АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1163 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a couple in June 2019
23.06.19 - 02.07.19
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Лучший отель, если хотите испортить себе отдых!!!

Translate

Это была моя первая поездка в Тунис. Отель выбрал, поведясь, как и многие, на рекламу полной ренновации. На сайте отеля были выложены фотки красиво отремонтированных номеров. Теперь подробнее об отеле...

Летели от Анекс-тур. В отель заехали в 19-00 и сразу отправились на ужин. Удивило, что нигде не удавалось найти тарелок в ресторане. Как оказалось стоит толпа и ждет, когда официант вывезет на тележке новую порцию "вымытой" посуды, и тут же все чуть ли не в драку кидаются за вожделенной тарелкой. Дальше оказалось проблемой найти место за столом...Но это все цветочки, ягодки ждали впереди...

Кое-как поужинав отправились на ресепшн для заселения. Нам был выдан ключ от номера 810 в бунгало. Собрав три семьи носильщик повел нас к номерам...И вот первый сюрприз - наш номер упорно не захотел открываться...Взяв чемоданы, отправились с носильщиком на ресепшн (хочу заметить, что в темноте разобраться самим в катакомбах бунгал просто не реально). На ресепшн описали проблему и нам выдали ключ от номера 816. Снова в сопровождении носильщика отправились с чемоданами в дальний путь. Зайдя в номер обнаружили, что не горит свет в ванной комнате. Опять поход на ресепшн с чемоданами...Оказалось, что пока мы ходили, они нашли рабочий ключ от 810... Пришли, дверь открылась...оказалось, что в пульте от кондиционера, заботливо привязанного к кафельной плитке нет батареек. Оставив жену разбирать вещи, отправился на ресепшн...После 10 минутного скандала, батарейки мне были выданы...Но придя в номер, обнаружил, что пульт с ними включается, а кондей не реагирует...И пока я ходил, оказалось что не сходит вода в раковине...А при смывании из унитаза вода течет ручьем на пол. Кроме того по полу спокойно гуляет живность (муравьи и жуки). Собрав вещи, с чемоданами отправляемся на ресепшн...Там нам заявляют, мол поспите ночь, а завтра вопрос решим...Заявляю, что не собираюсь спать в бомжатнике...Минут 10-15 громко скандалим, после чего нам дают другого насильщика (первый куда-то слинял) и ключ от 802...Приходим - сразу проверяю работу сантехники. Вода не течет не из крана, ни из душа, за то на полу в ванной "озеро". Насильщик сам отправляется за другим ключом...Приносит от номера 803...Там такая же ситуация. Вода только на полу. Идем с чемоданами на ресепшн...Получасовой скандал, пересилять отказываются. По общению с арабами знаю, что они понимают только крик. После моего громогласного пятиминутного крика на весь холл, выдают ключ от номера 664. В нем оказалось все более-менее терпимо (по сравнению с остальными клоповниками), кроме не работающего кондиционера (не было пульта).

Утром пообщавшись с гидом, отправились с ней на ресепшн, решать вопрос с кондеем. После длительного приперательства, нам пообещали, что пульт скоро принесут. В результате пришел человек, включил кондей без пульта и ушел...Оказалось что теперь она не выключается (благо был настроен на 24 градуса. У других оказалось было и 18...и 16). Кроме того кондей начал течь в комнату. Ни через администрацию, ни через гида вопрос решить не удалось...В результате подставили ведро и выливали 3 раза в сутки. Скандалить было уже лень. Да и побоялся, что просто отключат и будем маяться в жаре.

Если думаете, что это не повезло исключительно нам, то ошибаетесь. На ресепшн скандалы с утра до вечера.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.9 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.5 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
2.7 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Пляж
  • бассейны
  • Номера
  • не работающие кондиционеры
  • очереди в столовой
  • нехватка тарелок
  • нехватка мест за столиками
  • отвратительное отношение к туристам
Added: 04.07.2019 21:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 295 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Дорогой Гость,

Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.

С уважением,
Useful review
Все правда, сейчас в отеле
это проблема всего Туниса. Очереди, грязь, отсутствие посуды. Но море и песок классные! страна на один раз.
Азамат, добрый вечер! Мы неделю назад вернулись из Туниса, отель Роял Кенз, отзыв про него написала, скоро опубликуют. Были первый раз, отель просто супер и страна очень понравилась, мы тщательно подошли к нашему отдыху и непрогодали. Вернёмся однозначно!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (477) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Сергей Авсеенко
Russia
Novomoskovsk
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 04.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 3
  • Readership: 1 163
  • Photos: 7
0 Благодарностей