Отдыхали 2 взрослых, 2 детей (4 и 7 лет). с 17 по 26 июля.Номер С 24-7.

Попали в отель по системе Фортуна от Библио-Глобуса (знали заранее, что будет отель 5 звезд в Белеке, на Ual, семейный номер). Название отеля узнала уже по прибытии в Турцию. Примерно представляла себе, что это будет за отель, поэтому ничему не удивилась. По деньгам на тот момент было все равно выгоднее, чем выбирать именно этот отель от Туи. Поэтому " первый блин" с Фортуной оказался "не комом".

Теперь об отеле.

Приехали в отель поздно, от аэропорта минут 30-40. Номер получили сразу.

Номер: двухкомнатный, на втором этаже. В обоих комнатах есть кондиционер, в одной - двуспальная кровать, шкаф, холодильник, в другой - две односпальные кровати, телевизор, шкаф. Выход на балкон из обоих комнат. Халаты и тапочки, а также чайник, чашки, чай-кофе в номере. Сейф бесплатный. Совмещенный санузел, ванная, фен (очень маломощный, но шумный). Гели для душа, шампуни, шапочки для душа, палочки ватные и др. имелись.

Территория: большая, но все расположено очень удобно от "знаковых точек" - ресепшн, главный бассейн, место трансфера на море и вечерней анимации (речка). Основного здания нет, ресепшн неприметный.Трансфер до моря по реке организован безупречно - точно по расписанию, весело. Капитаны помогают тем, кто с детьми и колясками. Это точно не минус, а плюс отеля (для тех, кого пугает 3 береговая линия - туристы из соседнего люксового Титаника добираются на море по той же речке на своих пароходиках).

Питание: бары-рестораны расположены удобно.Бар у бассейна, лобби (также у бассейна, почему-то), бар у речки (там же - А ля карт рестораны) и на море.

Основной ресторан.На основном ресторане остановлюсь подробнее, ибо все сниженные оценки, в основном, именно из-за плохой организации его работы.

Минусы:

1) на завтрак нет керамических чашек для кофе. Никогда.Кофе и чай - либо из стеклянных стаканов без ручек, либо - в бумажных стаканчиках.

2) кофе.Я отношусь скорее к любителям, не знатокам напитка. Но...даже мне кофе из автоматов показался "помоями". Натуральный кофе делают только в лобби (узнали случайно), но попробовать не удалось - кофе-машина неожиданно сломалась))).

3) шок - в ужин (а иногда и на обед, но реже) - если ты сразу не занял столик (а ресторан довольно большой), то, опоздав даже на 5 минут после начала ужина, ты либо: а) не найдешь стол и будешь ждать, пока наберут еду и поедят те, кому это посчастливилось сделать, б) либо найдешь стол и будешь искать посуду или официанта. К слову о посуде - несколько дней на ужин в качестве посуды предлагались пластиковые тарелки и приборы, в) либо, когда квесты а) и б) пройдены, будешь безуспешно искать еду, а за тем, что осталось (даже за картошкой фри) стоять безумные очереди.

Один раз указали шеф-повару на прокисшие макароны.

4) приспособления для приготовления свежевыжатого апельсинового сока на завтрак - это плюс. Но немытые (или очень плохо мытые) апельсины сводят на нет этот плюс.

5) очереди - в основном, искусственно созданные. Ну почему не поставить два лотка с картошкой фри??? Два кофейных аппарата?? Начинать печь блинчики и готовить яичницу с начала работы ресторана??

6) для нас была проблема - автоматы с негазированными безалкогольными напитками для детей (постоянно сломаны, а если нет- сок заканчивался). У нас дети не пьют газировку, в итоге пили просто воду.

Плюсы: при хорошей организации работы ресторана все было бы неплохо:

1) есть уголок для детского питания с пластиковой посудой (вот тут она уместна), микроволновкой и блендером.

2) большое разнообразие фруктов (яблоки, персики, нектарины, сливы, виноград, арбуз, дыня и др.) - всегда!

3) еда не отличается разнообразием, но всегда можно что-то выбрать.

Прошу прощения, что так много уделила в отзыве ресторану - может, это будет доведено до руководства отеля, и будут внесены коррективы.

Ресторан а ля карт - все идеально, и еда, и сервис.

Сервис:

1) гест-релейшн. Негатива по отношению к ним нет, все четко, на все поставленные вопросы отвечали. Запись в аля-карт - без проблем.

2) Уборка - поверхностная, часто просили недостающие полотенца.Полы не мыли. На балконе вековая грязь. Не принципиально - пол вымыла сама)).

3) работники баров-ресторанов. Все бы ничего, но... к русским "особое" отношение. Странно, ведь русских большинство.

Система ультра все включено: кроме непонятной бумажки в баре у бассейна с коктейлями, нигде (даже в концепции отеля) не нашла, какие напитки доступны, а какие- за дополнительную плату. Мы так и не узнали, да и не нужно было. В свободном доступе из алкоголя было пиво, вино (красное и белое). Остальное наливали из-под полы (у меня сложилось такое впечатление). Я думаю, если напитков мало, руководство экономит, сделайте систему "Все включено", от системы "Ультра" откажитесь. В действующем формате как-то позорненько...

Хотелось бы отметить высокую организацию питания в баре на пляже. Мы не пользовались, уходили с детьми на сон. Но видела - все четко, по времени, продукты возили каждый день, все свежее. Вполне можно перекусить, если возвращаться в отель не хочется.

Море: читала негативные отзывы про отсутствие песка. Не соглашусь. Пляж песчаный, но мелкую гальку, ракушечник волнами намывает, это нормально. Поэтому на входе полоса мелкой гальки - никак не мешает входу, можно без коралловых тапочек. Заход почти сразу - на глубину. Детям комфортно. Море теплое, с утра - штиль, после обеда - всегда волны. В это время ощутимо кусаются рыбы.

Тукан клуб - пять балов.Девочки просто молодцы, все интересно. Мы участвовали мало. Но оценить положительно их работу смогла. Каждый день мероприятия, все весело.Дети бежали на мини-диско - песни новые, русские, танцы интересные.В первый раз видела такое большое количество детей на мини-диско))..

Вай-фай - то работает, то не работает.На ресепшн хороший прием, на пляже - по принципу "рулетки". При желании по минимуму воспользоваться можно..

Анимация: кроме Тукана, оценить не могу.Но она есть, у основного бассейна народ развлекают по полной программе.На вечерние представления приглашают.

Подводя итог, отель не дотягивает до 5 звезд, в основном, из-за плохой организации работы основного ресторана. Но четверку твердую я бы поставила.

По системе Фортуна - отличное предложение, меня устроило все.