за последние 30 дней
отзыв
Отдыхали семьей в июне месяце. все на высшем уровне: питание, развлечение для детей, номер, обслуживание. отдых был отличным,но последний день испортил все впечатление. Унас вылет был на 19:20, а нас выселили в 12:00. Мы просили продлить номер до 18:00 (за отдельную плату) или дать в замен другой, т.к. у нас маленький ребенок. но нам отказали и мы просидели в холле отеля с 12:00 до 19:20, ребенок очень сильно устал. было бы замечательно, если бы руководство отеля проработало и такую проблему.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас, что выбрали для своего отдыха Bridge Resort. Рады, что Вам у нас понравилось и Вы рекомендуете нас. Cожалеем, что день выезда немного омрачил Ваши впечатления об отдыхе. Со своей стороны хотим пояснить, что по правилам пребывания гостиничного комплекса время выезда из номера до 12ч. Услуга позднего выезда предоставляется только при наличии свободных номеров на день выезда и не может быть гарантирована и подтверждена заранее. Однако, в отеле всегда можно бесплатно воспользоваться багажной комнатой, игровыми и детскими площадками/комнатами, посещать анимационную программу; за доплату возможно воспользоваться услугами детского клуба "Оранжевый город", покушать, сходить в спа комплекс и т.д. Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Елена Волкова,
менеджер по работе с гостями
Вы действительно хотите удалить комментарий?