Отдыхали с друзьями в данном отеле месяц назад, писать сразу отзыв не стали по определенным причинам, но не указать произошедшего просто нельзя.

Отель в целом-нормальный, номера меняют по запросу. Еда не слишком разнообразная для 2-недельного отдыха, но вкусная, минусом сочли отсутствие выбора морепродуктов-креветки были только в паэлье (раз в неделю), мидии в спагетти, рыба была каждый день.

Бассейнов на территории отеля много, площадь для 3* отличная, 1 линия на море, уборка каждый день в номерах.

Но, черт побери, на 4-й день отпуска мы поехали на экскурсию в 5 утра, приехали в 19.00, залезаем в сейф.. А он заблокирован, вызываем на подмогу персонал отеля, спустя какое-то время открывается сейф, а там только наши паспорта.

Понимаете настроение:) 4-й день отдыха, а наши деньги и украшения украли прямо из номера-из закрытого сейфа!

Оказалось, таких в этот день было 4 семьи: 2 русских семьи, и 2 семьи колумбийцев. Как в итоге оказалось, воровкой была уборщица отеля, которую так никто и не нашёл.

После обнаружения кражи, мы самостоятельно ездили в полицию, тк сотрудники отеля отказались вызывать их, ссылаясь на позднее время.

Потом было опечатывание номеров, показания, заявления и пр.. И бонус от отеля(!)-переселение в люкс-номер на оставшееся время.

Хотелось бы подметить, что мы каждый день ходили на ресепшн и просили вернуть нам деньги, но персонал неохотно шёл навстречу, но дабы не поднимали шума, за 3 дня до конца отпуска нам вернули подвину изъятого, а за день до вылета-вторую половину. Украшения никто не компенсировал.

Очень жаль, что деньги вернули к концу отпуска, и мы не увидели Мексики, за исключением одной экскурсии, но тем не менее, мы благодарим отель за оказанное содействие, понимание своих посетителей в такой ситуации и возврат денежных средств!

Если бы этого не произошло, отзыв бы пылал хвалебными отзывами от нас, тк отель реально хороший за такие деньги, но ехать или не ехать -решать вам, все-таки 2 недели бомжевать во «все включено»-такое себе удовольствие, когда нет денег даже на автобус, чтоб посмотреть Канкун)