АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
250 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
10 comments
Vacation as a couple in April 2019
28.04.19 - 05.05.19
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Это не пятизвездочный отель!

Translate

Доброго всем времени суток. Никогда не писала плохих отзывов,это впервые,отель не понравился. Решать ,конечно,вам,уважаемые читатели,ехать или не ехать в этот отель,но,надеюсь,мой отзыв поможет вам правильно выбрать,где отдыхать. Мы многое знали из отзывов об этом отеле,поэтому были готовы,но даже наша подготовленность не гарантировала нам отдых без "сюрпризов". Итак,по- порядку.

РАЗМЕЩЕНИЕ.

В отель приехали поздно вечером,около 22 часов,уставшие,голодные. На ресепшене дали сухой паек и на наш вопрос,где можно нормально поужинать,сказали,что все рестораны закрыты и ничего уже не работает. Отправили в номер,куда нас сопровождал носильщик. Пришли мы в номер,который находился на первом этаже,сырой,убитый,со старой мебелью,и кучей комаров на потолке. Комары,это вообще,отдельная тема в этом отеле,но об этом чуть позже. Итак,мы попросили другой номер. Носильщик потребовал за это 20$ на ресепшен,и 10 себе. Мы согласились,поскольку было уже поздно,хотелось есть и спать,а номер очень не понравился. В итоге,нас переселили в номер на втором этаже,чуть поновее,"после ремонта",но ремонт "по- египетски",и толком не убран. Грязно . Но стались в нем.

И, О ЧУДО!, за наши 10$ носильщик нам поведал,что есть,оказывается,поздний ужин в двух ресторанах отеля,где можно поесть с 23.00. Вопрос: почему на ресепшене работник отеля соврал,что уже до утра поесть негде?

Поели. Пришли в номер,расстелили постель...и,мне показалось,что постельное белье вообще не менялось постле предыдущих туристов. То ли застиранное,то ли не стиранное вообще ,черный женский длинный волос на простыне. Положенного комплекта мыльно- шампуневых баночек ,которые выдаются только один раз при заселении,тоже небыло. Вообще.Мебель в пятнах. Телевизор мамонта видел. Кондиционер работал,очень шумно. Приходилось выбирать - либо спать в жаре,либо пытаться уснуть на фоне этого шума. Убирался номер плохо и качество уборки в этом отеле везде оставляет желать лучшего.

Утром проснулись,и.....обнаружили,что наши ноги все покрыты укусами комаров. Потом мы на пляже видели много людей с такими ногами. Отель делает видимость ,что они борятся с комарами,но у них ничего не получается. Вечером невозможно ни балкон открыть,ни на открытой терассе посидеть,ни возле бассейна. ОНИ ВЕЗДЕ! Мы об этом тоже читали в отзывах,но не думали,что настолько. Взяли с собой фумигатор,но он не давал эффекта,обращались на ресепшен,нам один раз распыляли средство в номере,но это помогло не надолго. В общем,для нас это была проблема.

ПИТАНИЕ.

Так себе. Как пишут "голодными не останетесь",но как-то не вкусно. На заврак стандартный набор : яйца,омлет,молоко с сухим завтраком,овсянка,блинчики,булочки. Колбаса и сыр не вкусные. Кофе вообще никакой. Обед- чуть веселее. Два вида супчиков,курица,говядина,картошка,рис,макароны. Ужин более разнообразный. К вышеперечисленному + рыба,лепешки с сыром,много тушенных овощей и что-то на гриле. говядина, или рыба. Сладости. Из фруктов апельсин,дыня,иногда гуава. Помидоры вообще дефицит. Были редко и мало. Сразу разбирали. Во время нашего пребывания очередей в ресторан небыло. Основных ресторана два. Возле ресепшен.,и "Риф",недалеко от пляжа.

В Рифе выбор блюд поменьше,но этот ресторан почему-то не указан в списке ресторанов и баров.Есть еще несколько баров ,где можно перекусить. На пляже,возле пляжа,и еще два возле бассейнов.

