутентичный дизайн, внутри выглядит симпатично. Туристов там мало, человек 10 плюс 1-2 аниматора. Мы ходили один раз и попали на хиты 80-х, через 5 минут ушли. Но, полагаю, более взрослому поколению может понравиться.

7. Рекомендации туристам.

Рядом с отелем супермаркет, в котором есть небольшой выбор продуктов, косметики, полотенец, сувениров. Также рекомендуем съездить на такси в Боурга Молл, Джерба Молл (Карфур) - вкусные оливки, европейские сыры и хамон, местные ликеры и вина. Такси ездит по счетчику, так что вас никто не обманет.

Рыбные рестораны выбирайте по отзывам местных, там цены в 1,5-2 раза ниже.

Из экскурсий советуем съездить в Сахару на 2 дня. Ищите частников в соцсетях, они работают по лицензии, но дешевле,чем брать у туроператоров.

В целом, отдых в этом отеле нам очень понравился. Конечно, многое зависит от запросов конкретного туриста, внутреннего настроя, от туристического сезона, и иных сопутствующих обстоятельств. Но отель достойный, а главное - небезразличие руководства к качеству отеля. В этой связи мы и написали такой объемный отзыв - потому что знаем, что наши предложения прочтут и учтут в последующей работе. Спасибо, Telemaque!