Добрый день! Ни когда не думала, что отель может испортить отдых, такого худшего сервиса мы ещё не встречали. Мы приехали, нас быстро заселили, выдали лист с расписанием баров и ресторанов, так же услугами которыми мы можем воспользоваться. Вроде все начиналось хорошо, зашли в номер, поставили малыша в манеж и стали разбирать чемодан, минут через пять, малыш облокотился на перилу и вылетел вместе с манежем головой ударившись об шкаф. Манеж оказался сломанным и весь треснул. Муж сходил на рецепцию, вроде все ни чего , манеж заменили, мы закрыли глаза на это, слава Богу что ребёнок не сильно ударился. Мы сходили покушали и пошли гулять. Очень понравился бар на пляже, сам пляж хороший, вода ещё холодная, но люди многие уже купались. Вечером , когда мы ложились спать то хотели включить кондиционер , но он не включался, хорошо, открыли балконную дверь, ещё дня три мы как-то справлялись с открытием окна, но когда на 4 день отдыха началась не выходимся жара, шум с другого отеля, в номере находится было не возможно, мы обтирались мокрыми полотенцами, спать было с каждым разом все хуже и хуже, мы пытались найти нашего гида, что бы он решил наш вопрос и нашли его только 3 мая, до 3 мая на рецепции нам отказали в кондиционере, что он есть но не будет работать, так как нам холодно, а то что вам душно и жарко это ваши проблемы.... Ребята, я правильно понимаю я нахожусь в пятизвездочном отеле де люкс и не могу получить кондиционер ? Я заплатила за улучшенный номер суперджуниор и должна в 21 веке жить без кондиционера? Ни где на сайте об отеле нет предупреждения что кондиционер с подачей холодного воздуха отсутствует и его включат только когда отель поймёт что им жарко и наступило лето, вы вообще о чем? 3 мая мы написали жалобу в Анекс тур, гид Александра ни чего вразумительного ответить не смогла, жалоб с отеля было очень много. Самый класс случился к вечеру, когда я подошла спросила коктейль strawberry frozen мне сообщили что он стал платным 7 евро, как это ? Два часа он ещё был бесплатным, оказалось что все напитки которые были бесплатными их сделали платными. Спрашиваю бармена, почему напитки стали платными, на что он ответил нам так сказали, в тот день просто настолько уже стало погано, что скорее хотелось уехать домой. Потом на следующий день опять вернули напитки и сделали их бесплатными. Что это за отдых такой, когда тебе нужно отслеживать платно или бесплатно. На счёт еды, это не уровень 5 звёзд , еда заканчивалась и не обновлялась вообще, выставили рыбу , ее пять человек разобрало и все, больше ее не было, просто стояли одни кости до конца ужина. Сама еда вкусная , но ее не было ! Муж мой вообще сказал столовка ) Я впервые в жизни так ошиблась при выборе отеля. Бассейны не чистят, так что думайте купаться ли вашим там детям. Анимация ни какая. Менеджеру отеля все равно на ваши просьбы, мы ни кому не хамили, персонал очень старается работать, атмосфера в отеле- все ходят грустные и испуганные, только и слышно как все не довольны, что за такие деньги которые заплатили ни чего не получают. Единственное хорошее от отеля это СПА зона, она действительно крутая. Если вы угрюмый и не хотите веселится и радоваться жизни то вам сюда, а если вы весёлый человек и летите в Турцию не только получать солнце , но и весёлые вечера от анимации, а так же тихий спокойный отдых с закрытыми дверями и кондиционером , то вам в другой отель. Ни кому не рекомендую отель. Я все могла представить , но то что не будет кондиционера и маленький ребёнок в духоте плакал и не мог уснуть и мы не спали вместе с ним из-за духоты даже открытой дверью это просто с чем-то , кондиционер включили в день отъезда , это стало ещё обиднее. Мы перед отъездом ещё написали жалобу тур оператору анекс тур. Все документы зафиксированы.

Ещё забыла, интернет везде на территории платный, за 2 недели пользования мы заплатили 38 евро. Ни какого бесплатного вай фая вы не получите. Всем хорошего отдыха, но в другом отеле.