АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3630 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a Family with children in June 2019
18.06.19 - 27.06.19
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Очень противоречивые впечатления

Translate

Очень противоречивые впечатления!

1. Заселение. Был готов на заселение после 14:00 как положено. Но приехали рано в 8:00, и на reception заявили, что есть свободные номера, готовы заселить в 11:30. Пришли в это время — номер не готов, говорят пройдите через час, прихожу через час, еще не готов, пройдите через час (это уже другая смена на reception), в итоге пообедали пришел после 14:00 заселили. Зачем мне этот цирк?

2. Номер. Приехали- 2 взрослых, ребенок 12 лет, ребенок 4 года. Готовили — 6 часов! Номер оплачен за 4 человек. В итоге номер был подготовлен для проживания 3 человек! Кресло не раскладное, белье на 3-х человек. 3 похождения на reception с объяснениями что нас четверо, и вуаля к 19:00 у нас раскладушка и белье.

2. Замена полотенец и постельного. Полотенца меняют если уже пользованные, постельное вроде тоже, НО нас же 4, упорно приносили на троих (у меня же оплачено на 4-х), после посещения reception, на следующий день вуаля полотенца на 4-х.

Где-то на 4-5 день - одеяла на троих — та же схема, reception, разговоры— одеяла на 5х! (зачем так усложнять?)

Раскладушка. Старший ребенок не смог спать на раскладушке, плохой матрац— поход на reception — замена раскладушки,тоже не удобно но не критично (я сам одну ночь опробовал)

3. Ресторан. ПРЕКРАСНАЯ КУХНЯ . НО стулья требуют замены, невольно обращаешь на это внимание!!! Когда то сделанные под кожу кресла— ободраны, ну очень сильно бросается в глаза! В дальней части ресторана — справа от входа очень душно (неверно там не работают кондиционеры).

4. Номер. Состояние нормальное, видно что далеко не новое, но нормальное.

5. Ванная. Как всегда проблема со сливом. В в 1-й день, приходил работник говорил что чистил слив, не придал значения (думал профилактика), а зря, весь отдых вода стоит слива нет (опять надо было идти на reception, НАДОЕЛО Я ЖЕ СЮДА ОТДЫХАТЬ ПРИЕХАЛ а не проблемы решать - забил, не ходил, по щиколотку в воде мылись)

Входной замок— тоже выходил из строя 2 раза. Поход на reception 30 мин. разбор замка, и вуаля он заработал.

Кондиционер работал хорошо - выключал, мерз😊

6. Пляж. Он маленький, но это не главная его проблема, на эти зонтики страшно смотреть, они давно себя изжили— надо менять! Поменять на новые и приятно будет сюда приходить.

7. Интернет. Это вообще ....дец! В отеле 5 UAI не реально подключиться к бесплатному WIFI который отель должен предоставить в лобби (подключался к WFI другого отеля!достает dream hotel! Бесплатно!!!). А в отеле на reception ГЛАВНОЕ это продать платный wifi!!!! Объявление и ценник на самом видном месте!!!

8. Анимация и вечерние шоу. На анимацию не ходили, днем все время где то заняты были, ничего сказать не могу, но видел все время какие-то мероприятия проводились. Вечерние шоу хорошие, с приглашенными артистами.

9. На балконе садился на стул и он сломался - поход на reception замена стула - через 3 дня заявили что я сломал стул, платите 100 лир иначе не выселим. Отельный гид и guest relation в одной связке с отелем ничего решать не хотели, только делали вид, в итоге оплата при выселении и потраченные нервы (если что мой вес 70 кг, на эти стулья страшно смотреть!)

10. Система кондиционирования в отеле если и работает, то крайне не эффективно (экономия отеля не электричестве или не правильно спроектирована изначально). Находиться в отеле не комфортно, в столовой особенно.

11. Аквапарк. Хороший на фото, реально ребенка водил на горки за руку, т.к. все покрытие на лестницах в дырах!!! И наверху рядом с одной из горок технологический проем открытый, ребенка страшно одного оставлять!

11.У ребенка день рождения был от отеля должен быть бесплатный тортик (он нам конечно и не нужен с кухней здесь все в порядке и сладостей предостаточно), но ребенку приятно — девушка которая записывает на ресторан guest relation с меня вымогала 10$ за него (по другому назвать это не могу) отказался, позже жена подходила за уточнениями - вдруг он стал бесплатным!

ИТОГО:

Расположение отеля - супер, питание - хорошее, вечерние шоу - отличные. НО: это задел высочайшего уровня отеля когда он открывался много лет назад - сейчас все не очень хорошо, и это мягко сказано!

  • расположение
  • питание
  • вечерние шоу
  • состояние отеля и номеров
  • система кондиционирования
  • отношение к туристам
  • персонал
  • пляж
Added: 13.07.2019 20:11
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 190 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 099) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Александр
Russia
Magnitogorsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.06.2018
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 5 131