АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1119 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Vacation as a couple in May 2019
20.05.19 - 29.05.19
- Abstained
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Сервис в отеле не соответствует 5*.Море и рыбки чудесные,

Translate

Заселение и номер.

Привели в отель ровно в 14.00, потому заселили сразу, оправив предварительно на обед, так как он до 14.30. Я ехала на свой день рождения и попросила заранее по возможности хороший номер и нас заселили во 2й корпус, который неплохо расположен. Правда, небольшое денежное вознаграждение мы дали)

Номер был не совсем готов к приезду гостей –когда мы решили помыть руки, вентиль крана остался у меня в руке)))) с рецепции нам прислали «инженера»,который, снял с тележки уборщика ручку,стал лупить ей по крану и – о чудо,вентиль стал на свою место)

Из средств гигиены было только 5 пакетиков шампуня sunsilk и маленькое мылко. Я, думая,что это остался от педыдущих постояльцев всякий непотреб, объяснила ситуацию на рецепции и мне сказали,что конечно же,сейчас уборщик все принесет. Но когда мы защли в номер, там лежал еще точно такой же комплект)))) Когда едешь в отель,который заявляет о себе,как о 5*, не хочется тратить время отдыха на решение подобных мелких нюансов,например.на поиски магазина,где можно купить гель для душа. И только на 8й –предпоследний день нашего отдіыха вдруг появились фирменные бутылочки с шампунем,гелем,кондиционером и кремом для тела.

Убирали нормально и одинаково вне зависимости от оставленных чаевых. Постельное белье ни разу не поменяли, полотенца –по мере требования, когда бросали на пол. Пол не моется, только подметается. Единственное, что можно бы иногда было протирать пыль и на балконное там много на перилах.

Мебель в номере старая, но поскольку стоял сундук под старину, то это еще можно посчитать за особенность стиля. Телевизор тоже старый, не плазма, нам это не важно, может для кого и существенно будет.

Балкон в номере большой, вид на красивый внутренних дворик и издали видно море. По ночам было очень тихо, что радовало.

Питание.

Питанием ,увы, разочарованы. Понятно,что поесть-то можно,но вот вкусно поесть - это проблема Из вкусного,как по мне были только свежие овощи,салат из спаржевой фасоли, баклажаны через раз,азвисит от смены видимо. Курица на мангале ничего.

А остальное все приготовлено на уровне столовки. Рыба и говядина были также каждый арз,но рыба вообще отвратная,я как попробовала,съесть даже одни кусочек не смогла,а говядина навеяла воспоминания о школьной столовой сразу). Супы не очень тоже

Фруктами особо не баловали ,иногда были финики,резаные зеленые бананчики и яблоки,тоже резаные и дыня.

сладости у них вкусные –бисквиты с разными кремами, желе часто бывали восточные сладости –пахлава,халва. Выпечка тоже хороша.

Так что кондитеру - браво,а поварам – троечка с натяжкой,надо что-то с этим делать.

Расоложены закуски и сладости в одном зале,кофе,чай за углом – в малом зале и в 3м –полуоткрытом – основные блюда. Сначала это не понравилось –то,что надо бегать в разные залы за едой,но потом поняли. что эта система позволяет избегать очередей, которых и правда никогда не было.

Воду в бутылках не приносят в номер,а надо брать в баре Диско,рядом с рецепцией и столько раз, сколько надо –это удобно.

А вот рестораны а-ля карт –читая профанация. Если вы не планируете покупать себе что-то дополнительно, то ходить туда стоит только если хотите посидеть в другом месте –более красивом и не бегать самому за едой.

Мы посетили их все по разу. Там систему такова –вместо меню сразу приносят карту платных напитков. При этом очень навязчивы. Если тебя то не интересует, то меню долго не несут и нам приходилось звать их по несколько раз,пока соизволили.из меню по олл инклюзиву можно взять только 3 блюда из ограниченного перечня. Все они приготовлены из того, что всегда есть в основном ресторане. Это первый из 4х посещенных нам в Египте отелей, где мы не получили никакого удовольствия от а-ля карт ресторанов.

