АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1581 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a C маленькими детьми in May 2019
11.05.19 - 17.05.19
- Do not recommend the hotel
3.8
  • 2 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Красивая картинка

Translate

Отдыхали в мае 19 года. Территория отеля красивая и большая,ухоженная, много развлечений, в основном для детей от 3-х лет. Чистые большие бассейны, аквапарк. Я летала с дочкой, 1 год. С питанием проблем не было, кушали в ресторане практически все, кроме острого. Правда, соленья у них слишком пересолены (огурцы, капуста и тд, но это не критично), персонал доброжелателен. Вечером проходят различные анимационные программы. Общее впечатление не плохое, если бы не:

Мы прибыли в отель в 7:30 утра, нас отказались заселять, аргументируя это тем, что номеров нет, в 9:30 придёт клининг и тогда подходите. Хорошо хоть разрешили сходить на завтрак. В итоге в 8:30 кое как угововорив администратора, нам предоставили номер на 3-м этаже. Номер старый, розетки болтаются , сантехника течёт, кавролин в пятнах, переодически ломался замонок на входной двери и мы по 10 мин не могли попасть в номер. Приходил мальчик с ресепшена и долго тыкал карточкой в дверь, пытаясь чинить. Пару раз ломался лифт и ещё попали в то время, когда лунопарк был на ремонте и работало всего 3 атракциона из 6-ти. Интернет работает, правда получить доступ нам удалось только к 12 часам, что заставило понервничать, т. к. не было возможности сообщить о том, что долетели. В общем какое-то двоякое впечатление от отеля, но второй раз туда бы не поехала.

  • Территория
  • питание
  • развлечения
  • Номера
  • заселение
Added: 27.06.2019 11:07
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 320 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за выбор отеля Silence Beach Resort и за то, что нашли время и написали отзыв о Вашем отдыхе. Ваше мнение и впечатления об отдыхе очень важны для нас. Так как комфорт гостей отеля для нас превыше всего, мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и делаем все возможное, чтобы исправить недочеты и улучшить качество сервиса.
Мы хотим выразить сожаление в связи с испытанными Вами неудобствами. Хотели бы отметить, что предоставление номера ранее 14:00 возможно только при наличии свободных и готовых к выдаче номеров, забронированной вами категории. В остальных случаях номера выдаются после 14:00.
Надеемся, что в следующем году нам предоставится возможность снова увидеть Вас и Вашу семью в нашем отеле и мы сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых прошел максимально комфортно.
С наилучшими пожеланиями, команда отеля Silence Beach Resort.
При условии, что мне удолось через час настоять на нашем заселение, т. к. в это время заселяли других людей, прибывших после нас. Я просто случайно вернулась на ресепшен и увидела это. Так что Вы лукавите, озвучивая время с 14:00. Но все же спасибо, что после долгого перелёта с годовалый ребёнком и тяжёлой дороги, нас не держали в лобби до 14 часов и дали хоть такой номер.
При условии, что мне удолось через час настоять на нашем заселение, т. к. в это время заселяли других людей, прибывших после нас. Я просто случайно вернулась на ресепшен и увидела это. Так что Вы лукавите, озвучивая время с 14:00. Но все же спасибо, что после долгого перелёта с годовалый ребёнком и тяжёлой дороги, нас не держали в лобби до 14 часов и дали хоть такой номер.
Мы не в коем случае не лукавим, официальное время заселения по международным правилам - 14:00. Предоставление номера ранее 14:00 возможно только при наличии свободных и готовых к выдаче номеров, забронированной вами категории. Если имеется такая возможность, то мы всегда с удовольствием предоставляем номера ранее положенного времени.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 753) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Елена
Russia
Chelyabinsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 581