Отдыхали 14 ночей в июле 2019г. Отелем остался не доволен. Был в других отелях этой сети и они гораздо лучше. Начну по порядку:

1. Пляжа своего у отеля нет. Но я так понял, что это общая проблема отелей города Сочи, т.к все пляжи муниципальные и их надо брать в аренду. Это очень не удобно, т.к. заплатив приличные деньги за отдых приходится платить за шезлонги или лежать на камнях. Шезлонги в среднем стоят 300-400 руб. за 1 шезлонг в день. Отель полотенца предоставляет, но их не хватает. Сотрудники на ресепшене объясняют это тем, что услуга новая и мало полотенец закуплено.Если вы собираетесь проводить время на пляже, то этот отель не лучший вариант. Бассейна тоже нет. На сайте эта информация отсутствует.

2. Номер. Приобрели улучшенный номер с балконом. Из улучшенного - мебель не такая старая. При бронировании ребёнка (12 лет) посчитали как взрослого. При заселении обещали кресло-кровать, а в итоге была раскладушка из икеи. Попросили нормальное одеяло. В итоге его 2 раза меняли на покрывало. После устроенного скандала, игра в подмену одеяла на покрывало закончилось. Балкон - одно название. Маленький. Узкий. Выходить на него страшно. Стола и стульев где можно вечером посидеть и посмотреть на море нет. Душ в ванной комнате при отключении воды падает, держатель держится на соплях. Ковролин не чистят.

3. Ресторан. Взяли «все включено» о чем через неделю проживания пожалели. Еда однотипная. Приготовлена не вкусно. В первый день на ужин были тухлые персики (фото прикладываю). Правда после того как им гости высказали претензию такого больше не повторялось. Были абрикосы, арбуз, дыня, яблоки, слива, бананы. Из алкоголя вино белое, вино красное, пиво. Безалкогольные напитки - соки (яблочный и томатный), морс, лимонад и квас, чай кофе. Морс вкусный, но несколько раз был уже забродивший. На завтрак много людей. Иногда приходилось ждать место. Официанты особенно не торопятся убирать со столов, ходят вялые (но на замечания реагируют и быстро убирают). Около вина пол постоянно липкий. Есть гриль, но в основном на нем делали только курицу. За 2 недели шашлык из мяса был один раз. Разговорившись узнал, что гриль полупрофессиональный и мясо жарить на нем не безопасно. В последний день гриль сломался. Из супов был вкусный (конкретно для меня) тыквенный суп. Борщ и харчо ужасные. Колбасу дают только на завтрак. Через неделю старались идти ужинать в ближайшие заведения. Коктейли в баре платные (300-500 руб.). На завтрак дают шампанское. Когда читал отзывы, то много отзывов, что шампанского не хватает. Отель исправился - шампанское лилось рекой.

5. Спа-центр. В размещение входит бесплатное посещение спа-центра. Спа-центр представляет из себя сауну на 5-7 человек, хаммам, бассейн 2х1,5 м с холодной водой, 2 раздевалки, массажный кабинет. Дверь в мужскую раздевалку не закрывается, к шкафчику дают ключик, который при посещении сауны потом думаешь куда деть. Двери в хаммам и сауну плохо закрываются, из-за этого жар выходит. Вода в бассейне грязная и холодная. В спа-центре я увидел только один плюс - приветливый персонал.

5. Время заезда и время выезда - время заезда в 14:00, время выезда в 12:00. Если поздний выезд, то номер можно продлить. Вот здесь начинается самое интересное - номер можно продлить минимум на пол дня, при этом только по тарифу, который приобретал, но по цене на сегодняшний день. В итоге когда мы стали интересоваться о стоимости, то сперва стоил около 7000 руб., а на следующий день около 5000 руб. Просили исключить обед, но программа не позволяет это сделать, т.к. изначально мы приобретали тариф «все включено».

Данный отель не подходит для пляжного семейного отдыха. Отдых в этом отеле не стоит своих денег и отель не тянет на 4 звезды. Остановлюсь если только буду в 1-2 дневной командировке в Сочи (при условии, что все остальные отели будут заняты).