Итак .мексиканский ресторан распложён у основного бассейна, там самый красивый и приятный вид. Из еды мне достался салат из овощей,что в основном ресторане,даже также порезанных, суп с фрикадельками,в котором не было ни одной фрикадельки,А сиротливо,плавал обрезочек говдины и совершенно пресный, школьная столовка лала бы им н очень большую фору,я непритязателно в отношении супов,но это побил все рекорды, возникает вопрос –стоит ли заказывать что-то из платного меню у повара, который сварил подобное? А если специально бесплатное и платное меню отличаются,то это просто вопиющее неуважение к гостям. Ведь бесалртное меню на само деле не бесплатно,а оплачено нами при покупке путевки в системе олл инклюзив. Фахитос из курицы вроде нелохой и похож на фахитос,вот только это блюдо было точно такое же и в основное ресторане под название –карри из курицы.

В диванском ресторане чуть получше была ситуация,но опять же – мы заказали 2 разных блюда из баранины, кофту принесли из баранины,а жаркое –из говядины, думали видимо. Что не поймем(

В итальянском ресторане муж позарился на «Рыбу,приготовленнюу по старинному рецепту». Ну.конечно же,это была та же гадкая рыба.что и в основном ресторане,точно также потушенная,только чуть присыпанная приправами

К пиццерии меньше всего претензий, ну,а пицца,как везде мы и не встречали в Египте,почему-то они очень любят представлять ительянскую кухню.но никто не умеет ее готовить.

В брах то же,что и во всех подобных отелях,так как мы пьем из алкоголя только пиво.то оно нас вполне устроило.

На пляже в верхнем –основном баре обычно есть все,но очередь постоянная и далеко ходить.если устроился поближе к воде.

А вбаре на нижней площадке,где нам больше всего нравилось отдыхать ассортимент скуднее и вечно все заканчивается. Так,в первый день то не было вообще ничего.то был только лишь одни спрайт и так и продолжалось до самого закрытия бара.

Вот я плавно и перешла к главному и единственному , ради чего стоит выбирать этот отель –пляж хороший,,многоуроровневый,можно выбрать место на свой вкус. И –риф безуловно достойный. Бухта безветреная и плавать можно куда угодно и никто не докучает.

Как мне показалось, рыбок больше,если плыть влево к Шератону и далее. Но в другую сторону –Континеталя тоже есть что посмотреть. Видела и ската,и ядовитых петушков и даже 2 манты одни раз и немерено всяких разных рыб, больших и малых

Еще есть заход в море через лагунку –очень приятную. И там можно выплывать прямо над рифом. Вроде над рифами не очень разрешают плавать,но там достаточно боьшая толща воды и очень красиво.

Сначала докучали сильно приставалы на пляже,но потом мы вспомнили про красный флаг и брали его каждый раз)

Претензий нет и к службе выдачи полотенец, они работали даже больше.чем положено –начинали раьше(мы не приходили рано,но они скзаали так) и бывали там часто уже и после 18.

Анимации практически нет, одни раз наблюдала аквааэробику. По вечерам у бара просто включают музыку и проводят каждый вечер дискотеку для детей.

Сказали.что как раз перед нашим отъездом заехала группа аниматоров из Белоруссии,может что-то и поменяется в лучшую сторону.

Отель расположен вдали от дороги, пешком до дороги в среднем 25 минут. Маршруточка стоит 5 фунтов,как и было,так что на провокации не поддавайтесь, стафф местный платит еще меньше)Если ехать на Нааму или в Старый город(или в храмы напротоив отеля Дельта Шарм-работають круглосуточно,очень красиво ) надо дорогу перейти, если на Сохо –по своей сторону садитесь.

Для обмена валюты есть в холее терминал,только он не работал и мы поменяли чуть долларов в магазничике.

Фунты нужны,если собираетесь ездить на маршруточках и покупать что-то в магазинах для местных и аптеках.

Разница в цене – Calamyl –D от ожогов в аптеке местной стоит 7 с половиной фунтов,в нашем отеле -100 фунтов))))))

Ездили на 2-х дневную экскурсию –на пирамиды в Каир и в Александрию.очень впечатлило. Брали у проверенного за 4,5 года гида –нашей соотечественницы.

Перед объездом,как и написано в правилах отеля,выданных нам,пошли заказывать себе ланч- боксы. И,представьте себе,узнав,что мы не от отельного гида. нам их не выдали!

Если таковы правила,то давайте тогда так и писать –я за честность! А то получается –на бумаге одно,а негласно –другое.