И еще,они плохо моют посуду,и овощи,потому,что в листьях салата и в петрушке скрипит песок.И вообще,впервые! (ни в одном отеле такого небыло!),в этом отеле я съела каую -то местную бацилу,из-за которой были проблемы с кишечником,пришлось в аптеке,покупать антибиотик,потому что из номера невозможно было выйти. Берите с собой Нифуроксазид,на всякий случай,потому,что за дешевый у нас Нифуроксазид там дерут 5$. Почему я уверена,что это связано с отелем? Потому,что за пределами отеля мы ничего не покупали и не ели,и не пили.

ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Если хотите,чтобы на вас обращали доброжелательное внимание,раздавайте повсюду чаевые,либо оденьте синий браслет. Очень возмутило разделение людей на "первый" и "второй" сорт. Украинцы,русские,казахи - зеленые браслеты,соответственно,вас обслуживают лениво и во вторую очередь. Синие браслеты - немцы,поляки,и т.д. К ним отношение иное. Видела разделение в отелях по системе питания...но,чтоб по национальности,это,извините ,уже перебор.

ТЕРРИТОРИЯ.

Красивая. Зеленая.Много цветущих кустов и деревьев. Вечером запах цетов. Территорию убирают лучше,чем номера. Много бассейнов. Много ступенек. Территория - это единственное,что действительно понравилось.

МОРЕ И ПЛЯЖ.

Глубоко. Около 30 метров глубины. Вход только с пирса. Из трех пирсов работает только один,поэтому на нем постоянно толпится куча народа. Если хотите лежак возле моря,нужно пораньше вставать и занимать. Лежаки старые,матрасы тоже. У людей пропадают полотенца на пляже,за которые,соответственно,надо платить штраф в разимере 15$. Лично видела,как девушка плакала,что только вчера заплатила штраф за два пропавших полотенца,и на следующий день опять....

Риф полумертвый. Рыбки есть,разные,но видела рифы покрасивее. Кто первый ра видит риф - тому понравится. С погодой нам повезло. Ветер был только один день. Воздух днем + 37,ночью +22,вода +24.

АНИМАЦИЯ.

Не знаю,не участвовали.

Решать вам,ехать сюда,или нет. Но у нас нет желания возвращаться в этот отель. Не тянет он на 5 звезд. На 4 максимум. С натяжкой.

  • Территория
  • Номера
  • обслуживание
  • комары.
Added: 07.05.2019 00:11
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 5 368 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Уважаемый гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Я не считаю, что описанные Вами ситуации являются типичными для нашего опыта обслужиания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов.
Я надеюсь, что в будущем Вы приедете к нам снова, чтобы дать нам возможность поблагодарить за Вашу лояльность и продемонстрировать более позитивный опыт нашей гостевой службы.
С уважением,
Генеральный директор.
Уважаемый представитель отеля,благодарю вас за ответ, но вот этим предложением : "Я не считаю, что описанные Вами ситуации являются типичными для нашего опыта обслужиания гостей." вы ставите под сомнение описанные мной выше ситуации,соответственно,намекаете на то,что я это все придумала. Разберитесь лучше с работниками отеля,которые недобросовестно выполняют свои обязанности,за какие они получают зарплату,или снимите одну звезду с фасада. Тогда туристы будут знать,куда они едут,и чего ожидать.
Уважаемые туристы, только до меня дошло, купите синюю изоленту на браслет, и проблема отношения в отеле будет решена)))
Да,действительно,мы как-то не додумались)))
а в каким отеля после 23.00 кормили Вас?
Здравствуйте. Поздний ужин был в главном ресторане.
Useful review
Мы с 4 по 11 мая были здесь. До этого в 15 5* отелях Турции, Египта, Греции, Болгарии. И на пляжах США, на море в Швеции. Есть с чем сравнить. Гранд очень понравился! Без доплаты дали номер с видом на море! Планируем именно сюда вернуться. Отношение персонала прекрасное! Питание вкусное! На днях напишу подробный отзыв.
Здравствуйте. Я очень рада ,что вам дали хороший номер. Наш номер даже с доплатой был грязным и не убранным. Даже постельное белье не сменили.
Я вот одного не понимаю, КАК может быть в отеле разноцветные браслеты ПО НАЦИОНАЛЬНОСТИ????
Я тоже не понимаю. Но у славян были зеленые браслеты,а у немцев - синие.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 630) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ирина
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 07.05.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 7
  • Readership: 1 428
  • Photos: 0
0 Благодарностей