Уважаемый Владимир,

Благодарим Вас за выбор отеля Il Mercato Hotel & Spa!

Рады, что Вы остались довольны номером, качеством уборки и по достоинству оценили интерьер нашего отеля.
Однако, сожалеем, что Ваши ожидания от отдыха были оправданы не в полной мере.

Вынуждены отметить, что пункты, перечисленные Вами среди недостатков, являются следствием отсутствия должного информирования Вас Вашим агентом при бронировании тура.
Дело в том, что у всех туроператоров, сотрудничающих с нашим отелем, имеется информация о том, что Стандарт номера расположены в дополнительных корпусах на расстоянии 500 м от Главного здания. При желании, можно забронировать номера Супериор или Делюкс, находящиеся непосредственно в главном здании.
Также в описании нашего отеля указана информация, что бесплатный песчаный пляж расположен в 10 мин езды на трансфере. Фото и видео пляжа имеются в открытом доступе на страницах отеля в соц.сетях. Для гостей, предпочитающих плавание с маской, мы предлагаем бесплатный трансфер на 3 лучших коралловых пляжа города (время в пути от 3 до 6 мин), входные билеты по специальным ценам и условиям можно приобрести на ресепшн отеля.

Кроме того, информация, указанная Вами касательно платных закусок не соответствует действительности. Для всех гостей, отдыхающих по системе "Все включено", помимо трехразового питания в главном ресторане, предлагаются также бесплатные закуски и сэндвичи с 12 до 15 в ресторане на крыше и ужин а ля карт (число бесплатных визитов на ужин зависит от продолжительности отдыха, необходима предварительная резервация).

С наилучшими пожеланиями,
Административный помощник