Понятно, что мы не пропали без их ланч-боксов, это мелочь.но выглядело крайне некрасиво, особенно учитывая то,что я ехала отмечать на пирамидах свой день рождения и отель съекономил 2 дня на нашем питании и электричестве)

По поводу честности и порядочности к отельным гидам всегда есть нарекания, даже никогда не писала об этом,так как и так было кому писать) Всегда они врут о каких-то дополнительных страховках, регистрациях и т. И т.п. Хотя ты уже имеешь регистрацию в отеле при въезде и визу либо Синайский штамп, который позволят тебе находится в стране,а конечно же не только в отеле)))))

Но если в других местах гиды хоть сглаживали эти моменты юмором и любезностью, то в этот раз мы впервые столкнулись с наглым типом по имени Карим(оператор Джоин Ап),который совершенно искренне считал, что не он для нас, а мы для него.

Раз мы у него ничего не купили и не повелись на го разводы,то он на другие вопросы по делу не отвечал,то делаю вид,что не слышит.то отвечая –не знаю. Например –где поменять доллары на фунты?(а в холле стоит терминал) он отвечает –не знаю.

Подведя итоги -не были разочарованы только пляжем, а так ожидали от этого отеля большего,опираясь на отзывы и оценки.

All media files - 12 Photos from hoteliers - 12 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.1 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.5 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • риф и рыбки
  • невкусная еда
  • навязчивый сервис платных услуг
  • нечестность гидов
  • отсутствие развлечений
Added: 01.06.2019 23:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 9 185 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Useful review
Добрый день! Вы сказали,что были в нескольких отелях ранее, посоветуйте хороший отель в Шарме пожалуйста)
Здравствуйте! Мы,помимо этого лтеля были именно в Шарме еще в 2-х, они плюс минус той же ценовой категории. - ISLAND VIEW RESORT 5* - Там неплохо .безветренная бухта и 5 минут пешком до Сохо.
AMWAJ OYOUN RESORT & SPA SHARM EL SHEIKH 5*- более красивый и лучше по обслуживанию и питанию,но находится в бухте Набк, где дует ветер и то время,когда мы та были,часто висел красный флаг и нельзя было купаться и глубина сразу с понтона -25 м, если человек плохо плавает,то это не добавит оптимизма.
Конечно,со временем обслуживание в любом отеле может измениться в любую сторону,вон этот мы тоже выбрали по положительным отзывам, но просчитались.
ХНаю,что хорошои отели сети Rixos, но они уже в другой ценовой категории. Соседний с Шарм Плаза Шератон тоже хвалили,риф-то тот же самый.
Друзья отдыхали в Sultan Gardens Resort, тоже хороший отель,хотя говорят,что немного упалв уровне,но он на наши даты дорого стоил...
думаю,надо посмотреть,что предлагает туроператор,выбрать по ценам,что Вам подходит.а потом смотреть эти отели по фото и отзывам, чтобы понять соответствует ли этот отель именно Вашим критериям и будет ли Вам там уютно,судя по фото, как мы делаем. Большинство отзывов все же говорят правду и помогают определиться в выборе.
Достойного Вам выбора и удачного отдыха!
Спасибо большое!
Спасибо большое!
Tourist
13:22 22.07.19
Отличный отзыв))) Скажите, вы имеете ввиду садится на маршрутку уже на трассе? Т.е. выходим из отеля, идем влево до трассы 900 метров и там на маршрутку?
Мы,если честно, никуда обычно не ездим, но всякий случай)
Если на маршрутку,то да,именно так. Идти по трассе не сильно приятно,Так как там пустыня и стройки,но достаточно безопасно ввиду того,что Шарм охраняется и местные, кроме персонала отеля и отдыхающих не могут туда приехать.наши друзья ездили после нас, они договаривались о такси недорого(10 долларов туда и через оговоренное время обратно на Нааму с 2-х пар) Такси,естественно будет от отеля,но чтобы получить такую цену, надо торговаться.)
Tourist
10:43 07.10.19
Мы в Шарм плазе уже 7й раз))) Пешком гуляем много - часто до Голливуда. Но вот ездить на маршрутках оттуда - не ездили.
Кстати, не в курсе - в Голливуде платный/бесплатный вход? А то они постоянно меняют правила: то платный, то бесплатный......
Здравствуйте! К сожалению, по этому вопросу не знаю ответа, так ак никогда туда не заходили. в этот раз, когда проезжали мимо,было ощущение запустения, на вид очень мало людей там
Уважаемый гость,

Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.

Описанные Вами ситуации не являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.

В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.

С уважением,
Генеральный директор
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (844) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Елена
Ukraine
Odessa
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.11.2012
  • Countries, cities: 5 / 7
  • Reviews: 8
  • Comments: 10
  • Readership: 13 543
  • Photos: 84
1 Благодарность