Забронировала номер 20/05/19 на сутки с 01/06/19 по 02/06/2019. Подруга забронировала 21/05/2019. Я планировала отметить там день рождения. Думали и проживание, и по парку погулять, и концерт вечером (открытие фестиваля). 24/05/2019 мне звонят и говорят: "извините, но полулюксов нет, все занято, есть только стандарт с раздельными кроватями". Я повозмущалась, но согласилась. 30/05/19 звонят моей подруге и говорят: "извините, все номера заняты, мы не сможем вас принять" это нормально??? Благо, они сами не могли поехать, но это просто беспредел!!! Надо было тогда задуматься сразу, что не нужно туда ехать, но мы поехали... Проносить на территорию свои напитки и еду запрещено!! Даже проживающим, питаться и пить только у них в ресторанах. Ужин на 1 человека 1500-2000. Нам выдали ключ и мы пошли в номер. Номер просто супер маленький! Проход между кроватями и все! Темный жутко, свет еле-еле. Телевизор самой маленькой диагонали, сантиметров 15. Кондиционера нет. Стоит он 5000 руб. Это просто не сопоставимо. Но все бы ничего, если бы номер был убран! Кровати были застелены и коврик в душе повешен на бортик душевой кабины. А тем временем вокруг: недопитая бутылка воды, грязные ватные палочки, не смытый!!! Унитаз!! Со всеми подробностями и ароматами!!! Мы вернулись на ресепшн. Сотрудники очень удивились, стали разыскивать даму, которая за уборку отвечает, а она не брала трубки. В итоге через 15 минут послали сотрудника в соседний номер посмотреть, чисто ли там. Он пришел и сказал, что чисто. Мы пошли, а там опять все прелести унитазной жизни! Мы вернулись в бешенстве, уже крича. Наконец нашлась дама по уборке и вроде пошли туда убирать. В это время девушка, которая нами занималась, пошла тупо есть! Бросив нас ждать непонятно чего! Появилась другая дама, которая ничего не знает. Потом позвонила она главной по уборке и сказала, что минут 20 ещё будут убраться. Здесь терпение наше лопнуло, мы развернулись и уехали в Тулу. В общем выводы: 5000 это не стоит! Условия ужасны! Персонал г.... Может погулять и на концерт можно сходить, но не жить точно! Вот и весь мой день рождения!