АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1112 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a Family with children in March 2018
23.03.18 - 31.03.18
- Recommend this hotel
4.7
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Красивый отель

Translate

Отдыхали семьей с детьми в конце марта 2018 года.

По приезду сразу же заселили в номер, немного "подуставший", но мы же не в номере приехали сидеть.

У отеля очень красивая большая территория, замечательное питание и перекусы. Тренажерный зал работает нормально, но туда почти никто не ходит. Соки пакетированные, питьевая вода в бутылках в каждом баре в неограниченных количествах, мороженое и снеки вкусные.

Главный минус этого отеля - персонал, который не владеет ни английским, ни русским. В итоге ребенку 3х лет в ресторане принесли не воду, а водку (ВОДКУ!!!!!). В туалетах часто не было бумаги, а менеджер даже понять не мог, что от него хотят. Исключительное отношение к гостям UAI, цветочки/лежаки/дополнительные полотенца за отдельную плату всегда были.

Очень неприятно, что хотя в правилах отеля и запрещено занимать лежаки, оставляя на них полотенца и прочие личные вещи, практически все гости из постсоветских стран именно так и делают. Занял возле одного бассейна пару лежаков, возле моря еще парочку - и мест уже не хватает, а лежаки могут полдня стоять пустыми.

Не понравилось, что не убирают должным образом территорию, перед нашим домиком несколько дней стояла посуда от предыдущих жильцов, валялись гнилые фрукты.

В номере убирали каждый день, пополняли вовремя наборы мини косметики, но разницы между уборкой без чаевых и с чаевыми я не заметила, фигур из полотенец никто не крутил.

Wi-fi в номере только за отдельную плату, бесплатный - только в лобби, и то очень слабый.

Анимация однообразная и скучная, за пару дней надоедает.

А вообще, отдыхом осталась довольна.

All media files - 14 Photos from hoteliers - 14 Videos - 0
  • красивая территория
  • слабый wi-fi
  • персонал не владеет английским и русским
Added: 11.03.2019 17:40
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 594 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

Мы благодарим Вас за выбор именно нашего Royal Grand Sharm отеля.
Мы очень рады, что Вы остались довольны своим отдыхом, смогли насладиться нашей территорией, что Вам понравилось разнообразие питания.

Нам бы хотелось поблагодарить Вас за написание отзыва, а также за упоминание недостатков, т.к. Ваше мнение важно для совершенствования качества обслуживания. Хотим Вас заверить, что Ваши комментарии будут переданы главам соответствующих департаментов.

Еще раз спасибо за Ваш отзыв.
Мы будем рады приветствовать Вас снова в ближайшем будущем.

С уважением,
Гостевой сервис
Спасибо и вам. В этом году не получилось посетить отель, т.к. на подходящие даты не было продаж (сказали, что проблемы с бойлером). Попробуем позже!
Useful review
Thank you автору
Useful review
Странно. Да, парни что убирали номер, у них с русским "не очень"! Но общаться можно, английским персонал отеля владеет как мне кажется не плохо (у меня с языками проблемы).
Официанты и бармены "вполне не плохо" знают русский.
Представители "гостевого сервиса" - русский, родной язык (Настя, Елена, и другие)
У нас с английским как раз все нормально, но официантам объяснять приходилось практически жестами, парням, которые убирали номер, тоже. Да, некоторые бармены действительно неплохо говорили по-английски. Писала конкретно про наш отдых, Вам, возможно, повезло больше. Но ситуация с водкой меня поразила конкретно
)))
меня тоже
ВатЭр, они понимали
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (524) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Татьяна Грицкая
Ukraine
Poltava
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.07.2013
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 74
  • Comments: 0
  • Readership: 6 722