АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 15.01.19
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 388
Photos: 0
Vacation as a With family in
January 2019
01.01.19 - 15.01.19
- Recommend this hotel

4

5 accommodation

3 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Фестиваль хорош, но до случая....

Отдыхали уже несколько раз по системе все включено с аквапарком, все понравилось, кроме персонала аквакомплекса, который следит за за бессейном и горками, не особо они рады отдыхающим, горки включают с не желанием и просить нужно по несколько раз, т.к когда горки включены, нужно одному находится на 2-м этаже, а там скучно, а в низу веселее с коллегами на стульчиках, 3 дня ходил с ребенком и с родными наблюдая эту картину и угрюмые лица работников....

Но отзыв написать решил по случаю, который произошел в 3-й день 13.01.19 г. : пришли мы в аквакомплекс после ужина примерно в 19-30/40, по расписанию комплекс работает с 10 и до 21-00, но нас не предупредили, что технически все выключают, это горки, бани и свет в 20-30, а просто поставили перед фактом!!! До этого мы дойдем, значит зашли погрузились в бассейн, работал водопадик, горки выключины, персонал на стульчиках с грустными лицами и не особо рады нам, просит сын включить горки, говорят через 10 мин. включим, итог по второй просьбе включили примерно в 20-20 горки, успели скатиться в 3-м по 3 раза, и при заходе на 4-й, ребенок бежал первый, все выключили поставив перед фактом, что в 20-30 закрываем и выключаем. Супруга успела до выключения горок зайти в парную, а мы так как обломились перед заходом еще прокатиться решили погреться 3 мин в бане после длительного ожидания горок, так вот сотрудник увидив, что мы идем погреться, оббежав бассей и перепрыгнув через ограждение, по шустрому прям перед нами вырубает свет в бане и душевой не убедившись есть ли кто то там...., а там была супруга с не особо веселым видом, на просьбу оставить свет был дан ответ от сотрудника: я выключаю, чтобы потом не забыть!!!!! Разговор и просьба на пару мин. включить свет другого сотрудника и администратора не увенчался успехом.....

В общем интересы отдыхающих не учитываются, а просто игнорируются в свою пользу...

Написал жалобу в книге Ж и П на странице 88,89....

Очень не приятно, желания ехать больше нет, был другого мнения о дисциплине и организации Фестиваля...!!!

Отдых получился, но осадочек остался!!!

Advantages
территория зоопарк питание персонал на ресепшн
Disadvantages
персонал в аквакомплексе слабая анимация
Added 15.01.19 00:38 (2 071 characters in the review)
Add comment
Complain

14:11 04.03.19

Сергей, спасибо большое за ваш отзыв!
Мы очень огорчены, что произошли такие ситуации в период вашего прибывания у нас!
Мы обязательно примем все к сведенью и будут проведены беседы с персоналом!
Обязательно ждем Вас снова с нетерпением!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up