Добрый день, Наталья!

Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Невозможно печально читать отзыв, который обсалютно не соответсвует реальности! Все начинается с того, что Вы НЕПРАВИЛЬНО забронировали номер! Если бы Ваше тур агентство Вас правильно имформировало, таких проблем бы не было как и этого отзыва! Вы забронировали семейный номер с видом на дорогу, это первое. Второе, во всех семейных номерах , кроме семейного номера с двухьярусной кроватью (Который Вы не забронировали), идет стандартный набор кроватей 1 двухспальная и 2 односпальные кровати и тур агент должен был Вас предупредить, что для 5-го человека будет доставляться дополнительная кровать! Вины отеля в этом нет! Вы приехали к нам в отель 27 апреля, температура в период 27.04 - 04.05 не поднималась выше 24 градусов, ну неудалась в этом году весна, все кто был в уже Турции это подтвердят! О каком кондиционере может идти речь, если люди подходили и спрашивали про зимние одеяла в этот период.По поводу питания обсалютно с Вами не соглашусь, не только как сотрудник отеля, а как и человек который кушает вместе с Вами в одном ресторане и обащается с сотнями туристов ежедневно. Все национальности и наши повторные гости отметили, что в этом году, несмотря на не сезон, питание шикарное. И разнообразно и вкусно! Фрукты были сезонные, клубнику начали подавать в начале мае! Тема морепродуктов уже не раз обсуждалась, приезжайте в отель в высокий сезон, и будут Вам морепродукты! В концепции отеля указано, что подогрев бассейна есть только в крытом бассейне! Это пишется на всех сайтах! Перед приездом в отель НУЖНО ознакомливаться тщательно с концепцией отеля, чтобы потом не обвинять отель во всех грехах.

Желаем Вам хорошего дня
Семья Мукарнас

Абсолютно невозможным, Валентина, было находиться на 5м этаже днем в номере, когда у ребенка детский сон, а температура в номере 27-28 градусов. С данной проблемой подходили и наши соседи, и на ресепшене также подтвердили, что мы не единственные - все крыло жалуется, по этому вскоре должны включить кондиционирование на охлаждение....

А то, что температура воздуха не поднималась выше 24, да... а вот в номерах на 5м этаже (под крышей) очень даже поднималась.....

И да, я понимаю, что у Вас сезон впереди, и негативные отзывы Вам не нужны. Но будьте откровенны, 27.04-06.05 можно было включить вентиляцию на охлаждение? НЕТ!
Это беспокоило постояльцев?- ДА!

Это ненормально. В любом, уважающем себя отеле, постоялец вправе выбирать для себя комфортную температуру в номере - это Must Have!

И еще добавлю по поводу неправильно выбраного номера Family Room. Где же клиентоориентированность отеля на гостя?

Всего Вам доброго! Вам Есть над чем работать. А мы с Вами более не увидимся в данном отеле.....

У каждого свои представления о комфорте. Кому-то и частный сектор в Евпатории - супер.
Мы привыкли к более высокому уровню и сервиса и комфорта...
Мнение мое, конечно же, субъективно и направлено на более требовательного туриста.
Но и сайт создан для того, чтобы делиться своим личным мнением...

Хотела бы заступиться за полюбившийся отель! Отдыхали с мужем с 22 апреля 10 ночей. Изначально дали номер стандарт с видом практически на дорогу и сбоку немного моря))). Поменяли с доплатой на более просторный и хороший номер с видом на море! Вот это красота! Отдыхом остались довольны. Персонал весь приветливый, старательный, действительно чувствоваои себя желанными гостями. Кондиционер не включали, ночью было прохладно, была приоткрыта балконная дверь. Было довольно тихо. Поэтому, на мой взгляд, лучше сразу бронировать номер с видом на море, чтобы не было такой ситуации, что отель заполнен и переселение невозможно. Уборка в номерах хорошая, постель меняли часто, полотенца каждый день, горничные приветливые, улыбчивые, пару раз оставляли на чай, так нам плели этих лебедей каждый день до самого отъезда, мини бар пополняли, ни разу не было такого, чтобы забыли пополнить. Питание приличное, довольно вкусно, да не было морепродуктов, клубники, но так ведь не высокий сезон, пляж чистый, море чистое, пирс, гуляли там вечером, наслаждались морским воздухом после сытного ужина, анимация была, веселая, спасибо аниматорам, хорошие ребята, мини дикотека для деток каждый вечер, затем вечернее шоу, несколько раз приезжали артисты, вообщем было не скучно. Лобби бар замечательный, вкусные коктейли, мне особенно полюбилась пинаколада, брала также бейлиз, шампанское и очень вкусный там капучино!!! Муж брал всегда текилу. Любили посидеть на открытой веранде, там уединенно, свежо. Ну что еще нужно для хорошего отдыха? Отель замечательный. Мы бы с удовольствием вернулись. Уже рассматриваю возможность отдохнуть там в октябре. Единственный минус это галька. Нужна спец.обувь. входить и выходить больновато. Но многие купаются с пирса. Вообщем, полюбили мы Мукарнас, спасибо всему персоналу за отличный отдых. Надеемся приехать к вам снова!))))

Туристы делятся на две категории: "мух" и "пчёл". "Мухи" везде говно найдут, а "пчёлы" везде мёд соберут.
Были в отеле , нам все понравилось. Едем в этом году еще раз.

Ох как я согласен с Алексеем из Пятигорска, отель супер. Приедем вновь.

Хороший отель! Один из самых моих любимых! А отзыв... да куча таких туристов, которые карточку отеля не читают, покупают номера по-дешевле, а потом жалуются