АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2011 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in November 2018
15.11.18 - 25.11.18
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ - В ОТЕЛЕ ОБВОРОВЫВАЮТ НОМЕРА!!! А КАМЕР НА ТЕРРИТОРИИ НЕТ...

Translate

Хочу предупредить туристов, отдыхающих или кто собирается отдыхать в этом отеле, в отеле воруют!!!

Мы отдыхали с мужем в ноябре 2018 году, жили в 6 корпусе (а именно номер 6143), на первом этаже, наш балкон выходил на джунгли (лесочек), я даже обрадовалась что будет тишина "под окнами" и можно спокойно выйти покурить вечером на балкон, отель нам очень понравился как и Мексика - были первый раз, НО в последний день перед отъездом (вечером около 18 часов) наш номер обокрали, буквально за 50 минут когда нас не было в номере, перевернули все вещи, все валялось на кровати, все ящики были открыты и все в них были перевернуто, но взяли только очки мужские Ray Ban и еще у нас вынесли СЕЙФ - который стоял в шкафу, и типо каким-то образом был (или должен был быть) "прикреплен" к стене, со всеми ценными вещами (там были паспорта, все документы по туру, деньги, банковские карты, золотые украшения (2 цепочки с крестиками, браслет женский, кольцо мужское, 2е часов), Айфон, дорогие духи) - в общем все что было ценного лежало в сейфе, мы вышли из номера буквально на 40-50 минут, т.к. надо было собирать вещи перед отлетом (я пошла на море, муж в бар) и мы из номера не взяли ничего, даже мелкие мексиканские деньги - и те были в сейфе.

Это был ужас, т.к. это случилось в 18,00 вечера, а в 8,50 утра следующего дня - нам улетать обратно в Россию, а у нас ничего нет. Вызвали охрану отеля, пришли - девушка, еще пару человек по-моему, все пофоткали, составили бумагу на бланке отеля, сказали что дверь открыли картой (видимо сосканировали магнитный ключ и вошли), и сказали что будут искать сейф... В общем у нас была ужасная ночь с массой эмоций, спасибо нашему гиду который помог нам сделать бумагу по который мы должны были вылететь оттуда (т.к. должны были улететь 25.11, а следующий рейс оттуда был 05.12 - и мы без копейки денег, все карты мы заблокировали), с помощью гида удалось договориться с менеджером отеля - чтобы отель оплатил нам такси туда-обратно до Канкуна, т.к. надо было ехать туда в какую-то консульскую полицию за этой бумагой, в общем приехали из Канкуна ночью, усталые, расстроенные - легли спать. Наутро проснулись, когда собирались видели через балкон что служащие отеля ищут в джунглях наш сейф и буквально за 40-50 минут до отъезда (О, БОЖЕ) находят наш вскрытый сейф, к нам пришел менеджер отеля с пакетиком где были наши вещи - все кроме денег, золотых украшений и часов, остальное все было на месте (документы, все карты, Айфон, дорогой кошелек), мы обрадовались и даже не сразу заметили что денег, золота и часов нет, дальше опять были звонки и разговоры между нами-гидом-менеджером отеля, в общем когда мы уезжали из отеля мы с нашим гидом подошли к менеджеру отеля - и он заверил нас что т.к. все ценные вещи (деньги, золото, часы) лежали в сейфе - это страховой случай, типо не о чем не волнуйтесь, как прилетите домой напишите письмо мне на электронку (он дал нам свою визитку) с описанием того что произошло и страховая компания свяжется с Вами и компенсирует Вам материальный ущерб, в общем написала я письмо менеджеру, через неделю пришел ответ с просьбой приложить документы, я приложила ,все отправила и ТИШИНА!!! Пишу им - они просто МОЛЧАТ!!! В общем отель на самом деле очень классный и нам очень понравился, но эта ситуация - перекрывает все положительные эмоции об отеле, БУДЬТЕ АККУРАТНЫ в Мексике и ее отелях!!!

Added: 14.01.2019 18:32
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 381 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
Useful review
Эту историю до сих пор туристам гид рассказывает
что за страховой случай, не слышал про такое
а так грабеж перед вылетом прям стандартная история
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (41) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.01.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 2 011